易景通劇院票務(wù)系統(tǒng)是一條完整的服務(wù)鏈

　　寫(xiě)在前面：劇院票務(wù)系統(tǒng)，比景區(qū)票務(wù)復(fù)雜在哪?

　　景區(qū)票務(wù)的核心是“進(jìn)門”，劇院票務(wù)的核心是“入座”。

　　一場(chǎng)演出，涉及場(chǎng)次、座位、票價(jià)、選座、鎖座、出票、退改、核驗(yàn)、二次入場(chǎng)、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)……任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)直接影響觀眾體驗(yàn)和票房收入。

　　更重要的是，劇院、劇場(chǎng)、演藝項(xiàng)目的票務(wù)鏈條是有時(shí)間軸的：

　　開(kāi)票前：票種、場(chǎng)次、座位圖怎么設(shè)?

　　開(kāi)票中：觀眾怎么選座、怎么付款、怎么出票?

　　演出前：觀眾怎么取票、怎么核驗(yàn)、怎么入場(chǎng)?

　　演出中：遲到觀眾怎么處理?二次入場(chǎng)怎么管?

　　演出后：數(shù)據(jù)怎么統(tǒng)計(jì)?會(huì)員怎么復(fù)購(gòu)?

　　下面按這五個(gè)階段，結(jié)合易景通14個(gè)演藝項(xiàng)目案例，逐一拆解。

　　階段一：開(kāi)票前——票種、場(chǎng)次、座位圖怎么設(shè)?

　　這個(gè)階段的核心問(wèn)題：

　　多個(gè)劇目、多個(gè)場(chǎng)次、多個(gè)劇場(chǎng)，怎么統(tǒng)一管理?

　　座位圖怎么畫(huà)?不同票價(jià)區(qū)域怎么分?

　　早鳥(niǎo)票、套票、學(xué)生票、VIP票怎么設(shè)?

　　劇院和景區(qū)不一樣，座位是有限的，怎么防止超賣?

　　易景通方案：劇院版票務(wù)系統(tǒng)支持多劇場(chǎng)、多劇目、多場(chǎng)次統(tǒng)一管理，支持可視化座位圖編輯，支持按區(qū)域、按排、按座設(shè)置不同票價(jià)，支持早鳥(niǎo)票、套票、會(huì)員票等多種票種。

　　易景通案例：

　　山西崇道源文化傳媒有限公司：公司旗下禮樂(lè)園、鼓樂(lè)團(tuán)等8個(gè)部門，推出了大型絳州鼓樂(lè)舞臺(tái)秀《鼓動(dòng)黃河》、大型鼓樂(lè)音樂(lè)會(huì)《千年回響》、中國(guó)首部鼓樂(lè)音樂(lè)劇《老鼠娶親》以及《走絳州》《祈福》《絳州鼓魂》等優(yōu)秀旅游劇目。配套易景通劇院版票務(wù)系統(tǒng)，提供可視化在線選座、多劇場(chǎng)多劇目多場(chǎng)次統(tǒng)一管理與多渠道分銷，0.3秒極速過(guò)閘，99.5%識(shí)別準(zhǔn)確率。

　　鳳凰樣子(湖南湘西)：為了給游客提供更好的游玩、觀看體驗(yàn)，鳳凰樣子上線易景通劇院版票務(wù)系統(tǒng)。這個(gè)軟件包含了票務(wù)管理、劇院選座、旅行社二級(jí)分銷、微信購(gòu)票小程序功能模塊，極大方便了劇院內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)。

　　中國(guó)曲藝百花園(四川廣安)：易景通為中國(guó)曲藝百花園提供智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)解決方案，告別“手動(dòng)分座”，實(shí)現(xiàn)從售票、分座、通知到“票、餐、住”一體化經(jīng)營(yíng)。

　　這個(gè)階段易景通劇院票務(wù)系統(tǒng)解決的核心問(wèn)題：讓劇院在開(kāi)票前就把場(chǎng)次、座位、票價(jià)、渠道全部配置好，避免開(kāi)票后手忙腳亂。

　　階段二：開(kāi)票中——觀眾怎么選座、付款、出票?

　　這個(gè)階段的核心問(wèn)題：

　　觀眾在哪里買票?窗口、官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、OTA、小程序?

　　能不能在線選座?能不能看到實(shí)時(shí)座位圖?

　　付款方式支持哪些?微信、支付寶、銀行卡、現(xiàn)金?

　　出票是電子票還是紙質(zhì)票?怎么防偽?

