智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)

　　智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)，是指票據(jù)與臺賬的管理、貴賓票與福利票等票據(jù)換發(fā)的管理以及各類與票務(wù)相關(guān)工作的管理之總稱稱，即實現(xiàn)劇院購票信息化管理。

　　劇院票務(wù)管理人員通過智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)，對院團(tuán)票務(wù)、劇場票務(wù)、 網(wǎng)絡(luò)票務(wù)等多種售票渠道和各類贈票模式的票務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整合，將所有涉及的演出場次的售票價格、 票房收入、出票率、上座率等等相關(guān)的票務(wù)信息進(jìn)行校 驗與核對，財務(wù)人員再根據(jù)票務(wù)管理人員提供的票務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計與分析的整個過程。

　　劇院在處理票務(wù)問題的過程中，不僅應(yīng)關(guān)注其內(nèi)部價值的增值性，還需要關(guān)注單位之間相互關(guān)系的發(fā)展，不斷強(qiáng)調(diào)相互之間的協(xié)調(diào)工作，實現(xiàn)內(nèi)部人員和業(yè)務(wù)伙伴等的有效交流。現(xiàn)階段，院團(tuán)的票務(wù)管理還存在不少管理上容易忽視的問題，與院團(tuán)的快速發(fā)展不相適應(yīng)。

　　1.信息溝通不暢，數(shù)據(jù)提供缺乏時效性，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

　　第一，劇場票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)票務(wù)與院團(tuán)票務(wù)之間的信息不暢通。由于劇場、網(wǎng)絡(luò)與院團(tuán)三者之間所采用的票務(wù)管理系統(tǒng)，相對而言是獨立的，各自都有其關(guān)注的側(cè)重點，也會在統(tǒng)計口徑、統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)上存在各種不同，因此三者在信息 交換的過程中會產(chǎn)生差異性;

　　第二，院團(tuán)內(nèi)部各部門之間的信息不暢通，主要是由于單位內(nèi)部信息傳遞方式往往呈現(xiàn)的是縱向傳遞，即各個層次的信息交流只在上下級之間逐級呈報，容易造成各個部門之間形成 信息孤島 ，因此內(nèi)部各個部門在信息交互的過程中 會受到人為因素的影響而造成信息的滯后性。

　　2.信息共享不佳，結(jié)算周期缺乏即時性

　　院團(tuán)在與劇場、網(wǎng)絡(luò)等不同售票渠道的票款結(jié)算過程中，往往會對出票數(shù)量、票房收入、出票率、上座率 等票務(wù)信息進(jìn)行核對清算，由于院團(tuán)與各售票渠道之 間、院團(tuán)內(nèi)部各個部門之間沒有相對的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因此 無法充分地共享有效數(shù)據(jù)，致使各單位、各部門的工作人員依舊需要重復(fù)性地投入此項核對工作中，從而影 響工作效率，延長票務(wù)結(jié)算周期。

　　3.信息提供不全，流程監(jiān)控缺乏實時性

　　在票務(wù)管理過程中，院團(tuán)票務(wù)、劇場票務(wù)、網(wǎng)絡(luò)票 務(wù)等各方面的信息數(shù)據(jù)的相對保密性，造成在現(xiàn)階段 的票務(wù)管理中依然采用較為傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計和分析的 方式進(jìn)行，這樣不僅花費了大量的人力和時間，而且過多的人為干預(yù)在某種程度上也會存在一定的管理風(fēng)險， 更無法在整個票務(wù)管理流程中起到全程監(jiān)督、實時控 制的目的，因此要想辦法對人為誤差進(jìn)行避免的同時更要保障數(shù)據(jù)的及時性、真實性。

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