對于游樂場來說，門票收入往往只是經營收入的一部分。真正決定園區(qū)整體營收空間的，還有游客入園之后愿不愿意繼續(xù)消費。

　　無論是親子游樂項目、刺激類體驗設施，還是水上項目、游樂設備、餐飲商鋪和文創(chuàng)零售，園區(qū)內能夠產生消費的場景其實不少。但不少游樂場也面臨一個現實問題：項目不少，游客也有消費需求，為什么二次消費收入始終不夠理想?

　　問題可能不在于項目數量，而在于消費流程是否足夠方便、票務管理是否足夠靈活，以及園區(qū)有沒有把分散的消費場景真正串聯(lián)起來。

　　易景通智慧票務系統(tǒng)，針對游樂場多項目、多票種、多消費場景的經營特點，將門票銷售、項目售票、套票組合、掃碼核銷、二消收款和商戶結算等環(huán)節(jié)進行數字化管理，幫助游樂場打通從游客入園到園內消費的運營流程。

　　一、游樂場二次消費做不起來，可能是消費流程出了問題

　　很多游樂場并不缺少二次消費項目。

　　例如，一個綜合性游樂園可能同時擁有碰碰車、旋轉木馬、玻璃滑道、卡丁車、兒童樂園、水上娛樂等項目。游客購買門票入園之后，還可以根據自己的興趣選擇不同的游玩項目。

　　但在傳統(tǒng)經營模式下，這些項目往往各自獨立售票。

　　游客想玩一個項目，需要重新找到售票點、排隊付款、領取憑證，再到項目入口核驗。項目分散時，消費流程就會變得更加麻煩。

　　對游客而言，多走幾步、多排一次隊，都可能降低繼續(xù)消費的意愿。

　　對經營者而言，各項目獨立售票還會帶來一些管理問題：

　　項目售票分散： 不同游樂項目各自售票，游客消費不夠方便，管理人員也難以統(tǒng)一掌握銷售情況。

　　套票組合不靈活： 門票與游樂項目之間缺少有效組合，難以根據游客需求設計不同消費套餐。

　　補票核銷麻煩： 游客臨時增加游玩項目，需要重新購票、補票，人工操作較多。

　　收入統(tǒng)計不集中： 不同項目、不同收銀點的數據分散，經營者難以快速了解各項目的實際營收情況。

　　因此，游樂場想要提高二次消費收入，不能只想著增加游樂設施，還要優(yōu)化游客的消費路徑。

　　讓游客更容易購買項目、讓項目消費更方便核銷、讓管理人員更容易掌握經營數據，這才是二次消費數字化管理需要解決的問題。

　　二、門票與游樂項目靈活組合，讓游客有更多消費選擇

　　游樂場提高客單價，一個值得考慮的方式就是將門票和園內游玩項目進行組合銷售。

　　例如，可以根據園區(qū)實際經營情況設計：

　　入園門票：滿足游客基礎入園需求。

　　門票+游樂項目：將門票與指定游玩項目組合銷售。

　　多項目體驗套票：將多個熱門游樂項目組合，方便游客一次購買。

　　親子游玩套餐：根據親子家庭的消費特點，組合適合兒童和家長的項目。

　　單項目體驗票：針對已經入園、臨時想增加游玩項目的游客，提供單獨購買的方式。

　　這些套餐不必全部采用固定模式。園區(qū)可以根據項目熱度、淡旺季、客群特點和促銷活動靈活調整。

　　易景通智慧票務系統(tǒng)支持多票種、票價、庫存及訂單管理，可以根據游樂場的經營需求配置不同票種和組合產品。

　　通過微信購票小程序、微商城等線上銷售入口，游客可以提前了解和購買相應產品;對于現場臨時增加消費的游客，也可以通過現場售票或掃碼收款等方式完成交易。

　　這里需要注意，套票并不是越多越好。真正有效的組合，應該讓游客覺得購買更方便，同時讓園區(qū)能夠清楚掌握每一種產品的銷售和核銷情況。

　　三、項目分散也不怕，掃碼購票與智能核銷讓消費更方便

　　對于占地面積較大的游樂場來說，二次消費項目通常分布在園區(qū)不同位置。

　　如果所有項目都要求游客回到大門口購買，顯然不符合實際運營需求。

　　四川歡樂叢林(四川瀘州)的項目情況就很有代表性。

　　該園區(qū)擁有多個游玩項目，如果全部集中在景區(qū)大門口售票，游客購買和游玩都不方便。針對這類多項目游樂場景，票務系統(tǒng)需要考慮的不只是大門入口的門票銷售，還包括園區(qū)內部不同游玩項目的消費管理。

