博物館、遺址館嚴(yán)格實(shí)名預(yù)約票務(wù)系統(tǒng)怎么選？易景通文博版方案

　　一、博物館、遺址館的“嚴(yán)格實(shí)名預(yù)約”，嚴(yán)在哪?

　　普通景區(qū)說(shuō)實(shí)名預(yù)約，往往就是下單時(shí)填個(gè)身份證號(hào)。博物館、遺址館不一樣。

　　博物館、遺址館的“嚴(yán)格實(shí)名預(yù)約”，嚴(yán)在六個(gè)地方：

　　一證一票：一個(gè)身份證對(duì)應(yīng)一張票，不能一人多票、一證多約;

　　人證合一：入場(chǎng)時(shí)證件、人臉、訂單要對(duì)得上，不能拿別人的證件進(jìn);

　　分時(shí)段限流：一天分多個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段有最大預(yù)約人數(shù)，超了就不能約;

　　團(tuán)隊(duì)預(yù)約管理：研學(xué)團(tuán)、旅行團(tuán)、單位團(tuán)建，團(tuán)隊(duì)預(yù)約和散客預(yù)約要分開管;

　　黑名單與爽約管理：多次爽約、違規(guī)預(yù)約的，要能限制;

　　數(shù)據(jù)上報(bào)合規(guī)：客流數(shù)據(jù)、實(shí)名信息要能按上級(jí)要求統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。

　　再加上博物館、遺址館的特殊性：

　　文物保護(hù)要求高：遺址館、文保單位對(duì)入館人數(shù)、參觀路線有嚴(yán)格限制;

　　免費(fèi)開放居多：免費(fèi)不等于不管理，預(yù)約、限流、統(tǒng)計(jì)一樣不能少;

　　觀眾結(jié)構(gòu)復(fù)雜：散客、團(tuán)隊(duì)、學(xué)生、老人、境外觀眾，證件類型多;

　　監(jiān)管要求嚴(yán)：國(guó)家一級(jí)博物館、愛(ài)國(guó)主義教育基地，數(shù)據(jù)報(bào)送和安全管理要求高。

　　所以，博物館、遺址館選票務(wù)系統(tǒng)，不能拿普通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)湊合，要選文博版票務(wù)系統(tǒng)。

　　二、嚴(yán)格實(shí)名預(yù)約票務(wù)系統(tǒng)，選型看這7點(diǎn)

　　1. 證件類型覆蓋全不全?

　　博物館觀眾不只是身份證。要支持：

　　身份證;

　　護(hù)照;

　　港澳臺(tái)通行證;

　　外國(guó)人永久居留身份證;

　　學(xué)生證、軍官證等優(yōu)惠證件。

　　易景通對(duì)應(yīng)能力：支持身份證、護(hù)照、港澳臺(tái)通行證等多種證件核驗(yàn)。天子山景區(qū)(5A)一臺(tái)閘機(jī)集成身份證、港澳臺(tái)通行證、護(hù)照、人臉、二維碼五種核驗(yàn)方式，這套多證件能力可復(fù)用到文博場(chǎng)館。

　　2. 人證合一能不能做到?

　　嚴(yán)格實(shí)名，核心是“人、證、票”三者一致。要支持：

　　身份證讀卡核驗(yàn);

　　人臉識(shí)別比對(duì);

　　人證比對(duì)失敗攔截;

　　人工復(fù)核通道。

　　3. 分時(shí)段預(yù)約和限流能不能配?

　　博物館、遺址館的承載量是硬約束。要支持：

　　按天、按時(shí)段設(shè)置最大預(yù)約人數(shù);

　　實(shí)時(shí)庫(kù)存，約滿即止;

　　團(tuán)隊(duì)和散客分開配額;

　　臨時(shí)閉館、調(diào)整時(shí)段。

　　4. 團(tuán)隊(duì)預(yù)約和散客預(yù)約能不能分開管?

　　博物館的團(tuán)隊(duì)客群很重：研學(xué)團(tuán)、旅行團(tuán)、單位團(tuán)建、學(xué)校參觀。團(tuán)隊(duì)預(yù)約如果和散客混在一起，配額就亂了。

　　選型要點(diǎn)：

　　團(tuán)隊(duì)預(yù)約獨(dú)立入口;

　　團(tuán)隊(duì)名單批量導(dǎo)入;

　　團(tuán)隊(duì)配額和散客配額分開;

　　團(tuán)隊(duì)核銷和統(tǒng)計(jì)獨(dú)立。

　　易景通對(duì)應(yīng)能力：支持團(tuán)隊(duì)預(yù)約、旅行社報(bào)團(tuán)、同業(yè)分銷管理。清花灣(3A)就明確要求“把旅行社等分銷商進(jìn)行系統(tǒng)的管理”，易景通方案覆蓋團(tuán)隊(duì)和分銷場(chǎng)景。

　　5. 無(wú)接觸售檢票能不能落地?

　　博物館、紀(jì)念館對(duì)無(wú)接觸要求高。要支持：

　　線上預(yù)約購(gòu)票;

　　自助取票機(jī);

　　二維碼/身份證/人臉核驗(yàn);

　　6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)能不能滿足監(jiān)管要求?

