2026年9月16日，文化和旅游部正式印發(fā)《文化和旅游發(fā)展“十五五”規(guī)劃》。這份規(guī)劃將“推動科技賦能文化和旅游發(fā)展”列為重點任務，明確提出落實國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，推進“人工智能+文化和旅游”，支持通專結合打造文化和旅游智能應用，拓展人工智能應用場景。規(guī)劃還提出探索數(shù)據(jù)確權評估流通交易機制，提升信息化條件下文化和旅游治理能力。

　　對景區(qū)票務系統(tǒng)而言，這是一次角色定位的重新定義。

　　一、購票：全渠道覆蓋，讓游客“想怎么買就怎么買”

　　“十五五”規(guī)劃強調(diào)拓展人工智能應用場景。購票環(huán)節(jié)，正是AI落地的第一個觸點。

　　傳統(tǒng)景區(qū)售票渠道單一，游客只能在窗口排隊。如今，游客通過微信小程序、OTA平臺、抖音、自助機、窗口等多種渠道都能購票。系統(tǒng)后臺統(tǒng)一管理所有渠道的庫存、價格和訂單，任一渠道售出一張票，所有平臺庫存實時同步。

　　易景通系統(tǒng)支持與美團、攜程、抖音等主流OTA平臺API直連，訂單自動同步，無需人工錄單。同時，AI智能推薦引擎可以根據(jù)游客的歷史購票記錄、瀏覽行為、同行人數(shù)，自動推薦最匹配的票種組合——帶孩子的游客優(yōu)先推薦親子套票，情侶出游推薦雙人套餐。

　　購票不再只是“交易”，而是景區(qū)與游客建立連接的起點。

　　二、預約：分時控流，把“洪峰”削成“平流”

　　文旅部在9月17日的全國文旅安全生產(chǎn)和假日市場電視電話會議上，再次強調(diào)嚴格落實熱門文旅場所“限量、預約、錯峰”要求。票務系統(tǒng)的分時預約能力，從“加分項”變成了“硬約束”。

　　易景通系統(tǒng)支持將每日入園名額按小時或半小時劃分，每個時段獨立配額。游客購票時需選擇入園時段，系統(tǒng)自動控制各時段人數(shù)上限。當某時段預約滿額，系統(tǒng)自動關閉該時段預約通道。

　　清東陵、大圍山、陽明山等景區(qū)的實踐已經(jīng)驗證：分時預約能將客流從“扎堆涌入”變?yōu)椤熬鶆蚍植肌?。預約不是“限制游客”，而是“保障體驗”。

　　三、入園：多模態(tài)核驗，0.3秒快速通行

　　易景通智能閘機支持身份證、護照、港澳臺證件、人臉識別、二維碼五種核驗方式。國內(nèi)游客刷身份證，港澳臺同胞刷居住證或通行證，外國游客刷護照，年卡用戶刷臉，線上購票游客刷二維碼——每一位游客都能找到最快的方式通過閘機。

　　張家界天子山景區(qū)部署的五合一閘機，在秋日“小旺季”日均3萬人次的客流壓力下持續(xù)穩(wěn)定運行。寶峰湖景區(qū)的多語言售票副屏，讓境外游客占比超五成的景區(qū)窗口溝通效率大幅提升。

　　系統(tǒng)穩(wěn)定，才能接住“潑天流量”。

　　四、導覽：從“賣票”到“服務”的延伸

　　票務系統(tǒng)的價值，不止于“入園那一刻”。當游客完成核驗進入園區(qū)，系統(tǒng)可以自動推送智能導覽服務——手繪地圖、語音講解、路線推薦、洗手間位置、演出時間提醒。這些服務通過小程序觸達游客，不需要額外下載App，不需要租賃講解設備。

　　對于紅色教育基地和文博場館，導覽系統(tǒng)還可以根據(jù)游客的購票類型推送對應的講解內(nèi)容——購買特展票的游客收到特展導覽，參加研學活動的學生收到課程提醒。

　　票務系統(tǒng)從“賣票工具”延伸為“服務入口”。

　　五、復盤：數(shù)據(jù)閉環(huán)，讓每一次運營都有據(jù)可依

　　票務系統(tǒng)每天產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)——訂單記錄、核銷記錄、消費記錄、游客畫像。這些數(shù)據(jù)經(jīng)過治理和加工后，可以形成標準化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品：客流預測模型、客群分層營銷模型、消費畫像模型、園區(qū)營收分析模型。

　　易景通的數(shù)據(jù)駕駛艙讓管理者在一個后臺看清所有業(yè)態(tài)的運營數(shù)據(jù)——哪個渠道貢獻最大、哪個時段客流最密集、哪類游客二次消費最高。這些數(shù)據(jù)幫助景區(qū)優(yōu)化業(yè)態(tài)布局、調(diào)整產(chǎn)品組合、精準營銷推廣。

　　數(shù)據(jù)不再只是“記錄”，而是可以驅動決策的“資產(chǎn)”。

　　六、數(shù)據(jù)閉環(huán)：從“單點工具”到“系統(tǒng)閉環(huán)”

　　是五個環(huán)節(jié)最終形成一個閉環(huán)：購票→預約→入園→導覽→復盤，復盤的結果又反哺購票策略和預約配置。這個閉環(huán)的實現(xiàn)，依賴的不是某一個功能模塊，而是一套能夠打通所有環(huán)節(jié)的底層平臺。

　　“十五五”規(guī)劃點名科技賦能文旅，景區(qū)智慧票務系統(tǒng)需要從“賣票工具”升級為“數(shù)據(jù)閉環(huán)”。易景通智慧票務系統(tǒng)，支持全渠道購票、分時預約、多模態(tài)核驗、智能導覽、數(shù)據(jù)復盤五大環(huán)節(jié)閉環(huán)，已服務布達拉宮、清東陵、碧峰峽等A級景區(qū)及全國1000+文旅項目。