　　易景通智慧票務系統(tǒng)可以結合園區(qū)實際布局，配置微信購票小程序、票務管理后臺以及掃碼核銷設備。

　　游客在園區(qū)游玩過程中，可以根據項目需求購買相應的電子票，工作人員通過掃碼設備或移動手持檢票機進行驗票核銷。

　　對于需要設置獨立檢票入口的項目，也可以配置相應的智能檢票設備。

　　這樣做有幾個實際好處：

　　第一，減少游客重復排隊。 不需要所有消費都集中在大門口，游客可以根據游玩安排完成相應項目的購票和核銷。

　　第二，減少人工核票壓力。 電子票與核銷記錄相結合，降低人工查票、紙質票管理的工作量。

　　第三，方便項目獨立管理。 不同項目可以根據自身經營需求設置對應的票種和核銷規(guī)則。

　　第四，消費記錄更加清晰。 游客購買了什么項目、是否已經核銷，都可以通過后臺訂單和核銷記錄進行管理。

　　對于項目數量多、園區(qū)布局復雜的游樂場，這種管理方式尤其有價值。

　　四、二次消費不只是賣票，園區(qū)收銀和商戶結算也要管起來

　　除了游樂項目，餐飲、零售、文創(chuàng)商品、裝備租賃等，同樣是游樂場可以挖掘的消費場景。

　　如果這些業(yè)態(tài)全部采用獨立收銀、獨立統(tǒng)計的方式，隨著園區(qū)規(guī)模擴大，管理難度也會隨之增加。

　　易景通不僅提供智慧票務系統(tǒng)，還配套二消收款、餐飲管理系統(tǒng)、商超零售系統(tǒng)以及多業(yè)態(tài)多商戶分賬能力。

　　例如：

　　1. 二消統(tǒng)一掃碼收款

　　園區(qū)內不同消費點可以根據實際業(yè)務接入二消收款功能，游客掃碼完成支付，減少現金收款和人工記錄帶來的管理負擔。

　　2. 餐飲消費統(tǒng)一管理

　　對于園區(qū)內的餐廳、美食街和獨立檔口，可以通過餐飲管理系統(tǒng)實現掃碼點餐、桌臺管理、套餐核銷以及多檔口獨立結算。

　　3. 零售商品數字化管理

　　對于文創(chuàng)商店、紀念品商店和旅游購物店，可以通過商超零售系統(tǒng)管理商品收銀、庫存、會員積分及進銷存數據。

　　4. 多商戶收入自動分賬

　　如果園區(qū)存在多個合作商戶，還可以結合多業(yè)態(tài)多商戶分賬功能，對票務、餐飲、零售等不同業(yè)務收入進行分賬管理，讓經營結算更加清晰。

　　這樣一來，游樂場就不必只關注大門口賣出了多少門票，還能夠逐步掌握園區(qū)內各個消費場景的經營情況。

　　五、項目多、套票復雜，票務后臺更要統(tǒng)一

　　項目數量增加之后，另一個容易被忽略的問題就是后臺管理。

　　江蘇江陰華西世界公園的實際經營情況，就反映了多項目游樂園在票務管理上的一些典型難題。

　　園區(qū)內有多個二次收費項目，套票組合與補票流程比較繁瑣。同時，OTA渠道對接還涉及多個設備核驗、多個后臺對賬，增加了財務管理成本。

　　這類問題并不是簡單增加幾臺掃碼設備就能解決的。

　　如果每個項目都使用獨立的售票和核銷方式，項目越多，管理環(huán)節(jié)反而越復雜。

　　對于這樣的游樂場，應該從票務管理層面統(tǒng)一規(guī)劃：

　　統(tǒng)一票種管理： 不同游樂項目的票種、價格和庫存由后臺統(tǒng)一配置。

　　統(tǒng)一訂單管理： 線上渠道與線下窗口的訂單集中管理，減少多套后臺來回切換。

　　統(tǒng)一核銷管理： 根據不同項目的使用規(guī)則設置對應核銷方式，減少重復驗票和人工核對。

