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景區(qū)營銷組織結構、資源、管理流程優(yōu)化和改進方案

  依照旅游景區(qū)給自身所制訂的目標以及實際發(fā)展情況,以此對景區(qū)營銷組織結構、資源、管理流程等加以優(yōu)化和改進,以此確保景區(qū)營銷效果得以進一步優(yōu)化, 營銷取得切切實實的成效。

景區(qū)營銷組織結構、資源、管理流程優(yōu)化和改進方案

  對于景區(qū)營銷部來說,應當在調整機構、人 員以及職能分工上下功夫,并對下設機構進行科學合理劃分,主要分為8個工作組:

  一是調研信息組;

  二是營銷策劃組;

  三是渠道建設組;

  四是市場開拓組;

  五是網(wǎng)絡服務組;

  六是廣告設計組;

  七是品牌推廣組;

  八是商務外聯(lián)組等。

  其中, 景區(qū)調研信息組主要承擔市場調研工作,通過市場調研收集第一手信息數(shù)據(jù)資料,對行業(yè)信息展開分享和分析,進而提出有助于景區(qū)未來發(fā)展的意見和建議;

  景區(qū)營銷策劃組從調研數(shù)據(jù)研究成果出發(fā),綜合景區(qū)所具有的旅游資源以及游 客消費傾向性,有針對性的研究并制定適合景區(qū)未來發(fā)展的營銷策略;

景區(qū)營銷組織方案

  景區(qū)市場開拓組所承擔的主要工作在于以營銷策略為基礎,對直接以及間接兩種營銷渠 道進行構建,同時利用各式各樣的渠道對旅游市場進行開拓??梢詫皡^(qū)市場開拓組進行進一步細分,根據(jù)工作任務不同分為三個板塊:一是渠道建設;二是團隊市場;三是散客市場;

  景區(qū)網(wǎng)絡服務組所承擔的工作主要在于落實景區(qū)官網(wǎng)、官 方微信、微博等平臺的建設上,為廣大游客提供在線咨詢、票務銷售、預約以及 受理在線投訴等種種服務;

  景區(qū)廣告設計組主要承擔同設計有關的一切工作,包括宣 傳、拍攝、廣告設計、文案撰寫、軟文推廣、產(chǎn)品包裝、網(wǎng)頁設計等一系列工作;

  景區(qū)品牌推廣組所承擔的工作主要是企業(yè)外部形象的樹立以及品牌宣傳推廣等等,包括同社會各界開展各類公關活動;

  景區(qū)商務外聯(lián)組所承擔的工作主要是同本地區(qū)其他一些景區(qū)以及同行構建起良好的商務合作伙伴關系,通過打造票務聯(lián)營等方式, 等游客個性化需求得到更充分的實現(xiàn)和滿足。

  最后,具體工作組主要立足業(yè)務開展的具體情況適時加以調整,并將其中一些職能納入到整個景區(qū)的總職能中。

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