旅游小鎮(zhèn)景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)怎么選？從紅安釣魚臺(tái)到萬樓·青年碼頭的實(shí)戰(zhàn)樣本

　　旅游小鎮(zhèn)、文旅綜合體，正在成為文旅產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)最快的板塊。

　　從總投資近10億元的湘潭萬樓·青年碼頭，到總規(guī)劃4200畝的紅安釣魚臺(tái)文旅康養(yǎng)小鎮(zhèn)，再到宜良九鄉(xiāng)旅游小鎮(zhèn)——越來越多的文旅項(xiàng)目正在從“單一景點(diǎn)”向“多業(yè)態(tài)綜合體”轉(zhuǎn)型。

　　但業(yè)態(tài)越豐富，管理就越復(fù)雜。停車場(chǎng)一套系統(tǒng)、門票一套系統(tǒng)、餐飲又是一套系統(tǒng)，各系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立、無法互聯(lián)互動(dòng)，導(dǎo)致管理效率極低。這是很多旅游小鎮(zhèn)在建設(shè)初期陷入的“重復(fù)建設(shè)”誤區(qū)。

　　旅游小鎮(zhèn)的票務(wù)系統(tǒng)到底怎么選?看看易景通這些已經(jīng)跑通的項(xiàng)目。

　　一、紅安釣魚臺(tái)文旅康養(yǎng)小鎮(zhèn)：打破“信息孤島”

　　紅安釣魚臺(tái)文旅康養(yǎng)小鎮(zhèn)，總規(guī)劃用地4200畝，分為三期開發(fā)，其中一期規(guī)劃用地1100畝，投資概算22億元，是黃岡市和紅安縣的“重大文化旅游項(xiàng)目”。項(xiàng)目集旅游、休閑、研學(xué)、康養(yǎng)為一體，擁有“釣魚臺(tái)十大網(wǎng)紅打卡景點(diǎn)”，建成后每年可接待游客50萬人次以上。

　　小鎮(zhèn)面臨的典型問題是：停車場(chǎng)、門票、餐飲各自為政，數(shù)據(jù)不通。易景通為其打造的解決方案，核心是“打破信息孤島”。

　　系統(tǒng)將票務(wù)數(shù)據(jù)、入園數(shù)據(jù)、二消數(shù)據(jù)進(jìn)行深度整合，為管理者提供全局視角的決策依據(jù)。基于數(shù)據(jù)分析，景區(qū)可以精準(zhǔn)地推出“門票+餐飲”、“住宿+演藝”等組合產(chǎn)品，真正構(gòu)建起智慧旅游營(yíng)銷體系。

　　在流量高峰期，系統(tǒng)支持高并發(fā)的在線購(gòu)票和快速檢票，確保游客快速入園，不讓糟糕的排隊(duì)體驗(yàn)沖淡游玩的興致。

　　二、萬樓·青年碼頭：投資10億的文創(chuàng)小鎮(zhèn)，票務(wù)系統(tǒng)要“懂年輕人”

　　萬樓·青年碼頭是湘潭市委、市政府和湖南電廣傳媒深度合作的地標(biāo)性文旅項(xiàng)目，總投資近10億元，是湘潭首個(gè)集裝箱潮流街市，共有655個(gè)集裝箱，200多個(gè)商鋪。

　　這個(gè)項(xiàng)目的特殊之處在于：它不是一個(gè)傳統(tǒng)景區(qū)，而是一個(gè)集國(guó)潮、藝術(shù)、演藝、社交于一體的新型文創(chuàng)空間。目標(biāo)客群是Z世代年輕人，他們對(duì)“體驗(yàn)”的要求遠(yuǎn)高于對(duì)“功能”的要求。

　　易景通為其部署的票務(wù)系統(tǒng)，跳出了傳統(tǒng)票務(wù)的框架。購(gòu)票小程序在設(shè)計(jì)上融合了萬樓的古韻與青年碼頭的國(guó)潮元素，每個(gè)票種都配有精美的海報(bào)和視頻Vlog，讓游客在購(gòu)買前就沉浸在藝術(shù)氛圍中。

　　入園環(huán)節(jié)采用了人臉識(shí)別和二維碼混合核驗(yàn)?zāi)Ｊ降闹悄荛l機(jī)。對(duì)于預(yù)先錄入人臉的會(huì)員，可以實(shí)現(xiàn)“刷臉”無感通行。當(dāng)游客掃碼成功后，閘機(jī)屏幕還可以定制顯示有趣的歡迎語或藝術(shù)家的名言，將單調(diào)的核驗(yàn)變成一次微互動(dòng)。

　　更重要的是“一碼通”消費(fèi)閉環(huán)。在青年碼頭，游客的手機(jī)二維碼不僅是門票，更是園區(qū)內(nèi)的“數(shù)字身份證”和“通用錢包”?？凑?、聽Live、逛市集、喝咖啡，都可以通過同一個(gè)二維碼完成核銷或支付。系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)游客的入場(chǎng)門票類型，精準(zhǔn)推送相關(guān)的消費(fèi)優(yōu)惠券——購(gòu)買了畫展門票的游客收到文創(chuàng)商店9折券，參加手作課程的用戶收到咖啡買一贈(zèng)一券。