　　易景通方案：支持窗口售票、官網(wǎng)購(gòu)票、微信公眾號(hào)購(gòu)票、小程序購(gòu)票、OTA平臺(tái)分銷、自助售取票機(jī)等多渠道售票;支持可視化在線選座;支持電子票和紙質(zhì)票;支持微信、支付寶、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式。

　　易景通案例：

　　成都嘉音劇場(chǎng)(四川成都)：成都著名劇場(chǎng)嘉音劇院決心為市民朋友帶來(lái)全新的購(gòu)票體驗(yàn)，因而攜手易景通劇院票務(wù)系統(tǒng)，引入自助售取票機(jī)和在線選座功能。有了易景通自助售票機(jī)，這一困擾將徹底成為過(guò)去。

　　關(guān)漢卿劇場(chǎng)(河北保定)：為了提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化游客體驗(yàn)，關(guān)漢卿劇場(chǎng)決定引入易景通票務(wù)系統(tǒng)。易景通票務(wù)系統(tǒng)支持線上線下多種售票渠道，包括劇場(chǎng)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、OTA平臺(tái)以及線下窗口。

　　昭通市文化藝術(shù)劇院(云南昭通)：近日，昭通市文化藝術(shù)劇院有限公司引入易景通智能票務(wù)系統(tǒng)，為觀眾帶來(lái)全新的購(gòu)票觀演體驗(yàn)。易景通票務(wù)系統(tǒng)將徹底革新劇院的售票流程。

　　這個(gè)階段易景通劇院票務(wù)系統(tǒng)解決的核心問(wèn)題：讓觀眾隨時(shí)隨地能買票、能選座，讓劇院多渠道出票、統(tǒng)一管理。

　　階段三：演出前——觀眾怎么取票、核驗(yàn)、入場(chǎng)?

　　這個(gè)階段的核心問(wèn)題：

　　觀眾到了劇場(chǎng)門口，怎么取票?自助機(jī)還是窗口?

　　電子票怎么核驗(yàn)?二維碼、身份證、人臉識(shí)別?

　　高峰期觀眾集中入場(chǎng)，怎么不排隊(duì)?

　　紙質(zhì)票怎么防偽?假票怎么識(shí)別?

　　易景通方案：支持自助售取票機(jī)取票、窗口取票、電子票直接核驗(yàn);支持二維碼、身份證、人臉識(shí)別等多種核驗(yàn)方式;支持智能閘機(jī)快速過(guò)閘;電子票唯一編碼防偽。

　　易景通案例：

　　山西崇道源：配套易景通劇院版票務(wù)系統(tǒng)，0.3秒極速過(guò)閘，99.5%識(shí)別準(zhǔn)確率。

　　田漢大劇院(湖南長(zhǎng)沙)：易景通與田漢大劇院達(dá)成合作協(xié)議，由易景通提供技術(shù)支持幫助田漢大劇院建設(shè)O2O綜合票務(wù)系統(tǒng)、分銷平臺(tái)、自助選座售取票系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)中心，并可連接國(guó)內(nèi)各大OTA進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。占地15.4畝，建筑面積2.8萬(wàn)平方米，總投資近2億。

　　瀏陽(yáng)花火劇團(tuán)(湖南瀏陽(yáng))：作為國(guó)內(nèi)擁有國(guó)家最高級(jí)甲級(jí)焰火燃放資質(zhì)及營(yíng)業(yè)性演出許可證的文化藝術(shù)公司，花火劇團(tuán)注重文化創(chuàng)意與科技創(chuàng)新。易景通電子票務(wù)系統(tǒng)，針對(duì)每張電子門票生成獨(dú)一的編碼，杜絕假票的產(chǎn)生，方便景區(qū)與游客之間的售票、驗(yàn)票查詢，避免票務(wù)糾紛。

　　這個(gè)階段易景通劇院票務(wù)系統(tǒng)解決的核心問(wèn)題：讓觀眾快速入場(chǎng)，讓劇院防偽防漏，讓高峰期不擁堵。

　　階段四：演出中——遲到觀眾、二次入場(chǎng)怎么管?

　　這個(gè)階段的核心問(wèn)題：

　　演出開(kāi)始后遲到的觀眾怎么入場(chǎng)?

　　觀眾中途出場(chǎng)(上廁所、接電話)再進(jìn)來(lái)怎么核驗(yàn)?

　　多個(gè)入口、多個(gè)通道怎么管理?

　　不同票種、不同區(qū)域怎么分流?

　　易景通方案：支持靈活設(shè)置各通道放行的票類，根據(jù)實(shí)際通道布局和管理應(yīng)用需要，實(shí)現(xiàn)游客分流;可方便地實(shí)現(xiàn)園中園管理、套票管理、二次入園管理等;選配智能檢票通道設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)同一通道的多種門票核驗(yàn)。

　　易景通案例：

　　翠湖湖畔演出(甘肅天水)：易景通可靈活設(shè)置各通道放行的票類，根據(jù)實(shí)際通道布局和管理應(yīng)用需要，實(shí)現(xiàn)游客分流;可方便地實(shí)現(xiàn)園中園管理、套票管理、二次入園管理等;選配智能檢票通道設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)同一通道的多種門票核驗(yàn)。而易景通能為演繹中心提供一整套票務(wù)管理解決方案，一步解決多個(gè)難題，省錢而且高效，通過(guò)易景通自主研發(fā)的檢票系統(tǒng)，協(xié)助演繹中心解決兩萬(wàn)人次入場(chǎng)檢票難題，這也是天水市天合文旅選擇易景通的原因。

