滑雪場(chǎng)的雪季，短、擠、亂。雪季一開(kāi)，票務(wù)、租賃、纜車、教練、餐飲幾個(gè)口同時(shí)承壓：散客票、團(tuán)隊(duì)票、季卡、教學(xué)票核銷口徑各不一樣，窗口靠人記;雪具租賃排長(zhǎng)隊(duì)，押金收現(xiàn)金、退押金靠翻本子;纜車和魔毯入口人流堆著，哪個(gè)區(qū)域快滿了沒(méi)人說(shuō)得準(zhǔn);教練、雪具店、餐飲各自收銀，月底對(duì)賬靠一沓單據(jù)手工核。

　　易景通做滑雪場(chǎng)版票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，不是給雪場(chǎng)裝一套售票軟件，是把售票、核銷、租賃、押金、客流、分賬、營(yíng)銷幾條線接到同一個(gè)平臺(tái)上，讓雪季高峰那幾個(gè)口不再各管各的。

　　一、票務(wù)全渠道：雪場(chǎng)票種多，核銷口徑要在一個(gè)后臺(tái)里統(tǒng)一

　　滑雪場(chǎng)的票種比普通景區(qū)復(fù)雜：散客票、團(tuán)隊(duì)票、季卡、年卡、教學(xué)私教套餐、親子套票，有的按天、有的按次、有的按時(shí)間段，核銷規(guī)則各不一樣。窗口如果按票面人工判，雪季高峰期一天就能出幾十筆口徑糾紛。

　　易景通滑雪場(chǎng)票務(wù)系統(tǒng)把線上線下渠道接進(jìn)同一個(gè)后臺(tái)：小程序、短視頻平臺(tái)、OTA渠道的訂單和庫(kù)存實(shí)時(shí)同步，預(yù)售票、限時(shí)特惠、季卡、教學(xué)套餐在后臺(tái)統(tǒng)一上架，價(jià)格、庫(kù)存、使用規(guī)則一處配置、多渠道生效，避免渠道之間超售打架。

　　線下配自助售取票終端和閘機(jī)核驗(yàn)設(shè)備，游客掃碼、刷臉、刷身份證直接入園，不用在窗口排隊(duì)。系統(tǒng)按票種自動(dòng)判權(quán)限：季卡按有效期區(qū)間放行，教學(xué)票綁教練和時(shí)間段，普通票限當(dāng)日單次核銷，重復(fù)核銷、過(guò)期使用在閘機(jī)端直接攔住。票務(wù)漏洞不是靠窗口盯出來(lái)的，是票種規(guī)則在系統(tǒng)里寫(xiě)死、閘機(jī)按規(guī)則判。

　　二、雪具租賃和押金：一物一碼，押金從收到退全程有記錄

　　雪具租賃是滑雪場(chǎng)最容易排隊(duì)、最容易出客訴的環(huán)節(jié)。雪板、雪鞋、雪服、頭盔，一件一碼建檔，租賃、歸還、破損登記全流程線上記。游客線上辦押金，支持微信、支付寶免押授信，減少現(xiàn)金收取和現(xiàn)金保管風(fēng)險(xiǎn);歸還時(shí)系統(tǒng)按碼核銷，哪件還沒(méi)還、哪件待維修，后臺(tái)一眼能看到。

　　押金最容易出問(wèn)題的是退押環(huán)節(jié)。現(xiàn)金收押金，退的時(shí)候游客說(shuō)退少了、窗口說(shuō)找過(guò)了，月底對(duì)不上。易景通滑雪場(chǎng)系統(tǒng)把押金做成獨(dú)立流水：收取記一筆、退還記一筆、扣損記一筆，扣損要關(guān)聯(lián)破損登記和照片，退款走原支付渠道。超時(shí)計(jì)費(fèi)按租賃規(guī)則自動(dòng)算，賬單自動(dòng)生成，不靠人工掐表。

　　雪具丟失、錯(cuò)拿在雪季高峰期很常見(jiàn)。一物一碼綁定之后，哪件裝備在誰(shuí)手上、什么時(shí)候該還、超時(shí)多久，系統(tǒng)里有記錄，盤點(diǎn)不用靠人回憶。