　　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：萬樓·青年碼頭開市僅10天，客流量達(dá)到30萬;開市一個(gè)月，客流量突破50余萬人次，被視為文旅復(fù)蘇大趨勢(shì)下“開市即爆款、運(yùn)營(yíng)即出圈”的標(biāo)桿。

　　三、宜良九鄉(xiāng)旅游小鎮(zhèn)：4A級(jí)景區(qū)的多業(yè)態(tài)管理

　　宜良九鄉(xiāng)旅游小鎮(zhèn)，坐落于云南昆明宜良縣，融合了叢林奇觀、古人類遺址和濃郁的民俗風(fēng)情，是云南地標(biāo)旅游景區(qū)之一。

　　九鄉(xiāng)旅游小鎮(zhèn)的特點(diǎn)是業(yè)態(tài)豐富——觀光、餐飲、住宿、體驗(yàn)項(xiàng)目并行。易景通為其提供的方案，核心是“票、餐、住一體化”。

　　系統(tǒng)將門票系統(tǒng)、餐飲POS系統(tǒng)、酒店P(guān)MS系統(tǒng)進(jìn)行底層打通。游客只需憑借一個(gè)電子二維碼，即可在度假區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“入園檢票、餐廳抵扣、酒店入住、項(xiàng)目體驗(yàn)”的全閉環(huán)。

　　針對(duì)九鄉(xiāng)旅游小鎮(zhèn)的綜合場(chǎng)景，易景通支持極致靈活的票種配置——輕松設(shè)計(jì)“門票+自助午餐+溫泉體驗(yàn)”的打包套餐。系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別聯(lián)票中各子項(xiàng)目的核銷狀態(tài)，確保每個(gè)項(xiàng)目?jī)H能核銷一次。

　　在宜良九鄉(xiāng)旅游小鎮(zhèn)等案例中，易景通系統(tǒng)取代了約60%的人工窗口工作量。

　　四、蘇故旅游度假區(qū)：水韻官橋的O2O分銷平臺(tái)

　　瀏陽蘇故旅游度假區(qū)位于官橋鎮(zhèn)，地處瀏陽、醴陵交界處，距長(zhǎng)沙市區(qū)45公里。度假區(qū)有竹筏泛舟、垂釣、露營(yíng)、穿越叢林、篝火晚會(huì)等項(xiàng)目。

　　蘇故旅游度假區(qū)面臨的問題是：作為新興旅游目的地，知名度和客源渠道有限，需要借助OTA平臺(tái)“借流量”。

　　易景通為其建設(shè)了O2O綜合票務(wù)分銷平臺(tái)，可連接國(guó)內(nèi)各大OTA進(jìn)行無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)分銷。同時(shí)配置了窗口售票系統(tǒng)和閘機(jī)，減緩了排隊(duì)的狀況，加快了入園速度。

　　游客可通過線上旅游分銷平臺(tái)、線上景區(qū)官方直銷平臺(tái)或線下窗口售票等渠道，使用微信支付、支付寶或現(xiàn)金購(gòu)買門票，到達(dá)景點(diǎn)后可實(shí)現(xiàn)便捷快速的購(gòu)票通道。

　　五、旅游小鎮(zhèn)票務(wù)系統(tǒng)的選型要點(diǎn)

　　綜合這些案例，旅游小鎮(zhèn)、文旅綜合體在選擇票務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下能力：

　　第一，多業(yè)態(tài)統(tǒng)一管理。 旅游小鎮(zhèn)往往包含門票、餐飲、住宿、零售、娛樂等多種業(yè)態(tài)。系統(tǒng)需要把這些業(yè)態(tài)納入統(tǒng)一平臺(tái)，避免“各管一攤”。

　　第二，一碼通全場(chǎng)景核銷。 游客用一個(gè)二維碼完成所有消費(fèi)，后臺(tái)自動(dòng)區(qū)分各業(yè)態(tài)的核銷數(shù)據(jù)。這是旅游小鎮(zhèn)提升游客體驗(yàn)、刺激二次消費(fèi)的核心能力。

　　第三，自動(dòng)分賬。 旅游小鎮(zhèn)往往涉及多個(gè)投資方或入駐商家。系統(tǒng)需要在核銷瞬間實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分賬，按預(yù)設(shè)比例將收入拆分到各運(yùn)營(yíng)主體，降低招商與合作的溝通成本。

　　第四，全渠道分銷對(duì)接。 旅游小鎮(zhèn)的客源來自O(shè)TA、小程序、旅行社、窗口多渠道。系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)全渠道庫(kù)存統(tǒng)一、訂單自動(dòng)歸集。

　　第五，軟硬一體化核銷。 主入口部署智能閘機(jī)，非固定入口(露營(yíng)地、市集、活動(dòng)區(qū))配手持PDA。即使在信號(hào)較弱的區(qū)域，也可通過離線核銷技術(shù)保障入場(chǎng)效率。

　　全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線：400-850-1230

　　易景通深耕智慧票務(wù)領(lǐng)域十余年，已服務(wù)紅安釣魚臺(tái)文旅康養(yǎng)小鎮(zhèn)、萬樓·青年碼頭、宜良九鄉(xiāng)旅游小鎮(zhèn)、蘇故旅游度假區(qū)等眾多文旅小鎮(zhèn)及全國(guó)1000+文旅項(xiàng)目。撥打熱線或關(guān)注官方公眾號(hào)“易景通”，即可獲取免費(fèi)方案咨詢與旅游小鎮(zhèn)專屬方案定制。