這兩年做景區(qū)數(shù)字化的人都有一個(gè)感受：景區(qū)缺的不是“一套票務(wù)系統(tǒng)”，缺的是一個(gè)能把票務(wù)、客流、消費(fèi)、安全、營(yíng)銷全部串起來(lái)的底層平臺(tái)。

　　單點(diǎn)工具的時(shí)代在結(jié)束。

　　以前景區(qū)買系統(tǒng)是“哪疼醫(yī)哪”——售票排隊(duì)就買售票系統(tǒng)，檢票慢就買閘機(jī)，數(shù)據(jù)亂就買報(bào)表工具。結(jié)果是每個(gè)系統(tǒng)都能用，但系統(tǒng)之間不通。售票系統(tǒng)不知道閘機(jī)那邊的實(shí)際入園人數(shù)，閘機(jī)系統(tǒng)不知道OTA渠道今天放了多少庫(kù)存，財(cái)務(wù)系統(tǒng)拿到的數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是“昨天的”而且“對(duì)不上的”。

　　易景通在江西的落地情況很能說(shuō)明問(wèn)題。在江西全省落地了近200個(gè)文旅項(xiàng)目，覆蓋萍鄉(xiāng)、贛州、宜春、吉安、新余、景德鎮(zhèn)、九江、南昌、撫州、上饒10個(gè)設(shè)區(qū)市。從武功山沈子出入口的100%全自動(dòng)化售檢票，到龍溪秘境兩周上線的利舊降本方案，再到楊岐山風(fēng)景區(qū)的電子門(mén)票全覆蓋——這些項(xiàng)目的共同點(diǎn)不是“買了票務(wù)系統(tǒng)”，而是景區(qū)把票務(wù)當(dāng)作數(shù)字化管理的入口，往上接客流分析、往下接消費(fèi)場(chǎng)景。

　　武功山沈子出入口那個(gè)案例值得多說(shuō)一句。他們的核心需求不是“檢票快一點(diǎn)”，而是實(shí)名制購(gòu)票——游客在山中迷路或發(fā)生意外時(shí)，管理方必須能第一時(shí)間掌握人員身份和進(jìn)山時(shí)間。易景通的方案從微信端自助下單到閘機(jī)端人臉識(shí)別自動(dòng)放行，整個(gè)“售、用、驗(yàn)”流程100%全自動(dòng)化，無(wú)人值守的同時(shí)保證了實(shí)名制的剛性執(zhí)行。

　　這就是“平臺(tái)”和“工具”的區(qū)別。工具解決單點(diǎn)問(wèn)題，平臺(tái)解決系統(tǒng)問(wèn)題。

　　洪江古商城的升級(jí)更能說(shuō)明平臺(tái)化的價(jià)值。易景通給這座4A級(jí)古鎮(zhèn)提供的不是單一票務(wù)模塊，而是一整套組合：景區(qū)檢票閘機(jī)、門(mén)禁系統(tǒng)、智能票房、自助售取票機(jī)、小程序商城、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、分銷系統(tǒng)、OTA渠道對(duì)接、旅行社模塊。古鎮(zhèn)類景區(qū)的難點(diǎn)在于業(yè)態(tài)復(fù)雜——門(mén)票是一條線，商鋪是一條線，演藝又是一條線，以前三套系統(tǒng)各管各的，現(xiàn)在歸到一個(gè)平臺(tái)里統(tǒng)一管理。

　　易景通智慧景區(qū)管理平臺(tái)4.0版本在大數(shù)據(jù)決策中心上做了明顯加強(qiáng)。管理者用手機(jī)就能實(shí)時(shí)查看景區(qū)客流、財(cái)務(wù)、票務(wù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)更直觀。這件事的意義不是“老板可以在手機(jī)上看看報(bào)表”，而是決策鏈條縮短了——以前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要等日?qǐng)?bào)，現(xiàn)在實(shí)時(shí)就能看到，當(dāng)天就能調(diào)整。

　　如果你正在考慮上智慧景區(qū)管理平臺(tái)，我給一個(gè)實(shí)在的建議：

　　先別看功能列表，先把你景區(qū)現(xiàn)在“最疼的三個(gè)數(shù)據(jù)斷點(diǎn)”找出來(lái)——比如售票和閘機(jī)之間不通、OTA和自有渠道庫(kù)存不統(tǒng)一、財(cái)務(wù)對(duì)賬靠Excel手工拼。然后拿著這三個(gè)斷點(diǎn)去問(wèn)供應(yīng)商：“你們?cè)趺唇鉀Q?”能給出具體方案和已落地案例的，才有資格進(jìn)入下一輪。

　　歡迎您拿實(shí)際需求來(lái)咨詢易景通智慧景區(qū)管理平臺(tái)！