廣州海洋館票務系統(tǒng)新增兌換票二次預約定制功能采購需求清單

　　采購需求清單

　　團隊兌換票定制

　　線上定制：

　　1.線上渠道僅為海洋館公眾號，游客購買兌換票電子門票，通過電子門票所出示的二維碼或兌換碼(字符串)，游客可在公眾號或線下窗口兌換指定產品進行二次預約入園，兌換預約成功后游客憑電子二維碼或紙質門票入園。

　　2.增加掃一掃功能，游客通過掃紙質票上的二維碼或電子二維碼(線上兌換票購買后提供的二維碼)實現(xiàn)兌換指定產品。(線上渠道兌換不支持OTA渠道)

　　線下票務定制

　　景區(qū)通過打印機打印出兌換票(門票上含二維碼與兌換碼)進行銷售，游客通過紙質票上的兌換碼/二維碼在公眾號或線下窗口兌換指定產品并進行二次預約，兌換預約成功后游客憑電子二維碼或紙質門票入園。

　　報表定制

　　定制兌換票的報表，含兌換票全網核銷匯總表、兌換票退票明細記錄、兌換票條碼檢票記錄;兌換票網絡訂單、線下訂單明細和匯總。

　　業(yè)務定制

　　聯(lián)票產品增加動物園介紹;報表數(shù)據(jù)核對改造聯(lián)票購票失敗或出碼失敗時，支持能自動退單退款

　　聯(lián)票定制實現(xiàn)二碼合一，支持未來聯(lián)票分銷OTA

　　針對現(xiàn)有報表改造，美團切換為海洋館分銷系統(tǒng)對接，實現(xiàn)美團數(shù)據(jù)在現(xiàn)有報表上體現(xiàn)

　　聯(lián)票產品的銷售內容支持在現(xiàn)有報表上體現(xiàn)

　　團隊定制報表

　　定制團隊報表，團隊取票核銷后計入收入，如遇到團隊票已出，但是游客未核銷，可進行退票，在報表中體現(xiàn);包含團隊核銷匯總、明細

　　服務方案要求:

　　改造方案:投標人確保所投標改造的產品質量可靠，滿足招標人要求。

　　實施方案:項目實施方案完整可行，能夠與現(xiàn)有票務系統(tǒng)對接并提出對接方案，實現(xiàn)票務系統(tǒng)平穩(wěn)、安全、快速運行。具有明確的項目組織機構及實施方案，保證措施完善，能確保項目順利實施。

　　售后服務方案:根據(jù)售后服務響應，包括響應時間、配送、發(fā)生故障的應急措施、產品維護、檢修等，有明確的服務標準和服務承諾，及具體、切實可行的售后服務方案。

　　本清單摘自《廣州海洋館運營管理有限公司 票務系統(tǒng)新增兌換票二次預約定制功能項目單一來源談判項目采購公告采購公告》，通過對現(xiàn)有的海洋館使用的票務系統(tǒng)進行定制改造，實現(xiàn)兌換票基于線上線下兌換、二次預約、售賣等功能;定制兌換票相關的明細報表。