　　三、客流監(jiān)測(cè)和多商戶分賬：安全有預(yù)警，營(yíng)收分得清

　　滑雪場(chǎng)的安全壓力集中在纜車、魔毯和各條雪道入口。易景通智慧滑雪場(chǎng)方案把客流監(jiān)測(cè)和通道閘機(jī)接在一起：入園人數(shù)、在園人數(shù)、各區(qū)域人流分布實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，局部區(qū)域接近閾值時(shí)后臺(tái)預(yù)警，運(yùn)營(yíng)人員按預(yù)警限流、分流。纜車和魔毯通道配權(quán)限核驗(yàn)，只有有效票證能過(guò)，無(wú)票人員進(jìn)不了高危區(qū)域。入園記錄和通行日志云端留存，出現(xiàn)安全事件能按時(shí)間、通道、票號(hào)溯源，文旅和體育部門的監(jiān)管臺(tái)賬直接從系統(tǒng)里出。

　　多商戶聯(lián)營(yíng)是滑雪場(chǎng)另一個(gè)對(duì)賬難點(diǎn)。教練團(tuán)隊(duì)、雪具店、餐飲、文創(chuàng)各自收銀，月底財(cái)務(wù)要把幾套賬拼在一起。易景通平臺(tái)給不同商戶獨(dú)立后臺(tái)，訂單和營(yíng)收單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)按預(yù)設(shè)比例自動(dòng)分賬，財(cái)務(wù)報(bào)表自動(dòng)生成。票務(wù)、租賃、商戶消費(fèi)的營(yíng)收匯總到一張日?qǐng)?bào)里，營(yíng)收構(gòu)成、客源渠道、產(chǎn)品銷量分開(kāi)列，管理者不用等財(cái)務(wù)手工拼表。

　　四、軟硬件一體交付，按雪場(chǎng)規(guī)模配模塊

　　滑雪場(chǎng)系統(tǒng)建設(shè)最怕軟硬件來(lái)自不同廠商，閘機(jī)不認(rèn)軟件、售后互相推。易景通做軟硬件一體化交付：軟件按模塊選配，硬件配套三輥閘、擺閘、人臉核驗(yàn)機(jī)、自助售取票機(jī)、收銀終端，軟硬件同源適配，出問(wèn)題找一家。

　　不同規(guī)模雪場(chǎng)配法不一樣。小型雪場(chǎng)優(yōu)先上票務(wù)加租賃的輕量版本，把售票、核銷、雪具押金跑通;大型綜合性滑雪度假區(qū)按需擴(kuò)展會(huì)員體系、營(yíng)銷工具、停車管理、酒店P(guān)MS對(duì)接，模塊化擴(kuò)容，不做冗余建設(shè)。從現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、方案定制到部署調(diào)試、員工培訓(xùn)、上線運(yùn)維，一站交付。

　　五、會(huì)員和營(yíng)銷：雪季之外，游客數(shù)據(jù)要留得住

　　滑雪場(chǎng)季節(jié)性強(qiáng)，雪季一過(guò)，游客數(shù)據(jù)如果只躺在訂單里，下一個(gè)雪季還得重新買流量。易景通平臺(tái)把游客數(shù)據(jù)沉淀成會(huì)員：新客、復(fù)購(gòu)客、年卡用戶分開(kāi)標(biāo)記，支持定向推送、會(huì)員儲(chǔ)值、積分兌換、老客裂變。每個(gè)渠道帶來(lái)多少客流、多少營(yíng)收，營(yíng)銷報(bào)表里分開(kāi)看，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)按數(shù)據(jù)調(diào)投放，不靠感覺(jué)。

　　會(huì)員體系做起來(lái)，雪場(chǎng)和游客的關(guān)系不只在雪季那幾個(gè)月：季卡用戶提前鎖、復(fù)購(gòu)客定向喚回、老客帶新客有工具承接，雪季之外的經(jīng)營(yíng)周期才拉得長(zhǎng)。

　　落地過(guò)的雪場(chǎng)，知道雪季高峰卡在哪

　　易景通深耕文旅體育行業(yè)多年，落地多個(gè)滑雪場(chǎng)和冰雪度假區(qū)項(xiàng)目，清楚冰雪行業(yè)季節(jié)性強(qiáng)、人流波動(dòng)大、安全標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)雪季實(shí)際客流檢驗(yàn)，功能按一線運(yùn)營(yíng)人員的工作習(xí)慣設(shè)計(jì)，窗口和租賃臺(tái)的人上手快，不用先培訓(xùn)三天再上崗。

　　滑雪場(chǎng)數(shù)字化建設(shè)，不是功能堆得多，是雪季高峰期那幾個(gè)口——售票窗口、租賃臺(tái)、纜車入口、財(cái)務(wù)對(duì)賬——系統(tǒng)接不接得住。易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)在這幾個(gè)口上給的是現(xiàn)成模塊和打通的數(shù)據(jù)，雪場(chǎng)把雪季運(yùn)營(yíng)節(jié)奏排好，系統(tǒng)接著跑。