淺析麗江古城電子票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案

　　麗江古城，又名“大研古鎮(zhèn)”，是中國著名的歷史文化古城，沒有城墻成為這座古城的著名標識，因而其被建筑學者和歷史學者視為中國傳統(tǒng)民族建筑藝術(shù)的精華和典范。

　　近幾年以來，麗江市旅游業(yè)得到了極快的發(fā)展，麗江古城景區(qū)的接待客流量也呈持續(xù)大幅提升態(tài)勢，目前每天接納的客流量達6萬人之多，每年客流量超過了500萬人次。麗江古城需要在完善提供現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，在不破壞景區(qū)風景的前提下持續(xù)挖掘自身的潛力，爭取為顧客提供更好的服務(wù)。

　　與發(fā)達國家相比，我國的旅游業(yè)發(fā)展尚較為落后，麗江古城雖然在資源方面得到了很好保護，也沒有造成過度的開發(fā)利用，但是在信息化建設(shè)方面也還比較落后景區(qū)一直采用窗口人工售票及景區(qū)入口人工檢票的方式。

　　麗江古城景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案，目前景區(qū)存在以下幾個方面問題：

　　1. 原始的紙質(zhì)門票或者普通證卡，既容易造假，又無法杜絕“人情放 行”，在一定程度上損害了景區(qū)的經(jīng)濟利益。

　　2.另一方面，為防止高峰時段出現(xiàn)踩踏等突發(fā)事件，更加有效地保護游客安全，國家旅游行業(yè)主管部門最近發(fā)布了對景區(qū)客流量的實時監(jiān)控要求，紙質(zhì)門票無法控制時段內(nèi)的客流量，無法進行有效的管理調(diào)整，以保障景區(qū)的良好運營狀態(tài)。

　　3. 旅游高峰時段客流量集中，游客排隊等候時間長，致使消費者滿意 度較低，不利于景區(qū)整體形象口碑和評級評優(yōu)。

　　4. 隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，游客對于景區(qū)門票提前通過網(wǎng)絡(luò)預訂、支付的需求越來越大，二維碼門票、電子門票憑借其強大的防偽功能和方便快捷深受游客推崇。

　　從以上麗江古城景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案分析不難看出，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)不僅是景區(qū)本身的管理需求，從行業(yè)監(jiān)管和游客需求來看，也是必不可少的。

　　鑒于目前麗江古城景區(qū)的現(xiàn)實問題和未來發(fā)展的需求，麗江古城景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)，以幫助麗江古城景區(qū)管理企業(yè)降低人力成本，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從而提升旅客的滿意度，也幫助監(jiān)管部門對麗江古城區(qū)游客進行有效的管理和疏導，減少安全隱患。