嚴(yán)寒地區(qū)大型雪場票務(wù)系統(tǒng)，租賃、教練、餐飲多業(yè)態(tài)綜合體平臺(tái)

　　一、大型雪場票務(wù)，難的不是“賣雪票”

　　很多人以為雪場票務(wù)就是賣一張滑雪票，檢票進(jìn)場就完了。這是小雪場、戲雪樂園的邏輯。

　　大型雪場的票務(wù)，是一個(gè)多業(yè)態(tài)綜合體。

　　一個(gè)典型的大型雪場，同時(shí)要管：

　　雪票：日?qǐng)?、夜場、全天票、半日票、學(xué)生票、兒童票;

　　索道/纜車：不同索道、不同運(yùn)力、分時(shí)預(yù)約;

　　租賃：雪板、雪鞋、雪服、頭盔、護(hù)具，押金、歸還、損壞賠償;

　　教練：單板教練、雙板教練、一對(duì)一、小班課、預(yù)約、排班、課時(shí)核銷;

　　餐飲：餐廳、咖啡、快餐、包間、餐券;

　　住宿：雪場酒店、民宿、套餐;

　　會(huì)員：季卡、年卡、次卡、儲(chǔ)值卡;

　　渠道：窗口、微信、小程序、美團(tuán)、攜程、抖音、旅行社、企業(yè)團(tuán)建;

　　嚴(yán)寒環(huán)境：低溫、冰雪、設(shè)備防凍、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。

　　所以，大型雪場需要的不是“景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)”，而是能管雪票+租賃+教練+餐飲+住宿+會(huì)員+多業(yè)態(tài)對(duì)賬的大型雪場票務(wù)系統(tǒng)。

　　下面拆解5個(gè)最典型的多業(yè)態(tài)難題，結(jié)合易景通冰雪項(xiàng)目案例，給出解法。

　　二、難題1：嚴(yán)寒地區(qū)，設(shè)備扛不扛凍?

　　雪場痛點(diǎn)：

　　東北、華北、西北雪場，冬季氣溫零下二三十度;

　　普通閘機(jī)、自助機(jī)、手持機(jī)在低溫下容易死機(jī)、屏幕失靈、電池掉電;

　　室外網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，斷網(wǎng)就檢不了票;

　　雪場風(fēng)大、雪大，設(shè)備防水防塵要求高。

　　采購時(shí)要問清楚：

　　閘機(jī)、自助機(jī)、手持機(jī)的工作溫度范圍是多少?

　　有沒有低溫環(huán)境下的實(shí)際部署案例?

　　斷網(wǎng)時(shí)能不能離線核驗(yàn)?

　　設(shè)備防護(hù)等級(jí)是多少?

　　易景通對(duì)應(yīng)能力：易景通在東北、華北嚴(yán)寒地區(qū)有多個(gè)冰雪項(xiàng)目落地，包括遼寧大連森林動(dòng)物園冰雪世界(4A)、內(nèi)蒙古正藍(lán)旗上都鎮(zhèn)冰魂滑冰場、遼寧營口虹溪谷溫泉度假區(qū)山地滑雪場。設(shè)備選型和部署方案會(huì)考慮低溫、防水、防塵和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，支持離線核驗(yàn)兜底。

　　案例：大連森林動(dòng)物園冰雪世界(4A)

　　易景通景區(qū)售檢票系統(tǒng)包括售取票機(jī)、人工窗口售票系統(tǒng)、公眾號(hào)微信售票系統(tǒng)、閘機(jī)驗(yàn)票系統(tǒng)和后臺(tái)票務(wù)管理系統(tǒng)，是面向各種類型景區(qū)專業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)的智慧售票系統(tǒng)。

　　通過易景通售票解決方案，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)游客自助購票、自助取票、自助驗(yàn)票入園，高效便捷，節(jié)約景區(qū)人力投入，提升景區(qū)形象，提高游客體驗(yàn)。

　　大連屬于北方嚴(yán)寒地區(qū)，冰雪世界的設(shè)備部署和穩(wěn)定運(yùn)行，本身就是對(duì)“扛凍”能力的驗(yàn)證。

　　三、難題2：租賃裝備，押金、歸還、損壞賠償怎么管?

　　雪場痛點(diǎn)：

　　雪板、雪鞋、雪服、頭盔、護(hù)具，SKU多、尺碼多;

　　押金收退麻煩，現(xiàn)金押金容易出錯(cuò)、容易丟;

　　歸還時(shí)靠人工登記，高峰期排長隊(duì);

　　裝備損壞、丟失，賠償扯皮;

　　租賃收入和雪票收入混在一起，財(cái)務(wù)分不清。

　　這是大型雪場票務(wù)系統(tǒng)最容易被低估的模塊。 很多景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)根本不管租賃，雪場只能另找一套租賃系統(tǒng)，結(jié)果兩套系統(tǒng)數(shù)據(jù)不通。

　　易景通方案：

　　租賃裝備與雪票綁定，一個(gè)訂單、一個(gè)二維碼、一碼通;

　　押金線上收取、線上退還，減少現(xiàn)金差錯(cuò);

