老人到窗口買票，問有沒有老年優(yōu)惠。窗口員工看了一眼，說“您這年紀(jì)可以買老人票”。老人拿票進(jìn)園，閘機(jī)放行?？粗鴽]問題，但月底對賬時發(fā)現(xiàn)：有些買老人票的客人，身份證年齡根本不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。窗口憑“看著像”賣的票，系統(tǒng)里沒有一道校驗攔過。

　　在易景通票務(wù)系統(tǒng)里，老人優(yōu)惠不是窗口看一眼就能定的。系統(tǒng)認(rèn)的是證件信息和出生日期，不是長相，也不是口頭說的年齡。老人能不能買老人票，由票種上配置的年齡區(qū)間和窗口錄入的證件信息共同判斷，達(dá)到要求才能出票。

　　老人票是票種，年齡區(qū)間寫在票種配置里

　　易景通票務(wù)系統(tǒng)里，“老人票”首先是一個票種，和成人票、兒童票并列。票種配置里掛三樣?xùn)|西：適用年齡區(qū)間、票價、核驗方式。

　　適用年齡區(qū)間寫在票種上，比如60周歲以上、65周歲以上，按當(dāng)?shù)卣吲?。票價是固定折扣或固定價格，不是窗口臨時輸一個數(shù)。核驗方式選“憑身份證”或“憑老年證”，票種上選定一種，窗口和閘機(jī)都按這個來。

　　窗口如果沒點老人票種，而是點了成人票再手動改價，系統(tǒng)里這筆單就是成人票打折，不是老人票。月底統(tǒng)計老人票銷量時查不到這筆，財務(wù)對賬時折扣來源也說不清。老人優(yōu)惠要走票種，不走改價。

　　窗口辦老人票，易景通票務(wù)系統(tǒng)按證件算年齡

　　窗口賣老人票，易景通票務(wù)系統(tǒng)的操作臺會彈核驗欄：證件類型、證件號、出生日期。窗口刷身份證或手動輸證件號，系統(tǒng)按票種上的年齡區(qū)間自動算，夠了才能出老人票，不夠只能出成人票。

　　這是易景通票務(wù)系統(tǒng)和“窗口憑印象賣票”最大的區(qū)別：年齡不是窗口判斷的，是系統(tǒng)按證件上的出生日期算出來的。窗口覺得像沒用，系統(tǒng)算出來夠才算。

　　系統(tǒng)可以配“老人票強(qiáng)制核驗”：沒填證件號，老人票種點不下去。配了這個開關(guān)，窗口就不能憑印象賣;沒配，窗口靠自覺，月底靠抽查。兩種做法都能用，但要在票種配置里明確選一種，不能窗口有的人核驗、有的人不核驗。

　　核驗欄里的出生日期不是窗口手填的，是從證件號里解析出來的。身份證號第十八位之前包含出生日期，系統(tǒng)自動讀，窗口改不了。手動輸證件號的，系統(tǒng)也按證件號規(guī)則解析出生日期，解析不出來的證件號提交不了。

　　線上買老人票，易景通票務(wù)系統(tǒng)在提交訂單時校驗?zāi)挲g

　　老人在家用手機(jī)買票，或者子女代買，線上路徑和窗口不一樣。線上沒有窗口員工看著，核驗全靠易景通票務(wù)系統(tǒng)在提交訂單時自動算。

　　下單頁選老人票，系統(tǒng)要求填使用人身份證號。填完，系統(tǒng)按票種年齡區(qū)間算，夠了才能提交，不夠會提示“年齡不符合老人票條件，請選成人票”。這一步是硬校驗，過不去就是過不去，沒有“看著像”的空間。

　　線上買老人票最常見的糾紛是：子女用自己的賬號給老人買，使用人填了老人身份證，年齡夠了，票出了;但取票或入園時，老人沒帶身份證，閘機(jī)刷不了，窗口也核驗不了。線上買老人票，取票和入園環(huán)節(jié)要再核驗一次證件，不是下單時算過就夠了。

