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十年景區(qū)行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗  易景通,更懂景區(qū)的服務(wù)商
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劇院選座票務(wù)小程序如何接分銷、接窗口、接閘機(jī)

  劇院選座票務(wù)小程序如何接分銷、接窗口、接閘機(jī)?湖南易景通智能科技有限公司常年做劇院一線實施,把這類問題拆開看一個一個說。

易景通演出版票務(wù)系統(tǒng):節(jié)假日閘口不崩、窗口不堵、黃牛不來

  第一步,接分銷:不是多開幾個賣票入口,而是讓庫存和訂單在一個池子里

  不少劇院以為接分銷就是在美團(tuán)、攜程、抖音上掛個鏈接。但真正跑起來才發(fā)現(xiàn),每個平臺一個庫存,賣出去了窗口不知道,窗口賣了平臺還在賣,最后超售只能讓游客退票。易景通的做法是先把渠道直連做扎實——統(tǒng)一對接美團(tuán)、攜程、抖音等OTA平臺,庫存實時同步,任何一個渠道賣出,其他渠道和窗口同時扣減。

  景通幫景區(qū)把美團(tuán)、攜程、抖音多平臺訂單做到秒級同步,這才是接分銷的意義:不是多幾個賣票的地方,而是賣出去的每一張票都算數(shù)。對于有旅行社資源的景區(qū),易景通還有專門的旅行社分銷系統(tǒng),導(dǎo)游線上預(yù)訂、團(tuán)隊批量出票、傭金自動結(jié)算,省去線下反復(fù)確認(rèn)的功夫。

  第二步,接窗口:不是讓售票員多學(xué)一套系統(tǒng),而是線上線下一個后臺

  有些劇院上了選座票務(wù)小程序,窗口還在用Excel記流水,兩邊數(shù)據(jù)對不上。售票員要同時盯兩個界面,高峰期手忙腳亂。易景通的窗口售票系統(tǒng)和小程序購票共用同一個票務(wù)管理后臺,票種、價格、庫存、訂單全部統(tǒng)一。

  游客能在小程序上買的,就不用到窗口排隊;必須到窗口的(比如老年游客、現(xiàn)金支付),售票員操作也是同一套界面,不存在兩套賬。窗口售票系統(tǒng)支持現(xiàn)金、微信、支付寶等多種支付方式,也能刷身份證直接調(diào)取線上訂單,游客報個手機(jī)號就能取票。

  第三步,接閘機(jī):不是買幾臺設(shè)備裝上,而是把核驗規(guī)則定清楚

  閘機(jī)接得順不順,關(guān)鍵在核驗方式和通行規(guī)則的配置。易景通自主研發(fā)三輥閘、翼閘、擺閘、手持機(jī)、檢票盒子等全系列硬件,0.3秒極速過閘,99.5%識別準(zhǔn)確率,支持二維碼、身份證、人臉、社保卡等8種驗證方式。

  但硬件只是基礎(chǔ),真正的功夫在軟件配置。易景通部署了全自動化的“小程序售票+人臉識別實名制核驗”系統(tǒng),游客購票、刷臉、入園全程自動化。這種場景下,閘機(jī)不是簡單的開門關(guān)門,而是實名制管控的落地工具。

  易景通支持“利舊改造”的方式,加裝智能識別模塊和控制主板,讓傳統(tǒng)閘機(jī)重新“活”了過來。所以接閘機(jī)不是非要推倒重來,而是要看劇院現(xiàn)有設(shè)備情況,能改造的改造,該換新的換新。

  對于劇院、演藝類項目,選座是剛需。易景通的劇院票務(wù)系統(tǒng)支持在線選座、場次排期、座位鎖定,還有“一座一價”的定價策略。中國曲藝百花園就用這套方案告別了“手動分座”,實現(xiàn)從售票、分座、通知到“票、餐、住”一體化經(jīng)營。



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