景區(qū)窗口售票系統(tǒng)亂？票務(wù)系統(tǒng)這樣子設(shè)置！

　　一個旅游團四十多號人擠在窗口前面，導(dǎo)游手里攥著手機翻來覆去找取票碼，后面散客又吵著要打單票，窗口里小王手忙腳亂打錯了三張，隊長臉都綠了。。山岳景區(qū)取票窗口亂，根子往往不在人手不夠，多半是票務(wù)系統(tǒng)里幾個關(guān)鍵設(shè)置沒到位。

　　咱們先說說山岳景區(qū)的特殊性。這類景區(qū)入口少、通道窄，游客一大早就集中到達，團隊客和散客混在一起。旺季的時候，一個窗口可能要同時處理十幾單取票業(yè)務(wù)。你要是打印方式?jīng)]搞清楚，團票散票分不清，打印模板也沒配好，那不亂才怪。我剛?cè)胄心菐啄暌彩沁@么過來的，后來慢慢摸索出一套方法，今天全教給你。

　　易景通票務(wù)系統(tǒng)的取票模塊里有個核心設(shè)置，很多新手容易忽略——打印方式的選擇。一票多人的團票和一票一人的單票，在系統(tǒng)里是分開配置的。團票打印出來是一張票對應(yīng)一群人，單票則是一人一票分開打印。有些新人沒看清楚就點打印，結(jié)果把團票按單票打，一張A4紙只印了一個碼，后面的游客干瞪眼。你想想看，一個八十人的團打成八十張單票，導(dǎo)游拿在手里數(shù)都數(shù)不過來，后面排隊的游客更是急得要罵人。

　　票務(wù)系統(tǒng)里勾選"一票多人"的打印方式，團票自動合并打印，散客再用單票模式，效率直接上去了。 

　　還有一個容易出問題的點是身份信息的讀取。山岳景區(qū)很多團體是旅行社提前下的單，導(dǎo)游到窗口報手機號或者刷身份證取票。易景通票務(wù)系統(tǒng)支持讀取身份信息查詢訂單，這個功能在旺季是救命的。導(dǎo)游不用翻手機找驗證碼，直接把身份證往讀卡器上一放，系統(tǒng)就能調(diào)出對應(yīng)訂單。但有些員工嫌麻煩，或者讀卡器位置不順手，非要讓游客手動輸入手機號。速度慢不說，還容易輸錯，輸錯了查不到訂單，游客就急了。

　　再說說已打印置灰這個功能的作用。有些員工看到列表里訂單變灰了，以為是不能操作，其實這只是系統(tǒng)提示這張票已經(jīng)打印過實物票了。如果游客票丟了需要重新打印，已取票的訂單是支持重打的，只是需要確認一下原因。這個設(shè)計就是為了避免重復(fù)打印造成票務(wù)混亂，尤其是在山岳景區(qū)這種紙質(zhì)票是入園唯一憑證的地方。你重復(fù)打一張票，游客可能拿兩張票從兩個入口進去，巡查的人根本發(fā)現(xiàn)不了。

　　置灰不是禁用。

　　窗口亂的另一個常見原因是打印模板沒配好。山岳景區(qū)有些門票需要顯示海拔高度、登山路線、安全提示、應(yīng)急聯(lián)系電話等信息，模板區(qū)域大小沒調(diào)好，打印出來內(nèi)容擠成一團看不清。易景通票務(wù)系統(tǒng)的打印模板可以自定義區(qū)域大小，也能勾選需要打印的內(nèi)容項，還支持多模板適配不同票種。你把模板提前配好，旺季的時候根本不會手忙腳亂。我見過有景區(qū)把模板配了三個版本：標準版印全量信息，節(jié)假日精簡版只印核心內(nèi)容提速，團體專用版加上團隊編號和集合時間。

　　打印統(tǒng)計也要養(yǎng)成每天查看的習慣。售票打印張數(shù)、取票打印張數(shù)、重新打印張數(shù)，這三個數(shù)據(jù)要能對得上。如果重新打印的比例突然升高，要么是打印機出毛病了，要么是你操作有問題，需要排查。打印記錄功能可以在線預(yù)覽歷史詳情，票碼、時間、操作人全都清清楚楚，出了問題有據(jù)可查。