2026年7月10日上午10時(shí)，“大庸古城 青春歸來(lái)”開(kāi)城儀式在張家界市大庸古城舉行。國(guó)家級(jí)桑植民歌非遺傳承人尚生武將象征古城未來(lái)與希望的大庸密鑰，交付給兩位土家族青年創(chuàng)業(yè)代表，共同開(kāi)啟古城城門(mén)。這座承載張家界城市記憶、總建筑面積16.55萬(wàn)平方米的歷史文化街區(qū)，歷經(jīng)近兩年系統(tǒng)性重整升級(jí)，正式煥新開(kāi)放。

　　從曾經(jīng)的“空城”到如今的“青春潮流聚集地”，大庸古城的重生背后，是湖南廣電整合芒果超媒IP儲(chǔ)備與電廣傳媒近三十年文旅運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，將芒果TV頭部綜藝IP實(shí)景落地，打造了好六街、怪市、手藝巷三大主題街區(qū)。而支撐這座開(kāi)放式歷史文化街區(qū)票務(wù)管理高效運(yùn)營(yíng)的，是易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)——一套覆蓋售票、檢票、客流監(jiān)控全流程的軟硬一體化方案。

　　項(xiàng)目挑戰(zhàn)：開(kāi)放式街區(qū)的票務(wù)管理難題

　　大庸古城位于張家界市中心城區(qū)，占地240畝，總建筑面積16.55萬(wàn)平方米。作為開(kāi)放式歷史文化街區(qū)，其票務(wù)管理面臨三大特殊挑戰(zhàn)：

　　業(yè)態(tài)多元，票種復(fù)雜。 古城內(nèi)既有好六街綜藝實(shí)景街區(qū)、怪市青年創(chuàng)意社交場(chǎng)、手藝巷非遺傳承街區(qū)等免費(fèi)開(kāi)放區(qū)域，也有飛行影院、《遇見(jiàn)大庸》室內(nèi)演藝等付費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目，還有演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、實(shí)景山水秀等大型活動(dòng)臨時(shí)售票需求。票種涵蓋單票、套票、活動(dòng)票等多種類型，需要靈活的票務(wù)配置能力。

　　渠道分散，統(tǒng)一管理難。 游客來(lái)源渠道多樣——通過(guò)微信小程序提前購(gòu)票的散客、在美團(tuán)/抖音等OTA平臺(tái)下單的游客、現(xiàn)場(chǎng)窗口臨時(shí)購(gòu)票的市民、旅行社帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)客人。各渠道的訂單、庫(kù)存、核銷數(shù)據(jù)如果不能實(shí)時(shí)同步，就會(huì)出現(xiàn)超賣或?qū)~困難。

　　開(kāi)放式布局，檢票點(diǎn)分散。 古城沒(méi)有單一的封閉式大門(mén)，游客可從多個(gè)入口進(jìn)出。檢票點(diǎn)分布在各個(gè)付費(fèi)項(xiàng)目入口，需要一套能夠靈活部署、統(tǒng)一管理的檢票系統(tǒng)，而非傳統(tǒng)景區(qū)“大門(mén)口裝閘機(jī)”的單一方案。

　　此外，古城開(kāi)城即迎來(lái)暑期大客流——7月11日《大庸青春芒果演唱會(huì)》通過(guò)湖南衛(wèi)視和芒果TV臺(tái)網(wǎng)雙播，7月12日線下音樂(lè)節(jié)接續(xù)登場(chǎng)，7月13日澧水實(shí)景山水秀《天下璀璨》上演。一套能夠支撐多渠道售票、多場(chǎng)景檢票、實(shí)時(shí)客流監(jiān)控的智慧票務(wù)系統(tǒng)，是古城平穩(wěn)應(yīng)對(duì)開(kāi)業(yè)季大客流的剛性需求。

　　易景通解決方案：售票+檢票+客流監(jiān)控一體化

　　針對(duì)大庸古城的特殊需求，易景通提供了一套覆蓋售票、檢票、客流監(jiān)控全流程的軟硬一體化智慧票務(wù)方案。

　　一、全渠道售票：窗口+OTA+小程序，一個(gè)后臺(tái)管所有

　　易景通為大庸古城搭建了“三位一體”的售票體系：

　　窗口售票系統(tǒng)：保留線下人工窗口，服務(wù)不熟悉線上操作的老年游客和臨時(shí)到訪的市民，支持現(xiàn)金、掃碼等多種支付方式。

　　OTA平臺(tái)對(duì)接：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化API接口直連美團(tuán)、攜程、同程等主流OTA平臺(tái)。游客在OTA下單后，訂單信息實(shí)時(shí)同步至古城票務(wù)系統(tǒng)，無(wú)需人工錄單。

　　微信小程序售票：游客可通過(guò)古城官方小程序隨時(shí)隨地購(gòu)票、選時(shí)段、預(yù)約體驗(yàn)項(xiàng)目。

　　核心優(yōu)勢(shì)在于“統(tǒng)一后臺(tái)管理” ——所有渠道的訂單、庫(kù)存、價(jià)格在同一個(gè)后臺(tái)實(shí)時(shí)匯總，任一渠道售出一張票，總庫(kù)存自動(dòng)扣減，從根源上杜絕超賣。財(cái)務(wù)人員一鍵即可導(dǎo)出全渠道對(duì)賬報(bào)表，告別“登錄三個(gè)平臺(tái)、拉三張表”的繁瑣。

