于都縣梓山鎮(zhèn)畬族村鳳凰灣，是贛南地區(qū)近年來(lái)崛起的鄉(xiāng)村旅游熱門打卡地。

　　依托十里香樟、十里河堤、十里銀灘等自然資源和畬族民俗文化資源，鳳凰灣建設(shè)了露營(yíng)基地、森林茶吧、風(fēng)情泳池等旅游項(xiàng)目，已成為于都縣熱門旅游打卡點(diǎn)。2025年國(guó)慶節(jié)期間，僅梓山畬族村就接待游客3.7萬(wàn)余人次。2025年1月，鳳凰灣正式開(kāi)園，并迎來(lái)了首批500余人的旅游團(tuán)。2026年4月，鳳凰灣還舉辦了畬族“三月三”文化活動(dòng)，吸引大批游客和當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c。

　　隨著游客量持續(xù)攀升，鳳凰灣的票務(wù)管理面臨新的挑戰(zhàn)——游客來(lái)源渠道多樣：有人現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票，有人通過(guò)美團(tuán)、攜程等OTA平臺(tái)下單，有人從微信小程序提前預(yù)訂，還有旅行社組團(tuán)前來(lái)。如果各渠道的票務(wù)數(shù)據(jù)不通，就會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存不同步、財(cái)務(wù)對(duì)賬困難、游客入園效率低等問(wèn)題。

　　易景通為鳳凰灣量身定制的智慧票務(wù)系統(tǒng)方案，核心就是打通所有售票渠道，用一套系統(tǒng)管住線上線下的每一張票。

　　一、全渠道售票：四個(gè)端口，一個(gè)后臺(tái)

　　鳳凰灣的游客構(gòu)成多元——有周邊自駕游散客，有通過(guò)OTA平臺(tái)預(yù)訂的遠(yuǎn)途游客，有通過(guò)微信小程序提前購(gòu)票的家庭游客，也有旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客。如果每個(gè)渠道各賣各的，數(shù)據(jù)不通、庫(kù)存不同步，超賣、對(duì)賬難等問(wèn)題就會(huì)接踵而至。

　　易景通為鳳凰灣搭建了 “四端合一” 的全渠道售票體系：

　　窗口售票：保留線下人工窗口，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的游客和團(tuán)隊(duì)。系統(tǒng)支持散客票、團(tuán)隊(duì)票、優(yōu)惠票、組合票等不同票種靈活設(shè)置，售票員只需“選擇票型→選擇數(shù)量→選擇支付方式”三步即可完成出票。

　　OTA平臺(tái)對(duì)接：系統(tǒng)通過(guò)API接口直連美團(tuán)、攜程等主流OTA平臺(tái)。游客在OTA下單后，訂單自動(dòng)同步至鳳凰灣票務(wù)系統(tǒng)，無(wú)需人工錄單，杜絕漏單錯(cuò)單。

　　微信小程序：游客通過(guò)官方小程序在線購(gòu)票，支持分時(shí)預(yù)約、在線支付、電子票生成，購(gòu)票后直接憑二維碼入園，無(wú)需換票。

　　旅行社端口：針對(duì)團(tuán)隊(duì)游客，旅行社可通過(guò)專屬端口批量預(yù)訂、統(tǒng)一出票，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后直接核驗(yàn)入園，無(wú)需逐個(gè)窗口排隊(duì)購(gòu)票。

　　所有渠道共享同一個(gè)中央庫(kù)存池，任一渠道售出一張票，所有平臺(tái)庫(kù)存實(shí)時(shí)同步——窗口賣一張，小程序和OTA的余票同步更新;OTA出一單，窗口和旅行社端的數(shù)據(jù)自動(dòng)扣減。財(cái)務(wù)在一個(gè)后臺(tái)即可查看所有渠道的銷售數(shù)據(jù)，一鍵生成對(duì)賬報(bào)表。

　　二、靈活檢票：閘機(jī)+手持機(jī)，適配鄉(xiāng)村旅游場(chǎng)景

　　鳳凰灣作為開(kāi)放式鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，檢票場(chǎng)景與傳統(tǒng)封閉式景區(qū)不同——既有主入口需要快速通行，又有露營(yíng)基地、風(fēng)情泳池等分散項(xiàng)目點(diǎn)需要靈活核驗(yàn)。

　　易景通為鳳凰灣配置了 “閘機(jī)+手持機(jī)” 的混合檢票方案：

　　智能閘機(jī)：在主入口部署1臺(tái)智能閘機(jī)，支持二維碼、身份證等多種核驗(yàn)方式。游客通過(guò)小程序或OTA購(gòu)票后，直接憑二維碼在閘機(jī)上掃碼通行，無(wú)需換票。閘機(jī)響應(yīng)速度快，有效保障旺季入園效率。

　　手持驗(yàn)票機(jī)：在露營(yíng)基地、風(fēng)情泳池、森林茶吧等分散消費(fèi)點(diǎn)，配備1臺(tái)手持驗(yàn)票機(jī)。工作人員可靈活移動(dòng)檢票，游客在園內(nèi)體驗(yàn)各項(xiàng)目時(shí)，手持機(jī)掃碼即可完成核銷。手持機(jī)支持離線模式，斷網(wǎng)時(shí)依然可以正常核驗(yàn)，確保偏遠(yuǎn)點(diǎn)位檢票不中斷。

　　閘機(jī)保障主入口快速通行，手持機(jī)覆蓋園內(nèi)分散消費(fèi)點(diǎn)——一固一移，剛?cè)岵?jì)，既控制了硬件投入成本，又覆蓋了鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)分散檢票的實(shí)際需求。

　　三、方案落地的核心價(jià)值

　　渠道打通，杜絕超賣。 窗口、OTA、小程序、旅行社四個(gè)渠道共享同一個(gè)庫(kù)存池，任何一個(gè)渠道售出一張票，所有渠道的余票同步更新。游客在任何渠道看到的余票信息都是真實(shí)的，不會(huì)出現(xiàn)“網(wǎng)上顯示有票、到了現(xiàn)場(chǎng)卻賣完了”的情況。

　　財(cái)務(wù)清晰，一鍵對(duì)賬。 所有渠道的訂單自動(dòng)歸集到同一個(gè)后臺(tái)，財(cái)務(wù)人員不再需要登錄多個(gè)平臺(tái)手動(dòng)拉取報(bào)表。無(wú)論訂單來(lái)自窗口、OTA還是小程序，都在一個(gè)后臺(tái)匯總，一鍵導(dǎo)出全渠道對(duì)賬報(bào)表。

　　入園高效，體驗(yàn)升級(jí)。 游客通過(guò)小程序或OTA提前購(gòu)票后，到景區(qū)直接掃碼通過(guò)閘機(jī)，不需要再排長(zhǎng)隊(duì)換票。團(tuán)隊(duì)游客通過(guò)旅行社端口批量預(yù)訂后，抵達(dá)景區(qū)直接核驗(yàn)入場(chǎng)，不用逐個(gè)窗口排隊(duì)。

　　四個(gè)售票渠道，一個(gè)后臺(tái)管理;閘機(jī)+手持機(jī)，剛?cè)岵?jì)檢票。從線上到線下，從購(gòu)票到入園，從散客到團(tuán)隊(duì)——一套系統(tǒng)，覆蓋鳳凰灣所有售票和檢票場(chǎng)景。