門票調(diào)價，小程序的價格已改成新價，窗口售票系統(tǒng)還賣舊價

　　門票調(diào)價早上，運(yùn)營群里發(fā)了通知，官網(wǎng)和小程序的價格已經(jīng)改成新價。中午財(cái)務(wù)對賬發(fā)現(xiàn)，窗口賣出去的還是舊價，線上賣的是新價，同一個票種當(dāng)天出了兩個價。窗口說系統(tǒng)里點(diǎn)出來就是這個價，運(yùn)營說頁面明明改了。兩邊都沒撒謊，差在價格版本有沒有切到生效時刻。

　　票務(wù)系統(tǒng)里價格至少有三處：頁面展示價、窗口銷售價、財(cái)務(wù)確認(rèn)價。三處讀的不是同一個字段，改一處不等于三處都改。調(diào)價不是改一個數(shù)字，是切一個版本。

　　頁面價、窗口價、財(cái)務(wù)價，三處各讀各的

　　頁面價讀的是渠道價格配置，運(yùn)營維護(hù)，為轉(zhuǎn)化寫，有時先改頁面后改系統(tǒng)。窗口價讀的是票務(wù)系統(tǒng)里當(dāng)前生效的價格版本，窗口員工點(diǎn)票種時系統(tǒng)按版本取價。財(cái)務(wù)價讀的是訂單上的價格快照，下單那一刻寫進(jìn)訂單，之后價格怎么改都不動它。

　　三處里最容易被當(dāng)成“已經(jīng)改了”的是頁面價。頁面改完，運(yùn)營以為調(diào)價完成;窗口點(diǎn)出來還是舊價，因?yàn)橄到y(tǒng)里的價格版本沒到生效時刻;財(cái)務(wù)月底按訂單快照確認(rèn)收入，新舊價混在一個月里，客單價對不上。

　　調(diào)價要三處一起看：頁面改了沒有、系統(tǒng)版本切了沒有、訂單快照寫的是哪個版本。只看一處，另外兩處就會在第二天早上冒出來。

　　價格版本要帶生效時刻，不是改完就生效

　　票務(wù)系統(tǒng)里價格版本至少要有三個字段：版本號、生效時刻、失效時刻。調(diào)價不是把舊價改成新價，是新建一個版本，把生效時刻定在調(diào)價日零點(diǎn)或營業(yè)日切點(diǎn)，舊版本到期自動失效。窗口讀的是“當(dāng)前時刻生效的那個版本”，不是“最新創(chuàng)建的那個版本”。

　　只改價格數(shù)字不建版本，系統(tǒng)里沒有新舊之分，窗口讀到什么算什么。調(diào)價日當(dāng)天新舊價混著賣，財(cái)務(wù)分不清哪筆該按舊價確認(rèn)、哪筆按新價確認(rèn)。建了版本，訂單快照寫版本號，月底按版本號篩，新舊價各歸各的。

　　生效時刻要寫死，不能寫“調(diào)價日”。調(diào)價日零點(diǎn)、開園時刻、日切點(diǎn)，三個時刻切出來的單不一樣。寫“調(diào)價日”等于把切點(diǎn)留給窗口猜，早班和晚班可能賣出兩個價。

　　訂單快照寫版本號，不寫價格數(shù)字

　　訂單上要存價格版本號，不是只存成交價。只存成交價，三個月后有人問這筆為什么是舊價，系統(tǒng)里查不到當(dāng)時生效的是哪個版本，只能翻調(diào)價通知。存了版本號，點(diǎn)開訂單就能看到下單時刻生效的是哪一版，退改、補(bǔ)差、對賬都按那一版算。

　　版本號還要能追到價格明細(xì)：票面價、渠道價、結(jié)算價各是多少。只存一個總價，退部分票時算不清該退多少。價格明細(xì)跟著版本走，版本不變，明細(xì)不變;版本一換，新單按新明細(xì)，老單按老明細(xì)。

　　調(diào)價日窗口怎么查該賣哪個價

　　窗口點(diǎn)票種時，系統(tǒng)顯示當(dāng)前生效版本和生效時刻。如果顯示的還是舊版本，先查三欄：版本生效時刻是不是還沒到、渠道價格配置有沒有同步、窗口終端有沒有緩存舊價。三欄順序不能反，先查生效時刻最快，查緩存最慢。

　　客人拿著頁面截圖來問“為什么窗口比頁面貴”，窗口先看訂單快照的版本號，再看頁面當(dāng)前展示的版本號。兩個版本不一致，說明頁面和系統(tǒng)沒切到同一個時刻，不是窗口賣錯，是兩處生效時刻沒對齊。對齊之前，按訂單快照的版本號答，頁面截圖只作參考。

　　驗(yàn)證抽調(diào)價日前后各一張單

　　調(diào)價上線前，抽調(diào)價日前后各一張單走一遍。調(diào)價日零點(diǎn)前下的單，訂單快照寫舊版本，窗口按舊價退改;調(diào)價日零點(diǎn)后下的單，快照寫新版本，按新價退改。兩張單都要查到版本號層，不能只看成交價對不對。

　　再查一次渠道：官網(wǎng)、小程序、窗口、自助機(jī)四個出口，調(diào)價日當(dāng)天各下一單，看訂單快照版本號是不是同一個。四個出口讀到四個版本，說明渠道價格配置沒同步，先同步配置再談?wù){(diào)價完成。

　　留痕留到版本號和生效時刻

　　調(diào)價臺賬至少記：票種、舊版本號、新版本號、生效時刻、操作工號、審批人。只寫“某票種調(diào)價”，三個月后有人問調(diào)價日那筆單為什么是舊價，臺賬答不出來。版本號和生效時刻都在，財(cái)務(wù)按版本號篩單，運(yùn)營按生效時刻查頁面，窗口按當(dāng)前版本賣票，三處對得上。

　　調(diào)價不是改一個數(shù)字，是切一個版本。頁面價、窗口價、財(cái)務(wù)價三處讀的字段不一樣，只改一處，另外兩處一定在第二天早上出問題。先把版本和生效時刻定死，再改頁面、再發(fā)通知，順序反了，調(diào)價日當(dāng)天就要在窗口前解釋為什么同一個票種兩個價。