流量進(jìn)來了，票沒賣出去：景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)獲客，卡在哪一環(huán)

　　景區(qū)在抖音、小紅書投了內(nèi)容，賬號粉絲不少，視頻播放量也不差。游客看完視頻，覺得這地方值得去，然后——沒有然后了。他不知道去哪買票，劃走了。流量停在內(nèi)容平臺，沒有落到購票頁;落了購票頁的，買完一次就失聯(lián)，下次再來不記得從哪進(jìn);買了的游客，也沒有任何動(dòng)力帶朋友來。

　　獲客不是“內(nèi)容發(fā)得多”，是流量從看到到買到再到帶人來，每一環(huán)都有系統(tǒng)接住。易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)在獲客上做的事，是把這幾環(huán)串起來：公域流量有入口可落，私域游客有理由留下，老客有工具裂變，每一環(huán)的效果有數(shù)可看。

　　第一環(huán)：公域流量要有地方落，不能停在內(nèi)容平臺

　　景區(qū)獲客的第一道漏，不在內(nèi)容做得好不好，在內(nèi)容到購票之間斷了。抖音、小紅書的用戶看完視頻，習(xí)慣是留在平臺里繼續(xù)刷，不會(huì)主動(dòng)去搜景區(qū)小程序。如果購票入口不在內(nèi)容旁邊，流量就白花了。

　　易景通的小程序跳轉(zhuǎn)工具解決的就是這一環(huán)：把景區(qū)小程序的購票頁、活動(dòng)頁、預(yù)約頁生成短鏈接或小程序碼，運(yùn)營人員掛在抖音主頁、視頻評論區(qū)、小紅書筆記里，用戶看到內(nèi)容的同時(shí)就能點(diǎn)進(jìn)購票頁，不需要跳出平臺去搜索。一個(gè)短鏈接，把“看完視頻再去找在哪買”這個(gè)動(dòng)作從流程里拿掉了。

　　公域流量不止抖音和小紅書。OTA平臺是另一條現(xiàn)成的公域入口。易景通票務(wù)系統(tǒng)與主流OTA庫存直連，攜程、美團(tuán)、同程等平臺的訂單和庫存實(shí)時(shí)同步，景區(qū)不需要在每個(gè)平臺單獨(dú)維護(hù)一套票量，公域渠道賣出去的票和自營渠道的票落到同一個(gè)后臺。公域流量進(jìn)得來，還要接得住，庫存不同步、超賣、渠道之間打架，流量越多麻煩越大。

　　第二環(huán)：游客買完票，得有個(gè)理由留下

　　公域流量完成第一次購票，只是獲客的第一步。如果游客買完就走，景區(qū)下一次想觸達(dá)他，還是得重新花錢買流量。獲客成本降不下來，是因?yàn)槊恳淮谓灰锥际且淮涡缘?，沒有沉淀。

　　易景通的會(huì)員體系解決的是“留”的問題。游客購票后可以沉淀為會(huì)員，消費(fèi)累積積分，積分能兌換禮品或抵扣票款;景區(qū)可以設(shè)置等級會(huì)員、儲(chǔ)值卡、計(jì)次卡，把一次性的門票交易變成一段可經(jīng)營的關(guān)系。系統(tǒng)還支持靈活的計(jì)費(fèi)組合，比如滿額返次卡、購票折扣等，景區(qū)按自己的客群結(jié)構(gòu)配權(quán)益，不是套一個(gè)固定模板。

　　留客不只是發(fā)一張會(huì)員卡。易景通系統(tǒng)能基于游客來源地、年齡分布、客單價(jià)、復(fù)購率等數(shù)據(jù)形成會(huì)員畫像，景區(qū)知道自己的會(huì)員是誰、從哪來、多久來一次，才能決定下一次推送發(fā)什么、發(fā)給誰。沒有畫像的會(huì)員體系，只是一堆手機(jī)號;有了畫像，才談得上“精準(zhǔn)觸達(dá)”。

　　第三環(huán)：老客帶新客，靠分銷裂變，不靠景區(qū)自己喊

　　景區(qū)自己的推廣觸達(dá)范圍有限。獲客成本最低的一批新客，往往來自老客的社交關(guān)系：本地寶媽群主、企業(yè)行政、來過覺得不錯(cuò)的游客，他們的一句話比景區(qū)投十條廣告都管用。

