溫泉酒店票務(wù)管理系統(tǒng)和普通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)最大的區(qū)別是：溫泉酒店是“住+泡+吃+玩+康養(yǎng)”的綜合體，要同時(shí)管客房、溫泉、餐飲、康養(yǎng)、會(huì)員、手牌和二次消費(fèi)。易景通已服務(wù)虹溪谷溫泉度假區(qū)(4A)、奕豐天沐溫泉(3A)、魏源溫泉(3A)、思拉堡溫泉小鎮(zhèn)、養(yǎng)心谷草本溫泉度假村、借母溪森林水世界(3A)、加勒比水世界、宜昌歡樂水世界、白洋淀荷花島水世界等9個(gè)溫泉度假項(xiàng)目。本文從客房、溫泉、餐飲、康養(yǎng)、會(huì)員五個(gè)場(chǎng)景，拆解溫泉酒店票務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)方案。

　　一、溫泉酒店票務(wù)管理，難在哪?

　　很多溫泉酒店老板有一個(gè)誤區(qū)：以為買一套景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)就能管溫泉。結(jié)果上線后發(fā)現(xiàn)根本不夠用。

　　原因很簡(jiǎn)單：溫泉酒店不是景區(qū)，它是一個(gè)綜合體。

　　一個(gè)典型的溫泉酒店，同時(shí)要管：

　　客房：房型、房?jī)r(jià)、入住、退房、續(xù)住、OTA訂單;

　　溫泉：溫泉門票、手牌、儲(chǔ)物柜、浴巾、二次入場(chǎng);

　　餐飲：自助餐、點(diǎn)餐、包間、早餐券;

　　康養(yǎng)：SPA、按摩、理療、棋牌、KTV;

　　會(huì)員：儲(chǔ)值卡、年卡、次卡、會(huì)員價(jià)、積分;

　　二次消費(fèi)：泳衣、飲品、拍照、紀(jì)念品;

　　渠道：前臺(tái)、電話、微信、美團(tuán)、攜程、抖音、旅行社。

　　普通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)只能管“門票+檢票”，管不了客房、手牌、餐飲、康養(yǎng)和會(huì)員。所以溫泉酒店需要的不是“景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)”，而是溫泉酒店票務(wù)管理系統(tǒng)。

　　易景通在溫泉度假場(chǎng)景已有9個(gè)落地案例，下面按場(chǎng)景拆解。

　　二、場(chǎng)景一：客房——房型、房?jī)r(jià)、OTA訂單怎么統(tǒng)一管?

　　溫泉酒店的痛點(diǎn)：

　　客房在攜程、美團(tuán)、飛豬上賣，溫泉票在另一個(gè)系統(tǒng)賣，數(shù)據(jù)不通;

　　客人訂了房，到店還要單獨(dú)買溫泉票，體驗(yàn)割裂;

　　前臺(tái)手工登記，旺季排長(zhǎng)隊(duì);

　　房態(tài)、房?jī)r(jià)、庫(kù)存不實(shí)時(shí)，容易超賣。

　　易景通方案：票務(wù)系統(tǒng)與客房管理打通，支持房型、房?jī)r(jià)、房態(tài)管理，支持OTA訂單直連，支持“客房+溫泉+餐飲”打包套餐，支持前臺(tái)快速辦理入住和退房。

　　易景通案例：

　　虹溪谷溫泉度假區(qū)(4A)(遼寧營(yíng)口)：度假區(qū)規(guī)劃占地面積十二平方公里，投資總額逾50億元人民幣，涵蓋溫泉中心、假日酒店、會(huì)議中心、高爾夫俱樂部、山地滑雪場(chǎng)、思拉堡溫泉小鎮(zhèn)以及馬術(shù)俱樂部、法式古典酒莊、演藝中心和農(nóng)業(yè)旅游。度假區(qū)位于遼寧營(yíng)口蓋州雙臺(tái)鎮(zhèn)，距鲅魚圈僅5公里，地理位置優(yōu)越。從沈陽(yáng)、大連自駕車至度假區(qū)一個(gè)半小時(shí)車程;哈大高鐵鲅魚圈站，沈大高速熊岳、鲅魚圈出口距度假區(qū)僅10分鐘。易景通為其提供票務(wù)系統(tǒng)支持，覆蓋溫泉、酒店、演藝等多業(yè)態(tài)。

　　月光?！O火露營(yíng)景區(qū)(湖北隨州)：項(xiàng)目占地654畝，三面環(huán)水，擁有豐富多樣的住宿產(chǎn)品，包括房車、漁屋、太空艙、蘋果艙等。景區(qū)內(nèi)設(shè)有兩個(gè)大草坪，總面積達(dá)15畝，供游客自帶裝備進(jìn)行露營(yíng)。易景通提供票務(wù)系統(tǒng)支持，實(shí)現(xiàn)住宿+門票+二消統(tǒng)一管理。

　　紅安釣魚臺(tái)文旅康養(yǎng)小鎮(zhèn)(3A)(湖北黃岡)：項(xiàng)目總規(guī)劃用地4200畝，分三期開發(fā)，其中一期規(guī)劃用地1100畝，投資概算22億元。景區(qū)建成后每年可接待游客50萬(wàn)人次以上。易景通提供票務(wù)系統(tǒng)支持。

　　這個(gè)場(chǎng)景解決的核心問(wèn)題：讓客房和溫泉票在同一個(gè)系統(tǒng)里賣、同一個(gè)后臺(tái)管，客人訂房時(shí)就能加購(gòu)溫泉票，前臺(tái)辦理入住時(shí)就能核銷。

　　三、場(chǎng)景二：溫泉——門票、手牌、儲(chǔ)物柜怎么管?