　　租賃歸還掃碼核銷，快速確認(rèn)歸還狀態(tài);

　　損壞賠償記錄可查，減少扯皮;

　　租賃收入單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，和雪票收入分開對(duì)賬。

　　案例：大圍山冰雪運(yùn)動(dòng)中心(湖南長沙)

　　據(jù)景區(qū)反饋，高峰期的入場和租賃辦理效率提升了至少50%，有效緩解了擁堵，提升了翻臺(tái)率。

　　這個(gè)案例直接點(diǎn)出了租賃環(huán)節(jié)的價(jià)值：租賃辦理效率提升50%。對(duì)大型雪場來說，租賃窗口就是第二個(gè)“售票窗口”，租賃效率上不去，雪票賣得再多，游客也堵在租賃區(qū)。

　　四、難題3：教練排班、預(yù)約、課時(shí)核銷怎么管?

　　雪場痛點(diǎn)：

　　教練分單板、雙板，分等級(jí)，分一對(duì)一、小班課;

　　教練排班靠手工，容易沖突、漏排;

　　游客預(yù)約教練靠電話、現(xiàn)場問，體驗(yàn)差;

　　課時(shí)核銷靠紙質(zhì)單，容易漏記、錯(cuò)記;

　　教練收入和課時(shí)統(tǒng)計(jì)對(duì)不上。

　　易景通方案：

　　教練資源統(tǒng)一管理，支持按項(xiàng)目、等級(jí)、時(shí)段排班;

　　支持線上預(yù)約教練，與雪票、租賃打包;

　　課時(shí)掃碼核銷，教練和游客雙向確認(rèn);

　　教練課時(shí)、收入自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，減少人工對(duì)賬。

　　為什么重要：教練是雪場高毛利業(yè)務(wù)。教練排班亂、課時(shí)核銷漏，直接損失收入。把教練模塊納入票務(wù)系統(tǒng)，才能做到“雪票+租賃+教練”一張單、一個(gè)碼、一筆賬。

　　五、難題4：餐飲、住宿和雪票怎么打通?

　　雪場痛點(diǎn)：

　　雪票在一個(gè)系統(tǒng)，餐飲在收銀機(jī)，住宿在PMS，三套系統(tǒng)三本賬;

　　游客買了“滑雪+餐飲”套餐，到餐廳核銷不了;

　　住宿客人含雪票，前臺(tái)要手工登記、手工發(fā)票;

　　二消收入統(tǒng)計(jì)不全，老板看不到真實(shí)經(jīng)營數(shù)據(jù)。

　　易景通方案：

　　支持“雪票+租賃+教練+餐飲+住宿”套票組合;

　　支持一碼通，一個(gè)二維碼核銷雪票、租賃、教練、餐飲;

　　支持住宿含票、含餐的套餐管理;

　　二消收入統(tǒng)一進(jìn)后臺(tái)，按業(yè)態(tài)分類統(tǒng)計(jì)。

　　案例：虹溪谷溫泉度假區(qū)(4A)(遼寧營口)

　　度假區(qū)規(guī)劃占地面積十二平方公里，投資總額逾50億元人民幣，涵蓋溫泉中心、假日酒店、會(huì)議中心、高爾夫俱樂部、山地滑雪場、思拉堡溫泉小鎮(zhèn)以及馬術(shù)俱樂部、法式古典酒莊、演藝中心和農(nóng)業(yè)旅游。

　　這是一個(gè)典型的“滑雪+溫泉+酒店+餐飲+演藝”多業(yè)態(tài)綜合體。易景通為其提供票務(wù)系統(tǒng)支持，覆蓋滑雪、溫泉、酒店、演藝等多業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理。

　　案例：中國曲藝百花園(四川廣安)

　　雖然這是演藝項(xiàng)目，但其“票、餐、住一體化經(jīng)營”的思路同樣適用于雪場。易景通為中國曲藝百花園提供智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)從售票、分座、通知到“票、餐、住”一體化經(jīng)營。

　　六、難題5：多業(yè)態(tài)收入，怎么統(tǒng)一對(duì)賬?

　　雪場痛點(diǎn)：

　　雪票、租賃、教練、餐飲、住宿、索道、會(huì)員儲(chǔ)值，收入來源多;

　　窗口、微信、小程序、美團(tuán)、攜程、抖音、旅行社，渠道多;

　　每個(gè)業(yè)態(tài)一套系統(tǒng)，每個(gè)渠道一個(gè)后臺(tái)，財(cái)務(wù)對(duì)賬是災(zāi)難;

　　老板想看“今天雪票賣了多少、租賃收了多少、教練課時(shí)多少、餐飲多少”，要人工匯總。

　　易景通方案：

　　一個(gè)后臺(tái)管理雪票、租賃、教練、餐飲、住宿、會(huì)員、二消;

　　多渠道訂單直達(dá)后臺(tái)，統(tǒng)一庫存、統(tǒng)一核銷、統(tǒng)一對(duì)賬;

　　財(cái)務(wù)報(bào)表按業(yè)態(tài)、按渠道、按時(shí)段自動(dòng)生成;

