景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)功能模塊化自由選配到底好在哪兒？

　　上個月跟一個開游樂園的朋友聊天，他一臉苦笑地跟我說：“花大價錢上了一整套票務(wù)系統(tǒng)，結(jié)果用了一年，有一半功能連打開都沒打開過?！币粏柌胖?，當(dāng)初買的時候廠家說得天花亂墜，非要全套打包賣，他想著貴就貴點吧，萬一以后用得上呢。結(jié)果一年了，那些所謂的”高級功能”一個都沒用上，白花了好幾萬。

　　這種情況，在景區(qū)票務(wù)行業(yè)太常見了。

　　說句實話，每個景區(qū)的情況都不一樣，搞捆綁銷售那一套，表面上是”給你配齊了”，實際上就是在讓你為不需要的東西買單。今天咱就掰開揉碎了聊聊這個事，看看功能模塊化自由選配到底好在哪兒。

　　場景一：小景區(qū)只想過日子，卻被強(qiáng)推全套裝備

　　老張在山腳下開了個3A景區(qū)，平時主要做本地游客生意，一天也就幾百人進(jìn)園。他去咨詢票務(wù)系統(tǒng)，結(jié)果廠家上來就推全套方案：售票系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺、移動端管理、硬件閘機(jī)……一套下來報價十幾萬。

　　老張犯嘀咕：我就三個售票窗口，平時大多是現(xiàn)場買票，會員都沒幾個，要這么多干嘛?

　　廠家回他：這是我們標(biāo)準(zhǔn)套餐，不拆開賣。

　　老張沒辦法，咬牙上了。結(jié)果呢?分銷系統(tǒng)因為沒對接渠道，從來沒用過;數(shù)據(jù)分析平臺倒是打開看過幾次，但數(shù)據(jù)量太小，看不出個所以然;會員系統(tǒng)注冊了十幾個會員就再沒管過。

　　這就好比你去買輛代步車，銷售非要你加個全景天窗、座椅按摩、后排娛樂屏。你說我用不著啊，他說這是標(biāo)配，不要也得要。

　　小景區(qū)過日子不容易，每一分錢都得花在刀刃上。模塊化選配就是讓你只買你需要的——基礎(chǔ)售票模塊加上幾臺閘機(jī)，幾千塊起步就能用，不香嗎?

　　場景二：大景區(qū)要跑馬拉松，卻發(fā)現(xiàn)鞋碼不夠大

　　跟老張相反，老李做的是5A級景區(qū)，年游客量幾百萬，業(yè)務(wù)線拉得很長：線上線下多渠道售票、團(tuán)隊預(yù)約、年卡會員、分時預(yù)約、多景點聯(lián)票、數(shù)據(jù)分析……

　　他前期圖便宜，買了個小廠家的標(biāo)準(zhǔn)版系統(tǒng)。用了一年問題來了：想上分時預(yù)約，系統(tǒng)不支持;想做年卡會員，模塊沒有;想對接OTA渠道，接口不開放。找廠家升級，人家說架構(gòu)就這樣，要加功能得重新開發(fā)，報價幾十上百萬。

　　老李氣得拍桌子：當(dāng)初說得好聽”一站式服務(wù)”，現(xiàn)在我要加功能你說不行?

　　這就是捆綁套餐的另一個坑——你以為買全套就是萬事大吉，實際上很多廠家的”全套”只是他們定義的全套，不是你的全套。你的業(yè)務(wù)在發(fā)展，系統(tǒng)卻綁住了你的手腳。

　　模塊化的好處就在于，你今天買基礎(chǔ)版，下個月加個會員模塊，半年后上分銷對接，明年再疊數(shù)據(jù)分析。像搭積木一樣，一層一層往上壘，系統(tǒng)跟著你的需求一起長。

　　場景三：特色景區(qū)走自己的路，卻被按進(jìn)統(tǒng)一模板

　　老王的景區(qū)主打夜游經(jīng)濟(jì)，煙花秀加燈光秀，晚上七點到十點是黃金時段。他的需求很特殊：需要強(qiáng)大的分時段預(yù)約控制人流量，需要演出座位選座系統(tǒng)，需要活動套票組合。但他不需要傳統(tǒng)的團(tuán)隊接待模塊，也不怎么依賴OTA分銷。