　　二、混合檢票方案：三輥閘+翼閘+手持機(jī)，適配多場(chǎng)景

　　古城檢票點(diǎn)分散、場(chǎng)景多樣，易景通提供了三種檢票設(shè)備組合部署的方案：

　　智能閘機(jī)(三輥閘+翼閘) ：在主入口和付費(fèi)項(xiàng)目入口部署閘機(jī)。三輥閘結(jié)構(gòu)堅(jiān)固、防尾隨能力強(qiáng)，適合成本控制嚴(yán)格的次要通道;翼閘通行速度快、外觀時(shí)尚，適合主入口和客流密集的付費(fèi)項(xiàng)目入口。易景通閘機(jī)支持二維碼、身份證、人臉識(shí)別等多種驗(yàn)證方式，0.3秒極速過(guò)閘。

　　手持驗(yàn)票機(jī)：針對(duì)古城開(kāi)放式布局和臨時(shí)活動(dòng)場(chǎng)景，配備無(wú)線手持驗(yàn)票機(jī)，工作人員可靈活移動(dòng)檢票。無(wú)論是演唱會(huì)入口的臨時(shí)檢票，還是團(tuán)隊(duì)客人的批量核銷，手持機(jī)都能快速響應(yīng)。

　　多碼合一核驗(yàn)：無(wú)論游客是通過(guò)小程序、OTA還是窗口購(gòu)票，最終都生成統(tǒng)一的加密二維碼電子票。閘機(jī)和手持機(jī)均可自動(dòng)識(shí)別核銷，游客無(wú)需在不同入口重復(fù)換票。

　　三、閘機(jī)出入計(jì)數(shù)：實(shí)時(shí)監(jiān)控園區(qū)人流量

　　部署在古城各入口和付費(fèi)項(xiàng)目入口的智能閘機(jī)，不僅承擔(dān)檢票功能，更具備實(shí)時(shí)出入計(jì)數(shù)能力。

　　每一臺(tái)閘機(jī)都實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)“進(jìn)入人數(shù)”和“離開(kāi)人數(shù)”，數(shù)據(jù)同步上傳至易景通管理后臺(tái)。管理者通過(guò)后臺(tái)大屏，可以實(shí)時(shí)掌握古城內(nèi)各區(qū)域的在園人數(shù)——好六街當(dāng)前有多少人?飛行影院排隊(duì)區(qū)是否已超負(fù)荷?澧水岸邊的實(shí)景演出區(qū)域人流密度如何?

　　這一能力帶來(lái)三重價(jià)值：

　　安全管控：當(dāng)某區(qū)域在園人數(shù)接近預(yù)設(shè)閾值時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警，管理者可及時(shí)采取限流或疏導(dǎo)措施，避免人員擁擠引發(fā)的安全事故。

　　運(yùn)營(yíng)調(diào)度：基于實(shí)時(shí)客流數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整安保人員、講解員、服務(wù)人員的排班，將人力配置在“最需要的地方”。

　　數(shù)據(jù)決策：開(kāi)城首周、演唱會(huì)期間、平日運(yùn)營(yíng)的客流數(shù)據(jù)自動(dòng)沉淀，為后續(xù)的營(yíng)銷策略、業(yè)態(tài)調(diào)整、活動(dòng)排期提供精準(zhǔn)依據(jù)。

　　項(xiàng)目?jī)r(jià)值

　　易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)的落地，為大庸古城的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了三個(gè)維度的實(shí)質(zhì)性改變：

　　游客體驗(yàn)升級(jí)。 游客通過(guò)小程序或OTA提前購(gòu)票，到古城后憑二維碼直接進(jìn)入付費(fèi)項(xiàng)目，無(wú)需排隊(duì)換票。演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)等大型活動(dòng)期間，手持機(jī)快速檢票，避免了數(shù)千人集中涌入的擁堵。

　　管理效率提升。 全渠道訂單自動(dòng)歸集，財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)間從“天”縮短到“分鐘”。閘機(jī)實(shí)時(shí)出入計(jì)數(shù)讓管理者第一次“看得見(jiàn)”各區(qū)域的實(shí)時(shí)人流分布，調(diào)度決策從“憑經(jīng)驗(yàn)”變?yōu)椤翱磾?shù)據(jù)”。

　　安全有保障。 實(shí)時(shí)客流監(jiān)控為古城應(yīng)對(duì)開(kāi)業(yè)季的大客流提供了技術(shù)保障。當(dāng)暑期演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、實(shí)景秀輪番上演時(shí)，管理者坐在后臺(tái)就能掌握全局。

　　寫(xiě)在最后

　　大庸古城的煥新開(kāi)業(yè)，是湖南廣電“以IP盤(pán)活存量文旅資產(chǎn)”的一次重要探索。而易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)的部署，則為這座16.55萬(wàn)平方米的歷史文化街區(qū)提供了從售票到檢票、從客流監(jiān)控到數(shù)據(jù)決策的全鏈路技術(shù)支撐。

　　當(dāng)游客在好六街打卡綜藝同款場(chǎng)景、在手藝巷體驗(yàn)土家織錦、在澧水河畔觀看非遺打鐵花時(shí)，入口處的閘機(jī)和手持機(jī)正在幕后穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。這套智慧票務(wù)系統(tǒng)，讓古城在暑期大客流中依然運(yùn)轉(zhuǎn)有序。

　　易景通為景區(qū)、歷史文化街區(qū)、主題樂(lè)園提供從全渠道售票、智能閘機(jī)到實(shí)時(shí)客流監(jiān)控的一站式智慧票務(wù)解決方案，已服務(wù)全國(guó)1000+文旅項(xiàng)目。撥打熱線（全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線：400-850-1230），即可獲取免費(fèi)方案咨詢與系統(tǒng)演示。