　　博物館要向上級(jí)報(bào)送客流數(shù)據(jù)，也需要內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分析。要支持：

　　實(shí)時(shí)客流統(tǒng)計(jì);

　　分時(shí)段、分渠道、分票種報(bào)表;

　　實(shí)名信息可查可導(dǎo)出;

　　數(shù)據(jù)對(duì)接上級(jí)平臺(tái)。

　　7. 售后和應(yīng)急有沒(méi)有保障?

　　博物館、遺址館節(jié)假日客流集中，系統(tǒng)不能出問(wèn)題。要問(wèn)：

　　上線期有沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)?

　　節(jié)假日有沒(méi)有應(yīng)急保障?

　　故障響應(yīng)時(shí)間多久?

　　培訓(xùn)怎么做?

　　易景通對(duì)應(yīng)能力：提供現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、安裝調(diào)試、操作培訓(xùn)、遠(yuǎn)程支持、系統(tǒng)升級(jí)和節(jié)假日保障。

　　三、易景通10個(gè)文博場(chǎng)館案例清單

　　湘潭市博物館

　　武漢革命博物館

　　渡江勝利紀(jì)念館

　　龍江縣博物館

　　肅州區(qū)博物館

　　德格雕版印刷博物館

　　唐山啟新水泥工業(yè)博物館

　　劉伯承紀(jì)念館

　　吳起紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念園

　　藤縣博物館博物館

　　顛倒博物館

　　FAQ：博物館、遺址館實(shí)名預(yù)約票務(wù)系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題

　　Q1：博物館、遺址館嚴(yán)格實(shí)名預(yù)約票務(wù)系統(tǒng)怎么選?

　　A：重點(diǎn)看7點(diǎn)：證件類型覆蓋、人證合一、分時(shí)段限流、團(tuán)隊(duì)預(yù)約管理、無(wú)接觸售檢票、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)、售后應(yīng)急保障。推薦易景通文博版票務(wù)系統(tǒng)。

　　Q2：嚴(yán)格實(shí)名預(yù)約和普通實(shí)名預(yù)約有什么區(qū)別?

　　A：嚴(yán)格實(shí)名要做到一證一票、人證合一、分時(shí)段限流、團(tuán)隊(duì)散客分開、黑名單管理、數(shù)據(jù)上報(bào)合規(guī)，不是填個(gè)名字就行。

　　Q3：易景通支持哪些證件核驗(yàn)?

　　A：支持身份證、護(hù)照、港澳臺(tái)通行證等多種證件核驗(yàn)。天子山景區(qū)(5A)一臺(tái)閘機(jī)集成五種核驗(yàn)方式，多證件能力可復(fù)用到文博場(chǎng)館。

　　Q4：人證合一怎么做?

　　A：支持身份證讀卡、人臉識(shí)別、人證比對(duì)、核驗(yàn)失敗攔截。龍江縣博物館使用人臉識(shí)別測(cè)溫一體機(jī)完成體溫測(cè)量和實(shí)名登記;云山景區(qū)(4A)實(shí)現(xiàn)刷臉秒速通行。

　　Q5：分時(shí)段預(yù)約和限流能做嗎?

　　A：可以。屏山旅游景區(qū)(4A)將一天劃分為多個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)段設(shè)置最大預(yù)約人數(shù)，保證入園流量可控。

　　Q6：團(tuán)隊(duì)預(yù)約和散客預(yù)約能分開嗎?

　　A：可以。易景通支持團(tuán)隊(duì)預(yù)約獨(dú)立入口、名單批量導(dǎo)入、團(tuán)隊(duì)配額和散客配額分開、團(tuán)隊(duì)核銷和統(tǒng)計(jì)獨(dú)立。清花灣(3A)的旅行社分銷管理就是類似能力。

　　Q7：博物館能做無(wú)接觸售檢票嗎?

　　A：可以。湘潭市博物館(3A)通過(guò)美團(tuán)預(yù)約、自助取票機(jī)、刷票過(guò)閘機(jī)、實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸售檢票。木木美術(shù)館實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別無(wú)人售票。

　　Q8：數(shù)據(jù)能統(tǒng)計(jì)和上報(bào)嗎?

　　A：可以。肅州區(qū)博物館定制了14項(xiàng)軟件模塊及12類智能硬件設(shè)備;齊白石畫展使用易景通數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

　　Q9：遺址館、文保單位能用嗎?

　　A：可以。易景通服務(wù)過(guò)唐山啟新水泥工業(yè)博物館(4A)、中山艦旅游區(qū)(4A)、吳起紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念園(4A)等遺址類、紀(jì)念類場(chǎng)館，支持限流、預(yù)約、實(shí)名核驗(yàn)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

　　歡迎博物館、紀(jì)念館、遺址館、文保單位咨詢易景通，獲取文博版票務(wù)系統(tǒng)方案，覆蓋嚴(yán)格實(shí)名預(yù)約、分時(shí)段限流、人證合一、團(tuán)隊(duì)預(yù)約、無(wú)接觸售檢票、測(cè)溫核驗(yàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)合規(guī)。