　　他找了幾個廠家，人家一聽需求都搖頭：我們的系統(tǒng)都是標(biāo)準(zhǔn)化的，沒法只給你這幾個模塊，你要么全買，要么別買。好不容易有一家說能定制，報價直接翻三倍。

　　老王這種景區(qū)不在少數(shù)——有的主打研學(xué)教育，有的是紅色旅游基地，有的做溫泉度假村，有的搞戶外拓展。每家都有自己的核心玩法和獨特需求，硬塞進(jìn)同一個模板里，就像讓運動員都穿統(tǒng)一尺碼的鞋，能跑得舒服才怪。

　　模塊化選配的思路是：你要分時段預(yù)約，給你配上;你要演出選座，給你加上;你不需要團(tuán)隊接待，那就不裝;你用不上分銷系統(tǒng)，那就不對接。景區(qū)需要什么就選什么，不多不少，剛剛好。

　　模塊化選配的四個實在好處

　　聊完這幾個場景，模塊化到底好在哪兒，心里應(yīng)該有數(shù)了。我再給你總結(jié)四個看得見摸得著的好處：

　　第一，省錢。 這一點最直接。你只需要為你用得上的功能付費，用不上的模塊一個都不裝，預(yù)算花在刀刃上。小景區(qū)幾千塊起步，大景區(qū)按需疊加，豐儉由人。

　　第二，靈活。 今天是這個情況，明年可能就變了。淡季的時候基礎(chǔ)模塊夠用，旺季之前臨時加個分銷對接，隨時調(diào)整不受約束。不用被一套系統(tǒng)綁死，也不用為了加一個新功能重新?lián)Q整套系統(tǒng)。

　　第三，按需擴(kuò)展。 景區(qū)業(yè)務(wù)是慢慢做大的，系統(tǒng)也跟著一起長。今年上售票加閘機(jī)，明年加會員加年卡，后年做數(shù)據(jù)分析做精細(xì)化運營。一步一步來，心里踏實。

　　第四，自主可控。 模塊化意味著你對系統(tǒng)有話語權(quán)。需要什么自己選，不想要的不勉強(qiáng)，想什么時候加就什么時候加。景區(qū)才是主人，不是被系統(tǒng)牽著鼻子走。

　　怎么選模塊?給你一個參考

　　說了這么多，你可能要問：那我到底該選哪些模塊?

　　這里沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但我可以給你一個大致的方向，對號入座就行：

　　小型景區(qū)/農(nóng)家樂：基礎(chǔ)售票、手持驗票 微信小程序、簡單會員

　　中型景區(qū)/主題樂園：窗口售票、閘機(jī)驗票、微信小程序 OTA分銷、會員年卡、報表分析

　　大型景區(qū)/多景點：全渠道售票、分時預(yù)約、會員體系、數(shù)據(jù)分析 智能導(dǎo)覽、酒店餐飲對接

　　特色景區(qū)/演出類：分時段預(yù)約、選座管理、套票組合 渠道分銷、營銷工具

　　拿不準(zhǔn)的，可以先從基礎(chǔ)模塊跑起來，用上一兩個月，自然就清楚下一步該加什么了。不用一步到位，慢慢配、慢慢調(diào)，找到適合自己的節(jié)奏。

　　寫在最后

　　說到底，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)不是越全越好，是越適合越好。

　　捆綁銷售省事的是廠家，吃虧的是景區(qū)。模塊化的本質(zhì)是尊重每個景區(qū)的差異化需求——你大你小你自己說了算，你要什么你自己來挑。

　　易景通干了十幾年景區(qū)票務(wù)，服務(wù)過一千多家景區(qū)，從布達(dá)拉宮那樣的5A大景區(qū)，到縣城里的小型景點，什么類型的都見過。我們堅持把系統(tǒng)做成模塊化，就是想給景區(qū)這個選擇權(quán)：不搞捆綁，自由選配，讓景區(qū)真正做自己的主。

　　畢竟，最懂景區(qū)需求的，還是景區(qū)自己。