山西旅游住宿提質(zhì)增效工作計(jì)劃

　　一、實(shí)施品牌帶動規(guī)模擴(kuò)張行動

　　形成高星級旅游飯店、商務(wù)酒店、主題酒店、旅游民宿等多業(yè)態(tài)住宿體系。

　　01、加強(qiáng)品牌建設(shè)

　　打造高星級旅游飯店,鼓勵各地依托歷史建筑發(fā)展一批“小而美”特色住宿業(yè)態(tài)。

　　02、注重特色布局

　　在太行一號、黃河一號、長城一號旅游公路沿線打造旅游特色民宿。

　　03、合理分布梯次

　　鼓勵建立各類酒店業(yè)態(tài),投資建設(shè)- -批設(shè)計(jì)師酒店系列、品牌酒店集團(tuán)系列等高端住宿業(yè)態(tài)。電子票務(wù)系統(tǒng)

　　04、增加產(chǎn)品供給

　　建立滿足不同層次需求的住宿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成優(yōu)勢互補(bǔ)、供給豐富的新型旅游住宿產(chǎn)品。

　　二、實(shí)施市場經(jīng)營模式創(chuàng)新行動

　　促進(jìn)旅游住宿業(yè)向規(guī)模化、連鎖化、品牌化、集團(tuán)化發(fā)展,打造住宿業(yè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)

　　01、推動資源整合

　　推行酒店市場輕資產(chǎn)模式,提高行業(yè)集中度,提升管理和服務(wù)軟實(shí)力。

　　02、促進(jìn)融合發(fā)展

　　在文化特色鮮明、旅游要素集聚、發(fā)展基礎(chǔ)良好的地區(qū),打造旅游住宿沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)空間。

　　03、豐富新興業(yè)態(tài)

　　通過吃、住、行、游、購、娛六要素的深度挖掘,形成體驗(yàn)綜合體。

　　04、創(chuàng)新經(jīng)營模式

　　規(guī)范旅游民宿分散型、整體型、協(xié)會型運(yùn)營模式,完善多種經(jīng)營模式。

　　三、實(shí)施配套服務(wù)融合升級行動

　　鼓勵引導(dǎo)旅游住宿業(yè)在建設(shè)、改造、提升中突出建筑、文化、生態(tài)、民俗、服務(wù)等方面的特色化風(fēng)格。

　　01、對標(biāo)改造升級

　　挖掘城市街區(qū)、鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、古村古鎮(zhèn)等特色資源,推動甲級、乙級、丙級旅游民宿創(chuàng)建。

　　02、突出文化特色

　　推進(jìn)非遺文化、公共文化服務(wù)進(jìn)酒店進(jìn)民宿,開展本土文化的系列主題培訓(xùn)。

　　03、拓展業(yè)態(tài)賦能

　　推動文化機(jī)構(gòu)、文旅企業(yè)與客棧民宿加強(qiáng)合作,開啟融合服務(wù)模式。

　　04、推動集約發(fā)展

　　加快綠色飯店創(chuàng)建,引導(dǎo)住宿企業(yè)開展耗能管理和經(jīng)營指標(biāo)細(xì)化管理,實(shí)施“綠色飯店生態(tài)客房”計(jì)劃。

　　實(shí)施市場宣介推廣營銷行動

　　系統(tǒng)梳理旅游住宿業(yè)資源,深化與國內(nèi)主流、頭部新媒體平臺合作,開展全方位、多渠道宣傳營銷。

　　01、加大宣介力度

　　依托云平臺、門戶網(wǎng)站、旅游宣傳品等載體,擴(kuò)大“走出去”半徑。

　　02、拓展推廣渠道

　　實(shí)施全渠道全觸點(diǎn)營銷,符合人群圈層化、需求多層化、溝通明晰化、觸點(diǎn)多元化的旅游住宿新時代特征。

　　03、優(yōu)化營銷模式

　　整合傳播路徑,配置營銷資源,打通從內(nèi)容到交易、從公域流量到私域流量的整合營銷閉環(huán)。

　　四、實(shí)施行業(yè)智慧融入覆蓋行動

　　從需求預(yù)測、供應(yīng)鏈管理、流程再造、組織優(yōu)化、商業(yè)政策、核心功能和支持功能等多個層面賦能旅游住宿企業(yè)。

　　01、深耕精準(zhǔn)營銷

　　共享旅行社、旅行團(tuán)隊(duì)等數(shù)據(jù),及時、準(zhǔn)確、全面掌握在晉游客實(shí)時動態(tài)信息，促進(jìn)品牌傳播。

　　02、加強(qiáng)戰(zhàn)略合作

　　共同研發(fā)、共享數(shù)字化運(yùn)營管理技術(shù)、產(chǎn)品及科研成果,促進(jìn)酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營同步發(fā)展。

　　03、搭建智慧平臺

　　打造“全要素、全鏈條、全行業(yè)、全市場”的智慧旅游服務(wù)平臺。

　　04、聚焦智慧民宿

　　建立“智慧鄉(xiāng)村民宿”評定機(jī)制，引導(dǎo)鄉(xiāng)村民宿自愿申請星級評定。

　　05、加速數(shù)智進(jìn)程

　　提升數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、自動化服務(wù)和管理水平,建立數(shù)據(jù)分析體系,打造住宿業(yè)數(shù)字化生態(tài)。

　　五、實(shí)施人才資源素質(zhì)提升行動

　　全方位開展職業(yè)技能培訓(xùn),以技能成才、技能就業(yè)推動旅游住宿業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)。

　　01、推進(jìn)產(chǎn)教融合

　　與專業(yè)院校(系)開展校企合作,支持住宿行業(yè)產(chǎn)教融合發(fā)展。

　　02、提升技能水平

　　鼓勵住宿業(yè)從業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員參加相應(yīng)的職稱評審,探索管理人員和服務(wù)人員持證上崗。

　　六、實(shí)施秩序整治規(guī)范運(yùn)營行動

　　督促指導(dǎo)旅游住宿企業(yè)落實(shí)安全責(zé)任,完善安全設(shè)施,消除安全隱患。

　　01、強(qiáng)化安全管理

　　建立并落實(shí)住宿人員登記、消防安全、隱患排查、值班巡視、應(yīng)急處置和信息報(bào)告等制度。

　　02、確保食品安全

　　實(shí)施食品安全事故與企業(yè)經(jīng)營掛鉤的“熔斷”機(jī)制,營造放心、貼心的旅游住宿環(huán)境。

　　03、完善信用體系

　　加強(qiáng)信用體系建設(shè),推行信用分級分類管理,建立旅游住宿從業(yè)單位信用評價制度。

　　04、開展聯(lián)合執(zhí)法

　　依法查處旅游住宿業(yè)違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和從業(yè)單位的合法權(quán)益。