“我們景區(qū)是免費(fèi)的，不需要票務(wù)系統(tǒng)吧?”

　　這是很多免費(fèi)開放景區(qū)，如紅色教育基地、免費(fèi)博物館管理者的第一反應(yīng)。但現(xiàn)實(shí)是：免費(fèi)不等于無(wú)序，免費(fèi)不等于不需要管理。

　　紅色教育基地、免費(fèi)博物館、開放式公園——這些場(chǎng)館不賣門票，但同樣需要預(yù)約、核銷、客流管控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。而且，免費(fèi)場(chǎng)館的票務(wù)管理，往往比收費(fèi)景區(qū)更復(fù)雜。

　　一、免費(fèi)場(chǎng)館的三大管理難題

　　難題一：客流管控靠“約”，但約了怎么管? 免費(fèi)開放必然帶來(lái)客流高峰，如果只靠電話預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)登記，無(wú)法精準(zhǔn)控制每時(shí)段人數(shù)，展廳擁擠、參觀體驗(yàn)差。

　　難題二：實(shí)名制核驗(yàn)靠“看”，但看了怎么驗(yàn)? 免費(fèi)場(chǎng)館通常要求實(shí)名預(yù)約，但如果入館時(shí)只靠工作人員肉眼核對(duì)身份證和預(yù)約信息，效率低下且容易出現(xiàn)冒用、漏驗(yàn)。

　　難題三：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)靠“數(shù)”，但數(shù)了怎么用? 免費(fèi)場(chǎng)館對(duì)觀眾一無(wú)所知——誰(shuí)來(lái)了?從哪里來(lái)?對(duì)什么展覽感興趣?這些問(wèn)題沒(méi)有答案，策展和社教活動(dòng)策劃基本靠“拍腦袋”。

　　二、渡江勝利紀(jì)念館：全員實(shí)名制預(yù)約，0.3秒核銷

　　渡江勝利紀(jì)念館建于2009年，為慶祝渡江戰(zhàn)役勝利和南京解放而建造，是南京市重要的紅色地標(biāo)。作為免費(fèi)開放的紅色教育基地，紀(jì)念館通過(guò)易景通票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全員實(shí)名制預(yù)約參觀。

　　觀眾通過(guò)官方微信公眾號(hào)進(jìn)行門票預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)掃“預(yù)約碼”或身份證即可快速入館。系統(tǒng)支持身份證、社?？ā⑽⑿哦S碼等多種便捷入館方式，不同年齡層的觀眾都能順暢通行。到館核銷0.3秒一個(gè)人，實(shí)名制預(yù)約加快速核驗(yàn)，高峰期不用額外增派人手維持秩序。

　　三、武漢革命博物館：實(shí)名分時(shí)段預(yù)約，“人、證、票”三合一

　　武漢革命博物館為國(guó)家一級(jí)博物館、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地，年接待觀眾223萬(wàn)人次以上，免費(fèi)開放。

　　易景通為其部署的票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)名分時(shí)段預(yù)約，入館前通過(guò)智能閘機(jī)校驗(yàn)預(yù)約時(shí)使用的證件原件，實(shí)現(xiàn)“人、證、票”三合一核驗(yàn)。系統(tǒng)還具備體溫檢測(cè)功能，如智能閘機(jī)語(yǔ)音播報(bào)異常，謝絕入館。

　　關(guān)鍵點(diǎn)：免費(fèi)場(chǎng)館的入館核驗(yàn)比收費(fèi)景區(qū)更嚴(yán)格，需要對(duì)接更多維度的身份信息。預(yù)約數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到場(chǎng)館安全和參觀體驗(yàn)。

　　四、龍江縣博物館：靈活調(diào)整限流人數(shù)

　　龍江縣博物館位于黑龍江省齊齊哈爾市，館內(nèi)設(shè)置“富饒龍江”“悠遠(yuǎn)龍江”“遼金遺歌”“民族交融”四個(gè)主題展廳。博物館應(yīng)用易景通票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)預(yù)約入館，嚴(yán)格落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求。

　　觀眾通過(guò)微信小程序進(jìn)行實(shí)名制登記預(yù)約參觀。博物館管理人員通過(guò)易景通系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置每日參觀限流人數(shù)的調(diào)整。觀眾在指定日期內(nèi)出示本人身份證、電子二維碼等有效憑證入園，同時(shí)景區(qū)智能閘機(jī)人臉識(shí)別和實(shí)名登記。

　　五、免費(fèi)場(chǎng)館票務(wù)系統(tǒng)的選型要點(diǎn)

　　第一，分時(shí)預(yù)約是基礎(chǔ)。 免費(fèi)場(chǎng)館通常按小時(shí)或半小時(shí)劃分參觀時(shí)段，每個(gè)時(shí)段獨(dú)立配額，從源頭實(shí)現(xiàn)客流分流。

　　第二，多模態(tài)核驗(yàn)是剛需。 支持身份證、二維碼、人臉識(shí)別、社保卡等多種核驗(yàn)方式，滿足不同年齡層觀眾的使用習(xí)慣。

　　第三，數(shù)據(jù)安全是底線。 免費(fèi)場(chǎng)館采集的觀眾身份信息屬于敏感數(shù)據(jù)，系統(tǒng)必須具備數(shù)據(jù)加密、脫敏展示、訪問(wèn)權(quán)限控制等能力。

　　第四，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。 通過(guò)實(shí)名預(yù)約數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成觀眾畫像——客源地分布、年齡結(jié)構(gòu)、參觀偏好等，為策展和社教活動(dòng)提供決策依據(jù)。

　　全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線：400-850-1230

　　易景通深耕智慧票務(wù)領(lǐng)域十余年，已服務(wù)渡江勝利紀(jì)念館、武漢革命博物館、龍江縣博物館、肅州區(qū)博物館等近百座免費(fèi)開放場(chǎng)館及全國(guó)1000+文旅項(xiàng)目。撥打熱線或關(guān)注官方公眾號(hào)“易景通”，即可獲取免費(fèi)方案咨詢與系統(tǒng)演示。