　　溫泉酒店的痛點(diǎn)：

　　溫泉門票和客房分開賣，客人要買兩次票;

　　手牌管理混亂，儲(chǔ)物柜、浴巾、消費(fèi)掛賬容易出錯(cuò);

　　客人中途出溫泉區(qū)再進(jìn)來(lái)，怎么核驗(yàn)?

　　旺季溫泉區(qū)排隊(duì)入場(chǎng)，體驗(yàn)差。

　　易景通方案：支持溫泉門票、手牌、儲(chǔ)物柜、浴巾統(tǒng)一管理;支持二次入場(chǎng)管理;支持二維碼、身份證、人臉識(shí)別、手牌等多種核驗(yàn)方式;支持智能閘機(jī)快速入場(chǎng)。

　　易景通案例：

　　奕豐天沐溫泉(3A)(遼寧營(yíng)口)：距營(yíng)口市鲅魚圈區(qū)8公里，距大石橋60公里。酒店占地面積22多萬(wàn)平方米，建筑面積5萬(wàn)多平方米。易景通提供票務(wù)系統(tǒng)支持。

　　魏源溫泉(3A)(湖南邵陽(yáng))：這里交通便利，離縣城55公里，潭邵、懷邵高速公路穿縣城而過(guò)。魏源溫泉度假村占地面積178畝，總建筑面積達(dá)16600余平方米，總投資3600萬(wàn)元，各種建筑布局規(guī)模合理。易景通提供票務(wù)系統(tǒng)支持。

　　思拉堡溫泉小鎮(zhèn)(遼寧營(yíng)口)：思拉堡溫泉小鎮(zhèn)毗鄰營(yíng)口經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，距沈陽(yáng)、大連一個(gè)半小時(shí)車程，哈大高鐵新鲅出口，沈大高速熊岳、鲅魚圈出口10分鐘車程。易景通提供票務(wù)系統(tǒng)支持。

　　養(yǎng)心谷草本溫泉度假村(江西上饒)：易景通提供票務(wù)系統(tǒng)支持，適合草本溫泉、康養(yǎng)度假場(chǎng)景。

　　這個(gè)場(chǎng)景解決的核心問(wèn)題：讓溫泉門票、手牌、儲(chǔ)物柜、二次入場(chǎng)在同一個(gè)系統(tǒng)里管理，客人一次核驗(yàn)、全程通用。

　　四、場(chǎng)景三：餐飲——自助餐、早餐券、包間怎么核銷?

　　溫泉酒店的痛點(diǎn)：

　　客房含早餐，但早餐券靠人工發(fā)放，容易漏發(fā)、多領(lǐng);

　　自助餐廳高峰期排隊(duì)核銷，效率低;

　　包間、點(diǎn)餐、掛賬和客房賬對(duì)不上;

　　餐飲收入無(wú)法按客房、溫泉、散客分開統(tǒng)計(jì)。

　　易景通方案：支持早餐券、自助餐券、餐飲套餐的電子化核銷;支持客房掛賬;支持餐飲收入按渠道、按客群分類統(tǒng)計(jì);支持手持機(jī)核銷。

　　易景通案例：

　　虹溪谷溫泉度假區(qū)(4A)：度假區(qū)涵蓋溫泉中心、假日酒店、會(huì)議中心、高爾夫俱樂部、山地滑雪場(chǎng)、思拉堡溫泉小鎮(zhèn)以及馬術(shù)俱樂部、法式古典酒莊、演藝中心和農(nóng)業(yè)旅游。易景通票務(wù)系統(tǒng)支持多業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理，餐飲也是其中一環(huán)。

　　中國(guó)曲藝百花園(四川廣安)：雖然這是演藝項(xiàng)目，但其“票、餐、住一體化經(jīng)營(yíng)”的思路同樣適用于溫泉酒店。易景通為中國(guó)曲藝百花園提供智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)從售票、分座、通知到“票、餐、住”一體化經(jīng)營(yíng)。

　　蟈蟈部落(河南漯河)：易景通提供智慧SaaS票務(wù)系統(tǒng)、一卡通管理系統(tǒng)、景區(qū)會(huì)員管理系統(tǒng)、智能門禁閘機(jī)等多場(chǎng)景區(qū)票務(wù)管理服務(wù)，滿足景區(qū)通過(guò)易景通票務(wù)管理系統(tǒng)接入主流OTA，各分銷平臺(tái)票務(wù)訂單直達(dá)后臺(tái)，一個(gè)后臺(tái)管理多個(gè)渠道。

　　這個(gè)場(chǎng)景解決的核心問(wèn)題：讓餐飲和客房、溫泉在同一個(gè)系統(tǒng)里核銷、掛賬、統(tǒng)計(jì)，避免收入流失。

　　五、場(chǎng)景四：康養(yǎng)——SPA、按摩、理療怎么賣?

