【客戶咨詢】某滑雪場(chǎng)投資人曹總，正在評(píng)估租賃系統(tǒng)對(duì)雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際價(jià)值，希望了解完整的真實(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

　　曹總：我想看到一個(gè)滑雪場(chǎng)在假期高峰期的完整運(yùn)營(yíng)記錄，從開板到收板，越詳細(xì)越好。最好是真實(shí)案例。

　　回答：可以。我給你講吉林省吉林某滑雪場(chǎng)在2023年12月30日至2024年1月1日元旦假期三天的完整租賃運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。該雪場(chǎng)有雙板一千二百套、單板七百套、雪鞋一千五百雙、頭盔一千個(gè)、雪杖一千五百對(duì)，租賃大廳設(shè)四個(gè)服務(wù)窗口，統(tǒng)一使用易景通租賃管理系統(tǒng)。全部裝備納入系統(tǒng)數(shù)字化管理。

　　曹總：從第一天講起。

　　回答：好，數(shù)據(jù)很詳實(shí)，第一天我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注平穩(wěn)期的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。

　　回答：12月30日，假期第一天，客流量相對(duì)平穩(wěn)。早上8點(diǎn)30分開板，租賃大廳同步營(yíng)業(yè)。四個(gè)窗口全部開放，工作人員登錄易景通系統(tǒng)檢查庫(kù)存狀態(tài)，全部裝備標(biāo)記為可租。8點(diǎn)45分，第一批游客到達(dá)，以家庭客群為主，大多租用雙板和兒童雪鞋。上午租賃高峰出現(xiàn)在10點(diǎn)到12點(diǎn)之間，系統(tǒng)記錄顯示該時(shí)段完成租賃訂單三百六十七筆。下午2點(diǎn)到4點(diǎn)為歸還高峰，當(dāng)天累計(jì)租賃量四百八十二筆，歸還四百三十九筆，未歸還四十三筆(均為當(dāng)日仍在滑雪未離場(chǎng)游客)。閉廳盤點(diǎn)在5點(diǎn)30分完成，用時(shí)十八分鐘。效率令人滿意。

　　曹總：第二天的客流變化大嗎?

　　回答：12月31日，客流明顯上升。上午9點(diǎn)出現(xiàn)首次排隊(duì)，四個(gè)窗口各排約六到八人，等待時(shí)間約五分鐘。易景通系統(tǒng)在9點(diǎn)45分發(fā)出預(yù)警：兒童雪鞋(28-32碼)庫(kù)存僅剩三十五雙，熱門尺碼出現(xiàn)緊張。雪場(chǎng)立即從備用倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥五十雙補(bǔ)充。當(dāng)天租賃高峰出現(xiàn)在10點(diǎn)30分到12點(diǎn)，四個(gè)窗口合計(jì)每小時(shí)處理約一百二十筆租賃。全天累計(jì)租賃量六百二十一筆，歸還五百八十九筆，未歸還三十二筆。閉廳盤點(diǎn)用時(shí)十五分鐘。系統(tǒng)的預(yù)警功能幫助雪場(chǎng)及時(shí)補(bǔ)貨。

　　曹總：跨年夜有什么特別的嗎?

　　回答：跨年夜該雪場(chǎng)營(yíng)業(yè)延長(zhǎng)至凌晨12點(diǎn)30分，夜間滑雪是特色項(xiàng)目。晚上7點(diǎn)后迎來第二波客流，主要是年輕客群，單板需求量顯著增加。易景通系統(tǒng)在晚上8點(diǎn)發(fā)出預(yù)警：?jiǎn)伟鍘?kù)存僅剩四十七套。雪場(chǎng)從倉(cāng)庫(kù)緊急調(diào)撥三十套補(bǔ)充，同時(shí)在前臺(tái)引導(dǎo)游客改租雙板。當(dāng)天夜間時(shí)段(晚7點(diǎn)至凌晨12點(diǎn))完成租賃訂單兩百一十三筆，其中單板占百分之六十五。凌晨12點(diǎn)閉廳后，盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)未歸還裝備四十七套，通過IC卡預(yù)留電話逐一聯(lián)系確認(rèn)：二十六套為游客仍在雪場(chǎng)滑雪未離場(chǎng)，十七套為游客離場(chǎng)時(shí)忘記歸還已返回酒店，四套無法接通電話。次日早晨八套歸還、兩套確認(rèn)遺失啟動(dòng)賠償流程。系統(tǒng)的追蹤能力讓處理有條不紊。

　　曹總：第三天是元旦正日，數(shù)據(jù)一定更猛吧?

　　回答：1月1日元旦當(dāng)天是客流最高峰。易景通滑雪場(chǎng)租賃系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示全天租賃量達(dá)到七百零三筆，創(chuàng)雪場(chǎng)開業(yè)以來單日最高紀(jì)錄。上午出現(xiàn)嚴(yán)重排隊(duì)，最長(zhǎng)等待時(shí)間約二十分鐘。雪場(chǎng)臨時(shí)增開兩個(gè)應(yīng)急窗口，將租賃服務(wù)擴(kuò)展到六個(gè)窗口。下午3點(diǎn)后客流回落，但歸還高峰持續(xù)到5點(diǎn)。當(dāng)天歸還六百五十七筆，未歸還四十六筆。值得注意的是，當(dāng)天因?yàn)橄到y(tǒng)輔助盤點(diǎn)，閉廳時(shí)間僅比平常晚了十五分鐘，而不是以往高峰期常見的延遲一小時(shí)。運(yùn)營(yíng)效率提升明顯。

　　曹總：我關(guān)心滑雪場(chǎng)租賃系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，這三天表現(xiàn)怎么樣?

　　回答：穩(wěn)定。三天假期中易景通滑雪場(chǎng)租賃系統(tǒng)沒有出現(xiàn)宕機(jī)或者數(shù)據(jù)丟失的情況。12月31日晚間因?yàn)闇囟冗^低(零下二十五度)，一個(gè)窗口的讀卡器出現(xiàn)短暫響應(yīng)延遲，工作人員更換備用讀卡器后恢復(fù)正常，影響時(shí)間約五分鐘。曹總：聽了這個(gè)數(shù)據(jù)，我對(duì)系統(tǒng)的承載能力有信心了。還有一個(gè)問題，這樣的系統(tǒng)部署周期要多久?

　　回答：從確定方案到正式上線，一般需要兩到四周。其中包括服務(wù)器環(huán)境搭建、系統(tǒng)安裝、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入、裝備編碼貼牌、工作人員培訓(xùn)等環(huán)節(jié)。易景通會(huì)指派項(xiàng)目經(jīng)理全程跟進(jìn)，確保雪季開始前系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。七百筆單日租賃量、上千件裝備流轉(zhuǎn)，系統(tǒng)在數(shù)據(jù)記錄、庫(kù)存預(yù)警、閉廳盤點(diǎn)方面發(fā)揮了關(guān)鍵支撐作用。數(shù)字化管理在大客流場(chǎng)景下的價(jià)值得到了充分驗(yàn)證。

　　如果您對(duì)滑雪場(chǎng)租賃系統(tǒng)感興趣，歡迎咨詢，了解更多功能細(xì)節(jié)與適配方案參考。