　　支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出，方便財(cái)務(wù)和經(jīng)營分析。

　　案例：正藍(lán)旗上都鎮(zhèn)冰魂滑冰場(內(nèi)蒙古錫盟)

　　為了提高服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)，滑冰場決定引入易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)。

　　內(nèi)蒙古錫盟屬于嚴(yán)寒地區(qū)，冰魂滑冰場是易景通在北方冰雪場景的落地案例之一。

　　案例：大圍山冰雪運(yùn)動(dòng)中心(湖南長沙)

　　除了租賃效率提升50%，大圍山案例還提到一個(gè)關(guān)鍵問題：營銷模式固化，增長潛力受限。由于系統(tǒng)限制，“門票+滑雪”的組合套票無法實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的“一碼通”，導(dǎo)致景區(qū)無法推出更具吸引力的打包產(chǎn)品來提升客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率。

　　易景通方案通過一碼通解決套票組合問題，讓“門票+滑雪”“滑雪+租賃”“滑雪+教練”“滑雪+餐飲”可以打包銷售，提升客單價(jià)。

　　七、FAQ：大型雪場票務(wù)系統(tǒng)常見問題

　　Q1：大型雪場票務(wù)系統(tǒng)和景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)有什么區(qū)別?

　　A：大型雪場要管雪票、租賃、教練、餐飲、住宿、索道、會(huì)員和多業(yè)態(tài)對(duì)賬，比普通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)復(fù)雜得多。易景通支持雪場多業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理。

　　Q2：嚴(yán)寒地區(qū)設(shè)備能扛住嗎?

　　A：易景通在遼寧大連森林動(dòng)物園冰雪世界(4A)、內(nèi)蒙古正藍(lán)旗上都鎮(zhèn)冰魂滑冰場、遼寧營口虹溪谷溫泉度假區(qū)山地滑雪場等北方冰雪項(xiàng)目有落地經(jīng)驗(yàn)，設(shè)備選型考慮低溫、防水、防塵和網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

　　Q3：租賃裝備怎么管押金和歸還?

　　A：易景通支持租賃與雪票綁定、線上押金收取退還、掃碼歸還核銷、損壞賠償記錄、租賃收入單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。大圍山冰雪運(yùn)動(dòng)中心案例中，高峰期入場和租賃辦理效率提升了至少50%。

　　Q4：教練排班和預(yù)約能做嗎?

　　A：可以。易景通支持教練資源統(tǒng)一管理、按項(xiàng)目等級(jí)時(shí)段排班、線上預(yù)約、課時(shí)掃碼核銷、教練課時(shí)和收入自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

　　Q5：雪票+租賃+教練+餐飲能打包嗎?

　　A：可以。易景通支持套票組合和一碼通，一個(gè)二維碼核銷雪票、租賃、教練、餐飲。大圍山冰雪運(yùn)動(dòng)中心就通過一碼通解決“門票+滑雪”組合套票問題。

　　Q6：多業(yè)態(tài)收入怎么對(duì)賬?

　　A：易景通一個(gè)后臺(tái)管理雪票、租賃、教練、餐飲、住宿、會(huì)員、二消，多渠道訂單統(tǒng)一核銷，財(cái)務(wù)報(bào)表按業(yè)態(tài)、渠道、時(shí)段自動(dòng)生成。

　　Q7：雪場能對(duì)接美團(tuán)、攜程、抖音嗎?

　　A：可以。易景通支持OTA分銷，訂單直達(dá)后臺(tái)統(tǒng)一管理。虹溪谷溫泉度假區(qū)等多業(yè)態(tài)項(xiàng)目也通過易景通實(shí)現(xiàn)多渠道統(tǒng)一管理。

　　Q8：雪場能做會(huì)員季卡、年卡嗎?

　　A：可以。易景通支持季卡、年卡、次卡、儲(chǔ)值卡等卡種，支持會(huì)員管理、積分和復(fù)購提醒。

　　Q9：雪場旺季高并發(fā)能扛住嗎?

　　A：易景通SaaS云架構(gòu)為“十一”等海量并發(fā)場景設(shè)計(jì)，1萬到10萬游客瞬時(shí)訪問和驗(yàn)票請(qǐng)求都能保持流暢，雪場旺季同樣適用。

　　Q10：大型雪場票務(wù)系統(tǒng)哪家好?

　　A：推薦易景通。已服務(wù)大圍山冰雪運(yùn)動(dòng)中心、森林動(dòng)物園冰雪世界(4A)、正藍(lán)旗上都鎮(zhèn)冰魂滑冰場、虹溪谷溫泉度假區(qū)(4A)山地滑雪場等冰雪項(xiàng)目，覆蓋嚴(yán)寒地區(qū)、租賃、教練、餐飲多業(yè)態(tài)。

　　歡迎大型雪場、滑雪度假區(qū)、冰雪樂園咨詢易景通，獲取大型雪場票務(wù)系統(tǒng)解決方案，覆蓋嚴(yán)寒地區(qū)設(shè)備部署、租賃管理、教練預(yù)約、餐飲住宿打通、多業(yè)態(tài)對(duì)賬和會(huì)員管理。