　　統(tǒng)一數據統(tǒng)計： 按照票種、項目、渠道等維度查看銷售和核銷情況。

　　統(tǒng)一財務管理： 結合支付中臺及相關結算功能，減少不同收銀渠道之間的對賬壓力。

　　易景通智慧票務系統(tǒng)支持與美團、抖音、攜程等OTA平臺對接，實現渠道訂單、庫存等信息的統(tǒng)一管理。對于擁有多個游樂項目和銷售渠道的園區(qū)，能夠減少后臺分散管理帶來的額外工作。

　　六、想持續(xù)提高客單價，還要做好會員和復購運營

　　二次消費不僅是游客入園當天的額外支出，也可以延伸到后續(xù)的再次到訪。

　　特別是親子游樂場、兒童樂園以及本地休閑娛樂型園區(qū)，很多游客并不是只來一次。

　　如果能夠把一次性游客轉化為長期會員，園區(qū)就有機會通過年卡、次卡、優(yōu)惠券和會員活動，持續(xù)促進消費。

　　易景通智慧票務系統(tǒng)支持年卡和次卡管理，可以配置單人卡、家庭卡、期限卡及次數卡等產品，游客可以通過線上渠道購買、激活、續(xù)費和查詢。

　　同時，易景通微商城小程序還支持景區(qū)商品在線售賣、優(yōu)惠券、秒殺及分銷裂變等功能。

　　游樂場可以結合自身經營情況開展會員營銷，例如：

　　推出親子家庭年卡，增加家庭游客的重復到訪。

　　針對熱門游樂項目推出次卡，鼓勵游客多次體驗。

　　通過優(yōu)惠券引導游客嘗試園區(qū)內其他消費項目。

　　結合節(jié)假日活動推出門票與游樂項目組合產品。

　　通過微商城銷售園區(qū)周邊商品，拓展線上消費場景。

　　從一次門票交易，到園內多項目消費，再到會員復購，逐步形成更加完整的經營鏈條。

　　七、游樂場選擇票務系統(tǒng)，不能只看能不能賣門票

　　對于游樂場而言，一套合適的票務系統(tǒng)，不能只解決入口售票和檢票問題。

　　尤其是擁有多個收費項目、餐飲商鋪、零售門店以及合作商戶的綜合性游樂園，更需要考慮后續(xù)的經營管理需求。

　　選擇系統(tǒng)時，建議重點關注幾個方面：

　　多項目票務管理能力： 能否支持不同項目獨立售票、票種配置、套票組合和補票管理。

　　線上線下銷售能力： 能否連接微信小程序、售票窗口以及OTA分銷渠道。

　　項目核銷能力： 能否根據不同項目的實際情況配置掃碼核銷、手持機檢票或智能閘機。

　　二次消費管理能力： 能否覆蓋園區(qū)內的掃碼收款、餐飲收銀、零售管理及多商戶結算。

　　數據統(tǒng)計能力： 能否從后臺了解門票收入、項目銷售、核銷情況和不同渠道的經營數據。

　　易景通深耕智慧票務及智慧文旅領域，產品覆蓋智慧景區(qū)票務、游樂場票務、二次消費收款、餐飲收銀、商超零售以及文旅綜合管理平臺等業(yè)務場景。

　　無論是以門票銷售為主的中小型游樂場，還是擁有多個游玩項目和配套商業(yè)業(yè)態(tài)的綜合性樂園，都可以根據實際經營需求選擇相應的軟件模塊和智能硬件設備。

　　游樂場想提高二次消費，不能只靠增加項目，更要讓游客買得方便、玩得順暢，讓經營者管得清楚。

　　易景通智慧票務系統(tǒng)，從門票銷售到項目核銷，從二消收款到多業(yè)態(tài)經營管理，幫助游樂場打通票務與消費管理環(huán)節(jié)，讓園區(qū)每一個消費場景都更容易管理，也為提升游客客單價和園區(qū)整體營收創(chuàng)造更多可能。