　　西關(guān)印象馬戲大劇院(湖北十堰)：房縣西關(guān)印象馬戲大劇院是鄂西北地區(qū)規(guī)模最大的國(guó)際馬戲劇院，建筑面積約3000平米，能容納超800名觀眾同時(shí)觀看。

　　滄州大化工業(yè)遺址(河北滄州)：易景通為河北滄州大化工業(yè)遺址量身打造了一套覆蓋窗口售票、微信購(gòu)票、OTA分銷、旅行社B2B、閘機(jī)檢票、手機(jī)檢票、劇院選座、實(shí)名認(rèn)證、人臉識(shí)別的全鏈路智慧票務(wù)系統(tǒng)，涵蓋11項(xiàng)軟件模塊。人臉識(shí)別系統(tǒng)采用易景通提供的人臉識(shí)別終端，配備8英寸IPS全觸摸屏，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，識(shí)別速度小于1秒，支持人像識(shí)別、刷卡、人卡合一、人證比對(duì)、密碼、二維碼共六種識(shí)別模式。

　　這個(gè)階段易景通劇院票務(wù)系統(tǒng)解決的核心問(wèn)題：讓演出中的入場(chǎng)管理靈活可控，讓遲到觀眾、二次入場(chǎng)、多通道分流都有序進(jìn)行。

　　階段五：演出后——數(shù)據(jù)怎么統(tǒng)計(jì)?會(huì)員怎么復(fù)購(gòu)?

　　這個(gè)階段的核心問(wèn)題：

　　這場(chǎng)演出賣了多少票?上座率多少?

　　哪個(gè)渠道賣得最多?哪個(gè)價(jià)位最受歡迎?

　　觀眾信息怎么沉淀?怎么讓他下次再來(lái)?

　　多場(chǎng)演出的數(shù)據(jù)怎么對(duì)比分析?

　　易景通方案：后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)售票數(shù)據(jù)、上座率、渠道來(lái)源、票種銷量;支持會(huì)員管理、會(huì)員卡種人臉管理;支持年卡、月卡、周卡、日卡、次數(shù)卡;支持大數(shù)據(jù)中心，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

　　易景通案例：

　　田漢大劇院：易景通幫助田漢大劇院建設(shè)O2O綜合票務(wù)系統(tǒng)、分銷平臺(tái)、自助選座售取票系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)中心，并可連接國(guó)內(nèi)各大OTA進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接。

　　中國(guó)曲藝百花園：易景通為中國(guó)曲藝百花園提供智慧劇院票務(wù)系統(tǒng)解決方案，實(shí)現(xiàn)從售票、分座、通知到“票、餐、住”一體化經(jīng)營(yíng)。

　　東方四合環(huán)游天地館(北京)：為進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)效率和游客體驗(yàn)，東方四合環(huán)游天地選擇了易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)。易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的電子門票功能，助力東方四合環(huán)游天地實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化一碼通行，不僅節(jié)省了大量人力成本，更為游客帶來(lái)了便捷體驗(yàn)。

　　韶山偉大征程(湖南湘潭)：該劇場(chǎng)位于韶山游客換乘中心一樓，總面積超過(guò)5000平米，采用全息投影、移動(dòng)LED矩陣和飛翔影院等高新技術(shù)，生動(dòng)演繹了毛澤東的傳奇一生。為了讓游客能夠順利體驗(yàn)這一文化盛宴，易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)的引入是不可或缺的。

　　鳳凰磁浮沉浸式演藝項(xiàng)目(3A)(湖南湘西)：由陜西海達(dá)文化科技有限公司與湖南磁浮集團(tuán)共同聯(lián)合打造，為了提供更便捷、高效的門票銷售管理，該項(xiàng)目引入了易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，為游客帶來(lái)全新的體驗(yàn)。通過(guò)易景通景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，游客可以方便地在線購(gòu)票，避免了排隊(duì)等待的麻煩。

　　這個(gè)階段易景通劇院票務(wù)系統(tǒng)解決的核心問(wèn)題：讓劇院用數(shù)據(jù)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，讓觀眾變成會(huì)員，讓一次性觀演變成長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)。

　　劇院票務(wù)系統(tǒng)，是一條完整的服務(wù)鏈

　　從開(kāi)票前到演出后，劇院票務(wù)不是“賣一張票”，而是一條完整的服務(wù)鏈：

　　開(kāi)票前：場(chǎng)次、座位、票價(jià)、渠道配置;

　　開(kāi)票中：多渠道售票、在線選座、自助出票;

　　演出前：快速取票、核驗(yàn)、入場(chǎng);

　　演出中：遲到入場(chǎng)、二次入場(chǎng)、多通道分流;

　　演出后：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員復(fù)購(gòu)、經(jīng)營(yíng)決策。

　　易景通在100個(gè)多演藝項(xiàng)目中，把這條鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都跑通了。無(wú)論你是大劇院、小劇場(chǎng)、馬戲劇院、沉浸式演藝，還是景區(qū)里的演出項(xiàng)目，都可以參考這些案例。