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十年景區(qū)行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)大勢所趨,但背后仍存“小麻煩”

  若要論疫情對景區(qū)的最大影響,除了不斷開放或關(guān)閉的景區(qū)大門外,景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)正成為銜接游客與景區(qū)的主要橋梁。截至2021年8月,5A級景區(qū)中除開放式景區(qū)外,均已采用景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng);4A級景區(qū)線上預(yù)約的覆蓋率超過75%。景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)不僅是防疫背景下的大勢所趨,也是幫助景區(qū)日常預(yù)測客流、做好精細(xì)化運營的重要手段。

  近幾年來,景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)成為景區(qū)防疫、保護(hù)游客出游安全的“安全”鎖。但同時,不斷跳轉(zhuǎn)的各種界面讓不少人直呼麻煩、出游體驗下降。對于景區(qū)而言,入園前集中掃碼也更易形成瞬時的人員聚集,需要抽調(diào)更多的人手或者設(shè)置更長的動線來解決。

  景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)大勢所趨,但背后仍存“小麻煩”。游客在進(jìn)入景區(qū)需要出示健康碼、行程卡等環(huán)節(jié),在一定程度上增加了游客出游的不便利,如果景區(qū)管理不當(dāng),易造成景區(qū)門口的瞬時擁堵。另一方面,由于游客從預(yù)約到核驗入園之間存在健康狀態(tài)變化的“窗口期”,預(yù)約成功后可能又因健康狀態(tài)變化而無法入園。

  如何科學(xué)有效地將預(yù)約入園流程“化繁為簡”,進(jìn)一步提高預(yù)約旅游的便利度和游客滿意度?易景通景區(qū)門票線上預(yù)約系統(tǒng)實現(xiàn)“多碼合一”,通過與健康碼平臺對接,簡化健康碼、行程卡等多次掃碼、亮碼、切換的流程,實現(xiàn)防疫數(shù)據(jù)“拆墻”,助力游客“一碼入園”在未來,“多碼合一”或?qū)⒊蔀槲穆眯袠I(yè)前置防控、提升游客滿意度的最佳工具。

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