省十五運(yùn)益陽開幕!時(shí)隔24年重回銀城，桃江游泳館應(yīng)用易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)方案

　　9月6日晚，湖南省第十五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式在益陽奧林匹克公園體育場(chǎng)舉行。省委書記沈曉明出席并宣布開幕，省委副書記、省長毛偉明致開幕辭。時(shí)隔24年，省運(yùn)圣火再次點(diǎn)燃銀城夜空。

　　本屆省運(yùn)會(huì)設(shè)青少年組、成年組2個(gè)組別，共41個(gè)大項(xiàng)，競(jìng)賽項(xiàng)目為歷屆最多。全省14個(gè)市州及省體校共15支代表團(tuán)參賽，參賽運(yùn)動(dòng)員10678人。

　　作為核心賽事承辦場(chǎng)館之一，桃江游泳館——這座總投資約1億元、建筑面積1.34萬平方米、擁有1489個(gè)座席的現(xiàn)代化場(chǎng)館，正承擔(dān)著省運(yùn)會(huì)花樣游泳與成人組游泳兩項(xiàng)重要賽事的承辦任務(wù)。而支撐這場(chǎng)高規(guī)格賽事高效運(yùn)轉(zhuǎn)的票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商，正是易景通智慧票務(wù)系統(tǒng)。

　　一、省運(yùn)會(huì)的“硬仗”：1489個(gè)座位，如何讓觀眾秒速入場(chǎng)?

　　省運(yùn)會(huì)級(jí)別的賽事，售票和檢票的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)超日常運(yùn)營。

　　賽事售票的考驗(yàn)：觀眾來源復(fù)雜，有提前規(guī)劃線上購票的體育迷，有臨時(shí)決定前來的本地居民，有需要團(tuán)體購票的單位，還有不熟悉智能手機(jī)操作的老年觀眾。單一的售票渠道，顯然無法應(yīng)對(duì)如此多元化的需求。

　　入場(chǎng)效率的考驗(yàn)：開賽前30分鐘，上千名觀眾集中涌向入口。傳統(tǒng)的檢票方式，哪怕是簡單的掃碼，都可能造成擁堵長龍，嚴(yán)重影響觀賽體驗(yàn)。

　　運(yùn)營切換的考驗(yàn)：省運(yùn)會(huì)結(jié)束后，游泳館將轉(zhuǎn)型為綜合健身場(chǎng)所，既要支持賽事模式下按場(chǎng)次、按座位的售票，也要能切換到日常模式下按時(shí)段、按次卡、會(huì)員卡的計(jì)費(fèi)方式。

　　易景通為桃江游泳館量身打造的方案，精準(zhǔn)擊破了這些難題。

　　二、易景通方案：一套系統(tǒng)，兩種模式，自由切換

　　1. 全渠道售票矩陣——讓不同習(xí)慣的觀眾都能輕松買票

　　易景通構(gòu)建了 “線上小程序+OTA分銷+線下自助機(jī)+人工窗口” 的全渠道售票矩陣：

　　微信小程序售票：觀眾通過小程序完成賽程查詢、在線選座、支付購票，生成電子二維碼門票

　　自助售票機(jī)：在場(chǎng)館入口及大廳部署，服務(wù)未提前購票的現(xiàn)場(chǎng)觀眾

　　OTA平臺(tái)對(duì)接：系統(tǒng)與主流OTA平臺(tái)庫存直連，最大化賽事曝光與門票銷量

　　人工窗口：服務(wù)于團(tuán)體客戶及需要咨詢的特殊人群

　　所有渠道共享一個(gè)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)庫存、訂單、財(cái)務(wù)的“一本賬”。

　　2. 混合式核驗(yàn)——0.3秒極速通行

　　面對(duì)開賽前30分鐘的入場(chǎng)洪峰，易景通在桃江游泳館部署了高性能智能閘機(jī)，支持 “二維碼+人臉識(shí)別”混合核驗(yàn)?zāi)Ｊ剑?/p>

　　普通觀眾：手機(jī)出示電子票二維碼，閘機(jī)0.3秒響應(yīng)開門

　　VIP與工作人員：運(yùn)動(dòng)員、裁判、媒體及VIP嘉賓支持人臉識(shí)別無感通行

　　對(duì)于游泳館日常開放的計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)場(chǎng)景，系統(tǒng)同樣支持通過智能閘機(jī)實(shí)現(xiàn) “刷卡/刷臉入場(chǎng)，出場(chǎng)自動(dòng)結(jié)算扣費(fèi)” 。購票時(shí)強(qiáng)制綁定身份證信息，入場(chǎng)時(shí)支持 “人證票合一”核驗(yàn)，確?！罢l買票、誰入場(chǎng)”。電子門票采用動(dòng)態(tài)加密技術(shù)，截圖無效，杜絕了門票的復(fù)制和偽造。

　　3. 賽事模式?日常模式——一鍵切換

　　桃江游泳館選擇攜手易景通，正是因?yàn)槠溆斡攫^票務(wù)系統(tǒng)在 “平賽結(jié)合” 上的強(qiáng)大靈活性：

　　賽事模式：系統(tǒng)支持精細(xì)化的在線選座功能，觀眾購票時(shí)像看電影一樣選擇心儀的座位，后臺(tái)支持嚴(yán)格的實(shí)名制購票。

　　日常模式：賽事結(jié)束后，系統(tǒng)一鍵切換至“日常運(yùn)營模式”，重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)員管理和計(jì)時(shí)收費(fèi)。無論是次卡、月卡、年卡，還是按小時(shí)計(jì)費(fèi)的散客票，系統(tǒng)都能精準(zhǔn)計(jì)算。

　　桃江游泳館在賽事售票和日常運(yùn)營上的成功經(jīng)驗(yàn)，再次證明了易景通在“平賽結(jié)合”場(chǎng)景中的成熟能力。

　　三、不止于售票：智慧場(chǎng)館的完整閉環(huán)

　　易景通提供的不僅僅是一套票務(wù)軟件，而是基于SaaS架構(gòu)的智慧場(chǎng)館生態(tài)。

　　自助化服務(wù)：部署的自助售取票機(jī)讓不熟悉手機(jī)操作的老年泳客和不想排隊(duì)的臨時(shí)散客都能輕松購票。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營：通過打通微信小程序、自助機(jī)、智能閘機(jī)和后臺(tái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。管理者坐在辦公室，就能通過數(shù)據(jù)大屏看到實(shí)時(shí)的入館人數(shù)、營收情況和會(huì)員活躍度。

　　賽后惠民接續(xù)：本屆省運(yùn)會(huì)新建場(chǎng)館10個(gè)，提質(zhì)改造場(chǎng)館21個(gè)。桃江游泳館賽后將面向市民開放，結(jié)合益陽推出的120余項(xiàng)體旅惠民舉措和50萬元文旅消費(fèi)券，易景通系統(tǒng)將無縫支撐從“賽事模式”到“日常模式”的平穩(wěn)過渡。