智慧景區(qū)整體解決方案：景區(qū)如何建設？

　　在國家政策的大力推進下，我國省市景區(qū)積極開展智能旅游建設，智能旅游、智能景區(qū)已成為熱門選擇。目前，國家旅游部門對智能景區(qū)解決方案提出了指導意見，主要包括以下方面：

　　一、通訊網絡

　　1、公共電話網絡，應建立供游客使用的公共電話。數量充足，設置合理。部署電話報警點，宣傳景區(qū)救援電話、咨詢電話、投訴電話。游客可以致電報警點，向警察接收系統(tǒng)的值班人員尋求幫助。

　　2.無線通信網絡，可接收便攜式電話信號，移動通信方便，線路暢通。

　　3.無線寬帶網(WLAN)應覆蓋無線寬帶網絡，游客可以方便地將手機、電腦等終端無線連接到互聯(lián)網。

　　二、景區(qū)綜合管理

　　1.視頻監(jiān)控、視頻監(jiān)控應全面覆蓋景區(qū)，重要景區(qū)、客流集中地區(qū)、事故頻繁地區(qū)可重點監(jiān)控。監(jiān)控界面圖像可以顯示在各種顯示設備上，并可以進行各種操作。視頻監(jiān)控應具有闖入報警等功能。視頻監(jiān)控面板可控制圖像收縮和鏡頭旋轉，實現(xiàn)圖像的實時遠程觀看3G物聯(lián)網視頻監(jiān)控等?？芍С忠曨l檢索和調查，可定制視頻條件，視頻數據存儲應保留15天以上。

　　2.人流監(jiān)測應包括和實現(xiàn)入口人流計數管理、出口人流計數管理、實時游客總數統(tǒng)計、熱點地區(qū)游客滯留統(tǒng)計監(jiān)超限自動報警等。

　　三、景觀資源管理

　　主要包括：氣象監(jiān)測、空氣質量監(jiān)測、水質監(jiān)測、生物監(jiān)測等。

　　景區(qū)用現(xiàn)代科學管理手段，對景區(qū)內的各種遺產資源、文物資源、建筑景觀、博物館收藏等景觀資源進行信息化、數字化監(jiān)控、監(jiān)控、記錄、記錄、保護、保存、維修、維護，方便景觀建筑文物數據的查詢、檢索和向公眾展示。

　　四、財務管理

　　應使用專業(yè)的財務管理軟件。包括資產管理、融資管理、投資管理、營業(yè)收入管理、稅務管理、利潤管理、成本管理等財務管理內容，以及財務預測、財務決策、財務預算、財務控制、財務分析、財務審計等財務管理方法。

　　五、辦公自動化

　　辦公自動化應包括流程管理、電子郵件、文件管理、文件流通、審批管理、工作日歷、人員動態(tài)顯示、財務結算管理、公告、新聞、通知、個人信息維護、會議管理、考勤管理等。

　　六、應急廣播

　　廣播應覆蓋整個景區(qū)，聲音清晰。廣播應由景區(qū)控制中心和指揮調度中心控制。遇到災害或緊急情況，可立即轉換為緊急廣播。

　　七、應急響應系統(tǒng)

　　應建立旅游應急預案和應急響應系統(tǒng)。可根據應急預案，對旅游突發(fā)事件進行綜合指揮、調度和協(xié)調救援服務。利用現(xiàn)代通信和呼叫系統(tǒng)，及時接受旅游咨詢和投訴。

　　八、 門戶網站和電子商務

　　1、 應建立以服務游客為核心內容的門戶網站，并正常運行。門戶網站應包括：景區(qū)基本信息瀏覽、景區(qū)信息查詢、旅游線路推薦和旅游規(guī)劃、景區(qū)推廣服務、交通導航、下載服務、官方微博和鏈接、多語言信息服務等內容和功能。

　　2、 電子商務，景區(qū)門票應實現(xiàn)在線預訂、電話預訂、在線支付和在線交易。景區(qū)旅游產品和紀念品應能夠實現(xiàn)在線預訂和在線交易。

　　3、數字虛擬景區(qū)和虛擬旅游，利用三維全景混合現(xiàn)實技術、三維建模模擬技術、360真實照片或視頻技術建設數字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)虛擬旅游，增強景區(qū)的公共屬性。數字虛擬景區(qū)應占游客真實旅游景區(qū)的高比例。數字虛擬景區(qū)和虛擬旅游平臺可應用于互聯(lián)網、景區(qū)門戶網站、景區(qū)觸摸屏導游、智能手機等終端設備。

　　九、游客服務和互動體驗

　　1、自助導游應為游客提供基于無線通信、全球定位、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等技術的現(xiàn)代自助導游系統(tǒng)。自助導游硬件設備可顯示景區(qū)導游圖，支持無線互聯(lián)網、全球定位系統(tǒng)，完成自助導游講解。

　　2.可通過智能手機等設備下載手機自助導游軟件，完成景區(qū)地圖查詢搜索、旅游線路規(guī)劃及線路選擇、景區(qū)自助講解等功能。

　　3.基于射頻識別、紅外、錄音等技術，可為游客提供自助導游設備。

　　4、旅游信息發(fā)布方法和形式，景區(qū)應設置廣告牌或多媒體服務終端發(fā)布旅游信息，布局合理，顯示醒目。旅游信息應該能夠在自助導游終端上發(fā)布。信息可以通過短信和彩信發(fā)送到游客的手機上。旅游信息發(fā)布內容應包括景區(qū)基本信息、實時動態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質量、水溫水質等)、智能參考信息(景區(qū)旅游流量、交通擁擠、停車場空閑位置等)、景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時相關信息。

　　5、游客互動和投訴聯(lián)動服務平臺，景區(qū)應配備觸摸屏多媒體終端。可實現(xiàn)查詢旅游相關信息、下載軟件、打印路線信息、在線信息投訴、觸摸屏虛擬旅游等功能。完善的電話投訴處理系統(tǒng)。完善的在線投訴處理系統(tǒng)。

　　6.呼叫服務中心應與12301旅游熱線平臺對接?？商峁┞糜萎a品查詢、景區(qū)介紹、票務預訂服務、旅游信息查詢、旅游線路查詢、交通線路查詢等服務。

　　7、多媒體展示，景區(qū)應建立多媒體展示系統(tǒng)，主要利用地理信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實、現(xiàn)代多媒體等技術，利用聲光電展示景區(qū)景觀、自然文化遺產、生物多樣性、古代文物再現(xiàn)等。

　　隨著我國網絡和移動設備的普及，智能景區(qū)發(fā)展迅速，但我國智能景區(qū)建設仍處于初級階段，高興景區(qū)大多實現(xiàn)了新媒體營銷、電子商務、電子門票等內容，但WIFI需要進一步開發(fā)深度智能管理，如覆蓋和虛擬體驗。