江蘇文旅“六個聚焦”劃重點：票根經(jīng)濟、AI賦能、入境旅游，景區(qū)票務系統(tǒng)跟上了嗎？

　　9月9日，江蘇省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推進會在江陰召開。會上，省文旅廳明確“六個聚焦”攻堅方向，從消費提振、場景營造到AI賦能、要素保障，每一項都與景區(qū)的日常運營緊密相連。

　　值得注意的是，這次會議把演藝經(jīng)濟、票根經(jīng)濟、入境旅游定位為“拉動消費見效最明顯的核心抓手”。這三個抓手，恰恰都落在景區(qū)票務系統(tǒng)上——票根經(jīng)濟需要跨業(yè)態(tài)核銷，入境旅游需要多語言服務，演藝經(jīng)濟需要選座與分銷能力。政策方向定了，景區(qū)票務系統(tǒng)能不能接住，才是關(guān)鍵。

　　一、票根經(jīng)濟：一張票根如何“通游江蘇”?

　　會議明確，江蘇將出臺《關(guān)于文旅體商聯(lián)合推動“票根經(jīng)濟”全域全鏈貫通的若干措施》，啟動“票根在手·江蘇惠游”活動，構(gòu)建一張票根“通游江蘇、惠享全程”的發(fā)展格局。

　　這意味著什么?游客拿著高鐵票、演出票、景區(qū)門票，可以在江蘇的景區(qū)、商圈、酒店之間“一票聯(lián)動”。鹽城鹽都已經(jīng)先行先試——游客憑外部交通憑證或文娛活動票根，即可在大縱湖、草房子景區(qū)、吾悅廣場等享受對應優(yōu)惠權(quán)益，實現(xiàn)“一張票根，N種玩法”。一位從上海來的游客在小程序上傳高鐵票憑證后，打卡景區(qū)坐游船、買文創(chuàng)都能打折。

　　但票根經(jīng)濟的落地，對票務系統(tǒng)提出了新要求：系統(tǒng)能不能識別外部票根?能不能實現(xiàn)跨景區(qū)、跨業(yè)態(tài)的核銷與分賬?

　　易景通票務系統(tǒng)的“核銷即分賬”能力，正是為這種跨業(yè)態(tài)場景設計的。在浙東四大景區(qū)的一體化項目中，四家景區(qū)共享一套后臺，推出“浙東山水暢游年卡”——游客一次人臉錄入，四個景區(qū)刷臉通行，后臺自動統(tǒng)計各景區(qū)核銷數(shù)據(jù)、按預設規(guī)則自動分賬。票根經(jīng)濟從“各賣各票”到“一票通全域”，底層需要的正是這種統(tǒng)一庫存、自動分賬的能力。

　　二、AI賦能：票務系統(tǒng)正在從“能賣票”走向“會思考”

　　江蘇此次明確要加快打造“江蘇文旅數(shù)據(jù)倉”，開展省級AIGC文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新試點，并強調(diào)AI“不是‘要不要用’的選擇題，而是‘怎么用好’的必答題”。

　　在票務系統(tǒng)層面，AI的落地已經(jīng)不止于“概念”。黃山、萬歲山等景區(qū)已接入支付寶AI“阿寶”，用戶一句話表達需求即可完成購票服務。南岳景區(qū)通過“一碼游”平臺實現(xiàn)門票、車票、消費碼“三碼合一”，游客掃碼秒級入園。

　　易景通票務系統(tǒng)的AI能力同樣在落地：內(nèi)置的客流預測模塊基于歷史數(shù)據(jù)和實時預訂情況，自動預測未來幾天的客流趨勢并給出調(diào)度建議;異常行為識別引擎通過分析購票頻率、IP地址、設備指紋等維度，實時攔截機器刷票;AI內(nèi)容生成工具讓運營人員輸入票種關(guān)鍵信息，即可自動生成圖文介紹和游玩須知。對于江蘇正在推進的“文旅數(shù)據(jù)行業(yè)大腦”建設，票務系統(tǒng)作為景區(qū)第一手客流數(shù)據(jù)的采集入口，正是數(shù)據(jù)底座的關(guān)鍵一環(huán)。

　　三、入境旅游：護照能過閘，才是“來了不想走”的第一步

　　會議提出實施“下一站：江蘇”引客計劃，加速構(gòu)建“落地即聯(lián)網(wǎng)、出行無障礙”的便利化體系。

　　入境游的核心體驗痛點在哪里?往往就在景區(qū)門口的售票窗口和檢票閘機。蘇州園林已經(jīng)給出了實踐樣本：獅子林完成全園中英雙語標識更新，線上線下購票渠道開通多語種版本，閘機完成護照識別功能加裝，境外游客憑護照、永久居留證即可自助購票、快速入園。2026年上半年，蘇州直屬園林景區(qū)接待外籍游客17.74萬人次，同比上漲19.62%。

　　易景通在寶峰湖景區(qū)的實踐與之呼應。寶峰湖境外游客占比超五成，易景通為其定制了多語言售票副屏，支持多語種一鍵切換，外國游客在副屏上自行確認票種和價格;護照OCR自動識別替代手輸，窗口溝通效率大幅提升。張家界天子山的閘機集成身份證、港澳臺證件、護照、人臉、二維碼五種核驗方式，入境游客不需要繞道人工窗口，同一條通道、同一臺閘機快速通行。

　　當入境游客站在閘機前，護照刷一下就能過——這才是“來了不想走”的第一塊基石。

　　四、江蘇景區(qū)，先看這三個問題

　　政策已經(jīng)劃出了方向。如果你的景區(qū)在江蘇，可以先問自己三個問題：

　　票根經(jīng)濟要落地，系統(tǒng)能不能跨景區(qū)自動分賬? 聯(lián)票賣了100元，A景區(qū)和B景區(qū)各分多少，系統(tǒng)能不能自動算清楚?易景通在浙東四景區(qū)的實踐中，已經(jīng)用一套系統(tǒng)管住了四個景區(qū)的聯(lián)票銷售、跨景區(qū)核銷和自動分賬。

　　AI賦能要跟上，數(shù)據(jù)有沒有跑起來? 客流預測、異常行為識別、智能推薦——這些能力的前提是數(shù)據(jù)在系統(tǒng)里流動。易景通的實時數(shù)據(jù)駕駛艙和客流預測模塊，讓管理者從“憑經(jīng)驗”走向“靠數(shù)據(jù)”。

　　入境旅游要接住，閘機能不能認護照? 江蘇已在推進核心景區(qū)鋪設多語言票務終端，支持護照取票。易景通的多語言票務系統(tǒng)和五合一閘機，已經(jīng)在張家界天子山、寶峰湖等境外游客高占比景區(qū)完成實戰(zhàn)驗證。

　　易景通深耕智慧票務領(lǐng)域十余年，已服務布達拉宮、清東陵、碧峰峽等5A級景區(qū)及全國1000+文旅項目。在江蘇，常熟蔣巷生態(tài)園、宿遷金鼎小劇場、太倉市健康科普館等項目均已落地，覆蓋生態(tài)園、文博館、小劇場等多種業(yè)態(tài)。