最近走訪了幾個(gè)使用傳統(tǒng)人工驗(yàn)票的景區(qū)，發(fā)現(xiàn)檢票口經(jīng)常大排長(zhǎng)龍。游客等得煩躁，工作人員也很辛苦。很想向這些景區(qū)推薦易景通人臉驗(yàn)證票務(wù)系統(tǒng)，這些問(wèn)題都能得到很好的解決。

　　記得年初去西安一家景區(qū)做系統(tǒng)升級(jí)，原來(lái)他們光是驗(yàn)票就要配備8個(gè)工作人員，每天反復(fù)查驗(yàn)紙質(zhì)門(mén)票，遇到節(jié)假日更是人手不夠。安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)后，6個(gè)閘機(jī)就能完全替代人工驗(yàn)票，大大提升了通行效率。

　　王隊(duì)長(zhǎng)是這家景區(qū)的安保負(fù)責(zé)人，他給我講了一個(gè)有趣的變化。以前查票時(shí)總會(huì)遇到游客說(shuō)票弄丟了，或者團(tuán)隊(duì)游客票據(jù)混亂的情況?，F(xiàn)在好了，游客在購(gòu)票時(shí)留一張照片，到景區(qū)直接"刷臉"進(jìn)園，再也不用擔(dān)心票據(jù)問(wèn)題。

　　人臉識(shí)別票務(wù)系統(tǒng)怎么解決驗(yàn)票難題?說(shuō)說(shuō)幾個(gè)實(shí)用功能：

　　快速通行：游客到達(dá)閘機(jī)前，攝像頭自動(dòng)捕捉面部特征，1秒內(nèi)就能完成身份核驗(yàn)和放行。一個(gè)閘機(jī)每分鐘能通過(guò)25-30人，比人工驗(yàn)票快多了。

　　防串票：系統(tǒng)會(huì)記錄每張票的使用情況，自動(dòng)比對(duì)人臉信息，杜絕一票多用。王隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，自從用了這套系統(tǒng)，串票現(xiàn)象明顯減少。

　　分流管理：不同票種的游客(如成人票、學(xué)生票、團(tuán)隊(duì)票)可以走不同閘機(jī)，提高通行效率。系統(tǒng)還能統(tǒng)計(jì)各個(gè)時(shí)段的客流量，幫助景區(qū)做好人流管理。

　　應(yīng)急處理：下雨天、特殊情況下，系統(tǒng)支持快速切換到人工驗(yàn)票模式。閘機(jī)還帶有紅外測(cè)溫功能，在疫情期間派上了大用場(chǎng)。

　　一位老游客跟我說(shuō)："年紀(jì)大了，拿著紙質(zhì)門(mén)票總怕弄丟。現(xiàn)在直接刷臉進(jìn)園，可方便多了。"這樣的反饋?zhàn)屛矣X(jué)得，技術(shù)升級(jí)確實(shí)給游客帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

　　不過(guò)在安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)時(shí)也要注意幾個(gè)問(wèn)題：要選擇識(shí)別準(zhǔn)確率高的設(shè)備，避免誤判造成游客不滿;要做好隱私保護(hù)，游客的面部信息必須加密存儲(chǔ);要定期維護(hù)設(shè)備，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　有個(gè)景區(qū)因?yàn)榍捌谶x擇設(shè)備不當(dāng)，經(jīng)常出現(xiàn)識(shí)別不準(zhǔn)的情況，反而影響了游客體驗(yàn)。所以建議景區(qū)在選擇系統(tǒng)時(shí)要貨比三家，實(shí)地考察使用效果。

　　現(xiàn)在我們給景區(qū)做方案，都會(huì)根據(jù)客流量和場(chǎng)地條件，合理規(guī)劃閘機(jī)數(shù)量和布局。比如，大型景區(qū)可能需要8-10個(gè)閘機(jī)，中小型景區(qū)4-6個(gè)就夠用了。重要的是要預(yù)留擴(kuò)展空間，方便旺季增加設(shè)備。

　　在景區(qū)工作這么多年，見(jiàn)證了票務(wù)系統(tǒng)從紙質(zhì)門(mén)票、二維碼到人臉識(shí)別的發(fā)展。感受最深的是，再好的技術(shù)也要服務(wù)于游客體驗(yàn)。人臉識(shí)別不僅讓驗(yàn)票更高效，也讓游玩更輕松，這才是科技進(jìn)步的意義所在。當(dāng)然，光有好設(shè)備還不夠，還需要工作人員熟練掌握系統(tǒng)操作，做好日常維護(hù)。相信通過(guò)不斷優(yōu)化和改進(jìn)，易景通人臉識(shí)別票務(wù)系統(tǒng)會(huì)讓景區(qū)服務(wù)變得更好。