　　證件類型不止身份證，票種上要配全

　　老人優(yōu)惠的證件不只有身份證。常見的有身份證、老年證、港澳臺居住證、護(hù)照。易景通票務(wù)系統(tǒng)的票種配置里要寫清認(rèn)哪幾種證件，核驗欄的下拉選項跟著票種走。

　　只認(rèn)身份證的票種，老人拿老年證來窗口，系統(tǒng)里選不了老年證，窗口只能手動輸身份證號，老人沒帶身份證就辦不了。認(rèn)多種證件的票種，核驗欄下拉里有老年證、護(hù)照等選項，窗口按實際證件選，系統(tǒng)按證件上的出生日期算年齡。

　　證件類型沒配全，窗口就會遇到“老人有優(yōu)惠資格但系統(tǒng)里選不了證件”的情況。選不了就只能走成人票，老人不滿意;或者窗口硬選一個不對的證件類型，留痕對不上。票種配置里把當(dāng)?shù)爻Ｒ姷睦先俗C件類型列全，比窗口臨時想辦法省事。

　　老人來不了窗口，代辦也要過系統(tǒng)這一關(guān)

　　老人自己來不了，子女代辦，易景通票務(wù)系統(tǒng)里要看票種上有沒有“可代辦”標(biāo)記。

　　可代辦的票種，子女帶老人身份證原件或復(fù)印件到窗口，窗口在系統(tǒng)里核驗老人證件，登記代辦人姓名和證件后四位，出老人票。留痕里使用人是老人，代辦人是子女，兩欄都記。

　　不可代辦的票種，必須老人本人到場，窗口核驗證件和本人。這種票種通常涉及實名核驗或政策補(bǔ)貼，代辦容易出冒用。票種上標(biāo)了不可代辦，窗口就不能收子女遞過來的身份證直接出票。

　　可代辦不可代辦，在票種配置里是一個選項，不是窗口臨時決定。選了可代辦，代辦登記欄就要開;選了不可代辦，窗口看到代辦人拿老人證件，只能請老人本人來。

　　老人票被冒用，易景通票務(wù)系統(tǒng)月底怎么篩出來

　　老人票冒用常見兩種：年輕人買老人票入園，或者窗口憑印象賣老人票給不符合年齡的人。兩種在閘機(jī)口都不容易攔，因為閘機(jī)讀票種，不讀年齡。月底審計靠三處對：票種、核驗欄、入園記錄。

　　抽一批老人票訂單，看核驗欄有沒有證件號和出生日期?？罩?，就是窗口沒核驗。有證件號的，按出生日期算年齡，看夠不夠票種區(qū)間。不夠的，就是核驗時算錯了或者證件類型選錯了。

　　再看入園記錄：老人票訂單的使用人，和閘機(jī)刷證件的身份證號對不對得上。對不上的，可能是票被轉(zhuǎn)給年輕人用了。對得上的，再看入園時刷的證件類型和訂單核驗的證件類型是不是同一種。

　　三處對完，冒用單基本能篩出來。篩出來不是為了追客人，是為了看窗口核驗環(huán)節(jié)漏在哪：是沒配強(qiáng)制核驗，還是證件類型沒配全，還是代辦沒登記。改配置比追單有用。

　　一句話收住

　　老人買票優(yōu)惠怎么申請，線上和線下是兩條路，核心都是易景通票務(wù)系統(tǒng)按證件信息算年齡。線上靠下單時系統(tǒng)自動校驗使用人身份證，線下靠窗口錄入證件號、系統(tǒng)解析出生日期。票種上配好年齡區(qū)間、證件類型、強(qiáng)制核驗、可不可代辦，窗口就按這套辦。老人票是票種，不是窗口臨時打折;年齡是系統(tǒng)按證件算的，不是窗口看一眼估的。票種配全了，窗口少解釋;核驗欄留了痕，月底查得清。