福建省開展實施“百千萬”導(dǎo)游素質(zhì)提升培訓(xùn)計劃

　　近日，為進一步提升福建省導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，福建省文旅廳出臺《全省“百千萬”導(dǎo)游素質(zhì) 提升三年培訓(xùn)計劃(2022—2024 年)》，開展實施百名骨干 導(dǎo)游提升工作、千名一線導(dǎo)游培訓(xùn)工作和萬名持證導(dǎo)游線上 培訓(xùn)，努力培養(yǎng)造就一支服務(wù)專業(yè)、符合社會需求的導(dǎo)游隊 伍。

　　一是圍繞心理學(xué)知識在導(dǎo)游工作中的應(yīng)用、導(dǎo)游情緒管 理與高效溝通等等主題每年組織1-2期 “骨干導(dǎo)游業(yè)務(wù)提升 培訓(xùn)班或研討班”。

　　二是各地市文旅部門采用專題講座或?qū)?業(yè)課程的方式，開展定向業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年組織1-2期“一線 導(dǎo)游在職提升教育培訓(xùn)班”，培養(yǎng)一批服務(wù)優(yōu)、能講好“福 建故事”的導(dǎo)游人才隊伍。電子票務(wù)系統(tǒng)

　　三是依托導(dǎo)游“云課堂”網(wǎng)絡(luò)遠 程教學(xué)和海峽旅游人才網(wǎng)遠程教育平臺，采取網(wǎng)絡(luò)遠程教育 方式為廣大導(dǎo)游提供優(yōu)質(zhì)的在線培訓(xùn)內(nèi)容。

　　四是充分發(fā)揮旅 游院校、旅游行業(yè)協(xié)會和旅游企業(yè)等積極性，多方聯(lián)動，著 力構(gòu)建旅游管理部門、導(dǎo)游行業(yè)組織、旅游企業(yè)廣泛參與的 培訓(xùn)機制，實現(xiàn)導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)全覆蓋。

　　五是鼓勵各地樹 立行業(yè)典型，開展先進事跡宣講，進一步提升導(dǎo)游職業(yè)形象， 使全社會了解、正視、尊重導(dǎo)游職業(yè)，增進職業(yè)認同感。