隨著我國城市旅游業(yè)的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，對旅游行業(yè)形象管理方面要求不斷提高。傳統(tǒng)的人工模式已顯得陳舊和落后，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不再是以前那種人工的，復(fù)雜的，工作量大的售票檢票系統(tǒng)，而是一種電子化的新型系統(tǒng)。

　　建立景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，不僅使景區(qū)的管理水平有了提高，同時也相應(yīng)地完善了旅游景區(qū)的管理制度。

　　景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)極大的方便的管理員的管理和查詢等操作。為管理者提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，以便及時地發(fā)現(xiàn)問題，合理安排日常業(yè)務(wù)工作，制定新的資金投入和計劃。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)采用電子化工作模式避免了人工操作造成的失誤，提高了工作效率和質(zhì)量，從而也提高了經(jīng)濟效益。

　　下面我們針對不同的人群對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析：

　　一、游客對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析

　　前來到該景點旅游的人，年齡范圍不限。在售票處自己選擇合適的門票購買，然后拿著門票到接待處檢票。

　　1、查詢當(dāng)前票的種類，余票量，價格，可用時間

　　2、選擇并購買個體門票

　　3、問題咨詢

　　4、投訴

　　二、旅行社對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析

　　1、查詢當(dāng)前票的種類，余票量，價格，可用時間

　　2、選擇并購買團體票

　　3、問題咨詢

　　4、投訴

　　三、接待處對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析

　　1、接待游客，檢查門票，出園時統(tǒng)計游客人數(shù)，負(fù)責(zé)接待游客，根據(jù)當(dāng)前的票務(wù)信息，做好接待準(zhǔn)備。

　　如當(dāng)日兒童票較多，要多準(zhǔn)備女員工接待;當(dāng)日老年票較多，要多配醫(yī)護(hù)人員

　　當(dāng)日有雨，要做好防雨準(zhǔn)備等等。

　　當(dāng)閉園時依舊有游人未出園時，要找到游客并送出大門。

　　四、檢票處對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析

　　通過智能檢票設(shè)備進(jìn)行檢票，通過液晶顯示屏獲取實時票務(wù)信息

　　1、檢票

　　2、獲取實時票務(wù)信息

　　五、票務(wù)管理部對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:

　　對門票的種類進(jìn)行設(shè)計和修改，如是個體票還是團體票，門票有效時間，價格，數(shù)量等

　　1、查詢當(dāng)前票的種類，余票量

　　2、修改票類信息，如種類，價格，可用時間，數(shù)量

　　六、決策部對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:

　　對當(dāng)前銷量進(jìn)行統(tǒng)計并分析，安排以后的門票種類價格票量與可用時間的安排。

　　后臺，通過直接連接到系統(tǒng)的計算機訪問，也可以通過打印的報表間接得到統(tǒng)計信息。

　　七、財務(wù)部對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:

　　后臺，通過財務(wù)員賬戶直接連接到系統(tǒng)的計算機訪問得到數(shù)據(jù)

　　可進(jìn)行的操作:獲取統(tǒng)計信息(財務(wù)方面)

　　八、服務(wù)人員對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求分析:

　　提供問題解答和投訴受理服務(wù)

　　1、解決問題咨詢

　　2、獲取投訴

　　以上就是從8個方面分析景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)需求，希望對景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)搭建有所幫助，歡迎使用易景通研發(fā)的景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，目前已在全國上百家旅游景區(qū)上線使用，獲得景區(qū)一致的好評。