游樂園選票務(wù)系統(tǒng)怎么選？拿這5條去比，比看100頁P(yáng)PT管用

　　游樂園的票務(wù)復(fù)雜度，在文旅業(yè)態(tài)里能排進(jìn)前三。景區(qū)賣一張大門票就完事了，游樂園要管的東西多得多：家庭套票里包含哪幾個項(xiàng)目、每個項(xiàng)目能用幾次、摩天輪的庫存跟大門票的庫存是不是一個池子、游客玩了一半臨時離園剩下的權(quán)益怎么算。

　　我見過太多樂園在選系統(tǒng)的時候被功能列表繞暈，最后買了一套“什么都有”的系統(tǒng)，上線之后發(fā)現(xiàn)每個環(huán)節(jié)都差一點(diǎn)。

　　與其看供應(yīng)商列了多少功能，不如拿著下面這5條去問。能把這5條答清楚的，基本不會踩大坑。

　　第1條：套票拆不拆得開?

　　一張“家庭套票”里可能有入園權(quán)益、摩天輪權(quán)益、餐飲券。如果系統(tǒng)只記錄“套票已核銷”，游客坐了摩天輪但沒吃飯，離園時你說不清哪些用了哪些沒用。

　　問供應(yīng)商：你們的套票能不能拆成獨(dú)立的權(quán)益子項(xiàng)，入園核驗(yàn)入園權(quán)益、項(xiàng)目入口核驗(yàn)項(xiàng)目權(quán)益、餐飲掃碼核銷餐飲權(quán)益，各自記錄狀態(tài)?易景通的做法是按權(quán)益分項(xiàng)核銷，每個子項(xiàng)的使用次數(shù)和適用區(qū)域單獨(dú)配置。這一條決定了你處理退改和糾紛的時候有沒有依據(jù)。

　　第2條：套票庫存和單項(xiàng)目庫存分開管嗎?

　　游客買家庭套票，占用當(dāng)天入園庫存;如果套票含摩天輪，同時占用摩天輪庫存;單獨(dú)買摩天輪票的人，只占摩天輪庫存，不應(yīng)該影響其他項(xiàng)目的銷售。

　　問供應(yīng)商：你們能不能同時管理“園區(qū)總接待量”和“單項(xiàng)目體驗(yàn)名額”兩套庫存，并且支持分時段、分渠道配額?

　　第3條：計(jì)次和計(jì)時能不能按項(xiàng)目獨(dú)立配?

　　游樂園里不是所有項(xiàng)目都適合一種計(jì)費(fèi)方式。電玩城那種適合計(jì)次，攀爬樂園適合計(jì)時，有的項(xiàng)目按時段放行。系統(tǒng)如果只支持一種規(guī)則，運(yùn)營就只能遷就系統(tǒng)改定價策略。

　　問供應(yīng)商：每個項(xiàng)目能不能獨(dú)立設(shè)置計(jì)費(fèi)規(guī)則——按次扣減、按入園時長計(jì)費(fèi)、按時段預(yù)約，靈活配置?

　　第4條：線下窗口的角色想清楚了嗎?

　　很多樂園改造完系統(tǒng)，窗口還是排長隊(duì)，因?yàn)橛慰土?xí)慣性地“到了再說”。江西一個4A景區(qū)游樂場的復(fù)盤數(shù)據(jù)很說明問題：改造前窗口售票占比78%，改造后降到23%，游客平均排隊(duì)從兩小時壓到八分鐘以內(nèi)。關(guān)鍵動作不是換閘機(jī)，而是把購票動作前置到停車場和路上——小程序跟窗口、自助機(jī)共享同一個庫存池，游客在路上就買好了。

　　問供應(yīng)商：你們的小程序、窗口、自助機(jī)、OTA是不是同一套庫存和訂單體系，還是各管各的?

　　第5條：閘機(jī)能不能利舊?

　　樂園入口的舊三輥閘不一定非要全換。江西那個項(xiàng)目保留了原有閘機(jī)主體，加裝智能識別模塊，就實(shí)現(xiàn)了二維碼、身份證、人臉三種核驗(yàn)方式。這筆賬值得算一算——全換新和利舊改造之間的差價，夠買不少自助機(jī)。

　　問供應(yīng)商：你們支不支持舊閘機(jī)改造，改造之后的系統(tǒng)穩(wěn)定性和新閘機(jī)有沒有差別?

　　拿著這張清單去比。

　　易景通官網(wǎng)有游樂園和主題樂園的方案頁，也有7天試用通道。建議你把上面5條做成一張表，讓供應(yīng)商逐條對著系統(tǒng)演示，而不是對著PPT講。演示不過關(guān)的，功能列表再長也不用考慮。