　　溫泉酒店的痛點(diǎn)：

　　SPA、按摩、理療等項(xiàng)目單獨(dú)收費(fèi)，收銀分散;

　　技師排班、項(xiàng)目預(yù)約、消費(fèi)記錄靠手工;

　　康養(yǎng)項(xiàng)目和客房、溫泉打包銷售，人工算不清;

　　會(huì)員儲(chǔ)值卡在康養(yǎng)項(xiàng)目上用不了。

　　易景通方案：支持SPA、按摩、理療等康養(yǎng)項(xiàng)目統(tǒng)一管理;支持項(xiàng)目預(yù)約、技師排班、消費(fèi)記錄;支持康養(yǎng)項(xiàng)目與客房、溫泉打包套餐;支持會(huì)員儲(chǔ)值卡、次卡在康養(yǎng)項(xiàng)目中使用。

　　易景通案例：

　　紅安釣魚臺(tái)文旅康養(yǎng)小鎮(zhèn)(3A)：項(xiàng)目位于湖北省黃岡市紅安縣230國(guó)道風(fēng)光迤邐的倒水河畔，項(xiàng)目總規(guī)劃用地4200畝，是黃岡市和紅安縣重點(diǎn)文旅康養(yǎng)項(xiàng)目。易景通提供票務(wù)系統(tǒng)支持，覆蓋康養(yǎng)、住宿、門票等多業(yè)態(tài)。

　　借母溪森林水世界(3A)(湖南懷化)：該景區(qū)位于借母溪游客服務(wù)中心、清韻莊園生態(tài)農(nóng)業(yè)園、嗨樂坊特色民宿、保子洞田園綜合體、千堂灣傳統(tǒng)古村落這一精品旅游線路上，利用翠玉般的借母溪千塘灣2公里峽谷，聚焦水資源，打造旅游新業(yè)態(tài)。易景通作為一家專業(yè)的票務(wù)系統(tǒng)開發(fā)公司，一直致力于為客戶提供高效、安全、便捷的票務(wù)系統(tǒng)解決方案。

　　這個(gè)場(chǎng)景解決的核心問(wèn)題：讓康養(yǎng)項(xiàng)目和客房、溫泉、會(huì)員打通，客人一張卡、一個(gè)手牌就能消費(fèi)所有項(xiàng)目。

　　六、場(chǎng)景五：會(huì)員——儲(chǔ)值卡、年卡、次卡怎么管?

　　溫泉酒店的痛點(diǎn)：

　　溫泉酒店靠回頭客，但會(huì)員管理靠手工登記;

　　儲(chǔ)值卡、年卡、次卡、家庭卡規(guī)則復(fù)雜，人工算不清;

　　會(huì)員在客房、溫泉、餐飲、康養(yǎng)消費(fèi)，積分不統(tǒng)一;

　　會(huì)員營(yíng)銷做不了，復(fù)購(gòu)率上不去。

　　易景通方案：支持儲(chǔ)值卡、年卡、月卡、周卡、日卡、次數(shù)卡、家庭卡等多種卡種;支持會(huì)員管理、會(huì)員卡種人臉管理;支持會(huì)員在客房、溫泉、餐飲、康養(yǎng)統(tǒng)一消費(fèi)和積分;支持會(huì)員營(yíng)銷和復(fù)購(gòu)提醒。

　　易景通案例：

　　洈水旅游風(fēng)景區(qū)(4A)(湖北荊州)：洈水旅游風(fēng)景區(qū)微信年卡小程序功能包括：票務(wù)管理、卡種商品管理;會(huì)員管理、會(huì)員卡種人臉管理;年卡次卡，支持年卡、月卡、周卡、日卡、次數(shù)卡。這個(gè)案例的會(huì)員管理能力可以直接復(fù)用到溫泉酒店。

　　蟈蟈部落(河南漯河)：易景通提供智慧SaaS票務(wù)系統(tǒng)、一卡通管理系統(tǒng)、景區(qū)會(huì)員管理系統(tǒng)、智能門禁閘機(jī)等多場(chǎng)景區(qū)票務(wù)管理服務(wù)。

　　奕豐天沐溫泉(3A)、魏源溫泉(3A)、思拉堡溫泉小鎮(zhèn)等溫泉項(xiàng)目，也都需要會(huì)員和卡種管理能力。

　　這個(gè)場(chǎng)景解決的核心問(wèn)題：讓溫泉酒店的會(huì)員體系真正跑起來(lái)，儲(chǔ)值、消費(fèi)、積分、復(fù)購(gòu)全打通。

　　歡迎咨詢易景通，獲取溫泉酒店票務(wù)管理系統(tǒng)解決方案，覆蓋客房、溫泉、餐飲、康養(yǎng)、會(huì)員、手牌、OTA分銷和二次消費(fèi)管理。