　　易景通的分銷裂變系統(tǒng)把這層關(guān)系工具化：景區(qū)可以為KOL、本地社群主、忠實(shí)游客開設(shè)專屬分銷后臺，他們分享專屬海報(bào)或鏈接，帶來訂單就拿傭金。分銷不是把所有人都變成銷售員，是把已經(jīng)有信任關(guān)系的人，給一個(gè)順手的工具。游客分享給朋友，朋友下單，分享的人有收益，景區(qū)獲得一個(gè)新客，三方都不需要額外教育。

　　旅行社分銷是另一條裂變線。易景通旅行社分銷系統(tǒng)支持旅行社和導(dǎo)游線上預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)批量出票，團(tuán)隊(duì)訂單的留位、變更、結(jié)算在系統(tǒng)里走完整流程。大景區(qū)的增量客源有相當(dāng)一部分來自旅行社組團(tuán)，分銷系統(tǒng)讓這條線從“電話+微信+手工對賬”變成可追蹤、可結(jié)算的渠道，渠道帶來的客源才留得住、算得清。

　　第四環(huán)：每一環(huán)的效果，要能用數(shù)說清楚

　　獲客投入最怕的是“感覺有效”。內(nèi)容發(fā)了、分銷開了、會(huì)員建了，但哪條渠道帶來了多少訂單、哪個(gè)分銷員轉(zhuǎn)化率高、哪類會(huì)員復(fù)購最多，說不清楚，下一輪投放就只能憑經(jīng)驗(yàn)。

　　易景通票務(wù)系統(tǒng)的營銷數(shù)據(jù)報(bào)表覆蓋從曝光、點(diǎn)擊到訂單的完整鏈路，每個(gè)渠道、每個(gè)活動(dòng)、每個(gè)分銷員帶來的訂單和核銷都能分開看。公域跳轉(zhuǎn)鏈接的點(diǎn)擊有多少變成了購票，分銷員的分享帶來了幾筆實(shí)際核銷，會(huì)員召回推送的打開和轉(zhuǎn)化是多少——這些數(shù)不需要運(yùn)營人員手工從幾個(gè)平臺拼，系統(tǒng)里按渠道和活動(dòng)維度就能拉出來。

　　案例：流量從哪來，靠什么留下

　　五柳風(fēng)景區(qū)：易景通為五柳風(fēng)景區(qū)配置了粉絲裂變工具，在淡季策劃線上活動(dòng)快速引流;同時(shí)針對高價(jià)值重游客戶推送專屬優(yōu)惠、建立會(huì)員體系，把一次性的活動(dòng)流量轉(zhuǎn)化為可復(fù)購的會(huì)員關(guān)系。淡季獲客不是靠降價(jià)，是靠裂變活動(dòng)把存量游客的社交關(guān)系用起來，再用會(huì)員體系接住。

　　鳳凰樣子文旅演藝：易景通旅行社分銷系統(tǒng)支持旅行社和導(dǎo)游線上預(yù)訂、團(tuán)隊(duì)批量出票，選座系統(tǒng)支持團(tuán)體留位、座位鎖定與釋放。團(tuán)隊(duì)預(yù)訂從提交到入場，人數(shù)確認(rèn)、留位期限、變更釋放、傭金結(jié)算全程在系統(tǒng)里走，分銷渠道帶來的客源從“不確定的預(yù)訂”變成可管理、可核算的銷售。獲客不只是把渠道打開，還要讓渠道里的訂單能對得上賬。

　　獲客系統(tǒng)的底盤：流量接得住，賬算得清

　　獲客功能再多，落到票務(wù)系統(tǒng)上要過兩道底：流量突然進(jìn)來，系統(tǒng)接不接得住;渠道和分銷的賬，月底算不算得清。 易景通在高并發(fā)核銷、多渠道庫存統(tǒng)一、分銷傭金自動(dòng)結(jié)算上按實(shí)際運(yùn)營壓力配，公域投一波活動(dòng)、分銷員集中出單、節(jié)假日流量疊上來，系統(tǒng)不因?yàn)榻涌诳ㄗ“岩呀?jīng)進(jìn)來的流量擋在門外。

　　景區(qū)獲客，缺的往往不是內(nèi)容能力，是把內(nèi)容流量接到購票頁的那一個(gè)入口、把一次性游客留下來的那一套會(huì)員、把老客社交關(guān)系變成新客的那一個(gè)工具、把每一環(huán)投入說清楚的那一張報(bào)表。易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)在這四環(huán)上給的是現(xiàn)成工具和打通的數(shù)據(jù)，景區(qū)把內(nèi)容做好、把活動(dòng)策劃好，流量進(jìn)來之后的事，系統(tǒng)接著。