一張景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)功能清單：旺季不亂的七個(gè)模塊

　　一套能扛住旺季的景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)，至少要覆蓋七個(gè)模塊——渠道、庫(kù)存、分賬、核銷(xiāo)、硬件、數(shù)據(jù)、售后。這七個(gè)模塊里只要缺一個(gè)，旺季大概率要出亂子。下面這份清單，是按我接觸過(guò)的景區(qū)實(shí)際需求整理的，你可以拿它去和供應(yīng)商逐條對(duì)。

　　模塊一：多渠道售票，一個(gè)后臺(tái)管住

　　窗口、微信公眾號(hào)、小程序、自助售取票機(jī)、OTA平臺(tái)，這些渠道的票是不是都能收進(jìn)同一個(gè)后臺(tái)?易景通的系統(tǒng)支持六種購(gòu)票方式，渠道訂單和庫(kù)存實(shí)時(shí)同步，避免各賣(mài)各的撞庫(kù)存。這一條是旺季不亂的前提，渠道不同步，后面全是補(bǔ)丁。

　　順手再問(wèn)一句：各渠道的票價(jià)能不能靈活設(shè)，比如線(xiàn)上便宜幾塊、現(xiàn)場(chǎng)全價(jià)，避免渠道比價(jià)把利潤(rùn)做沒(méi)了。

　　模塊二：庫(kù)存與票種管理

　　普通票、套票、聯(lián)票、多日票、年卡，能不能自由配置?每日限量、分時(shí)段放票能不能設(shè)?沒(méi)有靈活庫(kù)存的系統(tǒng)，旺季一開(kāi)閘就崩。好的系統(tǒng)應(yīng)該讓你自己在后臺(tái)建票種、設(shè)價(jià)格、定限額，還能按日、按時(shí)段自動(dòng)放量，而不是每次改個(gè)票都要找供應(yīng)商改代碼。

　　模塊三：自動(dòng)分賬

　　套票里含著不同商戶(hù)的錢(qián)，怎么分?易景通給每個(gè)項(xiàng)目生成獨(dú)立二維碼，多項(xiàng)目套票售出后按二維碼來(lái)源自動(dòng)分成，省掉月底人工對(duì)賬。這一條，買(mǎi)斷制老系統(tǒng)里很少見(jiàn)到，卻是多業(yè)態(tài)景區(qū)特別剛需的能力。

　　模塊四：核銷(xiāo)與入園

　　紙質(zhì)票、電子碼、人臉，能不能多方式核銷(xiāo)?閘機(jī)、手持驗(yàn)票機(jī)、人臉識(shí)別閘機(jī)能不能配套?易景通提供智能通道閘機(jī)、手持驗(yàn)票機(jī)、人臉識(shí)別閘機(jī)等硬件，支持紙質(zhì)票和電子票，入園能做到“1秒快速入園”。核銷(xiāo)方式越靈活，游客越省事，現(xiàn)場(chǎng)越不容易堵。

　　模塊五：硬件配套與靈活部署

　　預(yù)算緊是不是必須裝閘機(jī)?易景通的H5購(gòu)票方案不裝閘機(jī)也能跑通，掃碼付款、憑碼核銷(xiāo)，整體投入少、使用靈活，適合先跑起來(lái)再升級(jí)的景區(qū)。等業(yè)務(wù)量上來(lái)，再一步步加閘機(jī)、加人臉，系統(tǒng)都能接得住。前期不鋪硬件，資金壓力小，也更容易拿到內(nèi)部支持。

　　模塊六：數(shù)據(jù)報(bào)表

　　哪個(gè)渠道賣(mài)得好、哪類(lèi)票賣(mài)得動(dòng)、一場(chǎng)活動(dòng)賺多少，系統(tǒng)能不能一鍵出明細(xì)?數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，才能指導(dǎo)下一次定價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)，這也是“票務(wù)系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”的區(qū)別所在。報(bào)表能不能按天、按渠道、按票種拆，直接決定你運(yùn)營(yíng)的顆粒度;能導(dǎo)出、能對(duì)接財(cái)務(wù)，對(duì)賬也省事。

　　數(shù)據(jù)報(bào)表不是給財(cái)務(wù)看的擺設(shè)，旺季過(guò)后拿來(lái)復(fù)盤(pán)，它就是下一季排期和定價(jià)的依據(jù)。

　　模塊七：售后響應(yīng)

　　旺季系統(tǒng)出問(wèn)題，多久有人管?易景通提供7×12小時(shí)全天候響應(yīng)和節(jié)假日駐場(chǎng)支持，這條直接決定旺季你睡不睡得著。別小看售后，景區(qū)怕的就是系統(tǒng)在客流高峰出狀況卻找不到人。有沒(méi)有專(zhuān)人對(duì)接、響應(yīng)多快，最好在簽約前就確認(rèn)清楚。

　　順帶一問(wèn)：二銷(xiāo)、儲(chǔ)值、營(yíng)銷(xiāo)能不能一起管

　　對(duì)多業(yè)態(tài)景區(qū)，選票務(wù)系統(tǒng)時(shí)還常被問(wèn)三件事：餐飲、體驗(yàn)這些二次消費(fèi)能不能一起管;儲(chǔ)值卡、會(huì)員能不能在系統(tǒng)里用;限時(shí)折扣、滿(mǎn)減這類(lèi)活動(dòng)能不能在后臺(tái)直接發(fā)。這三項(xiàng)不是每家都必備，但如果你有這類(lèi)業(yè)務(wù)，最好選型時(shí)就問(wèn)清楚，免得以后加一堆接口、付一堆改造費(fèi)。先把二銷(xiāo)、儲(chǔ)值、營(yíng)銷(xiāo)列進(jìn)需求清單，選型時(shí)一項(xiàng)一項(xiàng)對(duì)，比臨時(shí)加功能省錢(qián)。

　　除了七個(gè)模塊，還有兩個(gè)加分項(xiàng)值得順帶問(wèn)

　　一是移動(dòng)端管理，負(fù)責(zé)人在手機(jī)上能不能看實(shí)時(shí)售票、實(shí)時(shí)庫(kù)存，旺季人在現(xiàn)場(chǎng)或在外地都方便;二是多場(chǎng)館或多景區(qū)能不能一套系統(tǒng)管，分公司、分場(chǎng)館的數(shù)據(jù)能不能分開(kāi)統(tǒng)計(jì)、合在一起看。這兩個(gè)加分項(xiàng)，往往決定系統(tǒng)能用幾年，而不是用一陣就要換。

　　給你一個(gè)能直接去做的建議

　　把這份景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)七個(gè)模塊的清單打印出來(lái)，一條一條去問(wèn)供應(yīng)商“有沒(méi)有、怎么實(shí)現(xiàn)的”，哪家能對(duì)齊七條，哪家才值得談下去。想省事的話(huà)，直接拿清單去易景通官網(wǎng)對(duì)一遍，它家的解決方案基本是按這七個(gè)方向搭的，再要一個(gè)7天免費(fèi)試用跑真實(shí)流程驗(yàn)證。清單是死的，業(yè)務(wù)是活的，能對(duì)上的項(xiàng)目越多，后期返工就越少。