對于滑雪場來說，計時收費(fèi)系統(tǒng)早已不是什么新鮮事物。但同樣是“計時”，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的差距，可能比滑雪高手和初學(xué)者之間的差距還要大。一個基礎(chǔ)的系統(tǒng)能做到“開始”和“結(jié)束”，而一個滑雪場計時收費(fèi)管理系統(tǒng)，則能游刃有余地處理“暫停”與“繼續(xù)”。

　　這個“暫?！惫δ埽此莆⑿?，卻是衡量一個滑雪場計時收費(fèi)管理系統(tǒng)是否足夠“精細(xì)化”和“人性化”的試金石，直接關(guān)系到客戶滿意度和雪場的二次消費(fèi)收入。

　　為什么滑雪場計時收費(fèi)管理系統(tǒng)“暫停計時”如此重要?

　　滑雪是一項高消耗的運(yùn)動，游客在雪場停留的幾個小時內(nèi)，必然會產(chǎn)生就餐、休息、購物等非滑雪行為。如果這段時間依然在“滴答”作響的計費(fèi)時鐘內(nèi)，會帶來兩個直接的負(fù)面影響：

　　1. 抑制場內(nèi)消費(fèi)：游客會因為擔(dān)心滑雪時間被“浪費(fèi)”，而選擇自帶干糧或縮短休息時間，從而大大降低了在您雪場餐廳、咖啡館的消費(fèi)意愿。您精心打造的配套服務(wù)，成了擺設(shè)。

　　2. 降低客戶滿意度：“我吃飯的時間也收費(fèi)，太不合理了!”這種抱怨是雪場最常聽到的聲音之一。不人性化的計費(fèi)規(guī)則，會讓游客感覺“被算計”，嚴(yán)重影響口碑和復(fù)購率。

　　一個無法“暫?！钡挠嫊r系統(tǒng)，實(shí)際上是在把游客往外推，將本可以輕松獲取的二次消費(fèi)收入拱手讓人。

　　滑雪場計時收費(fèi)系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅的“暫?！迸c“繼續(xù)”?

　　一套成熟的計時收費(fèi)管理系統(tǒng)，通過軟硬件的結(jié)合，可以完美解決這個問題。以易景通的解決方案為例，我們通常采用以下方式：

　　劃定“非計費(fèi)區(qū)”：在系統(tǒng)的后臺地圖上，可以將餐廳、休息大廳、商店等區(qū)域設(shè)置為“非計費(fèi)區(qū)”。

　　部署“狀態(tài)切換點(diǎn)”：在這些區(qū)域的入口和出口，安裝小型的RFID感應(yīng)設(shè)備。

　　實(shí)現(xiàn)自動切換：

　　當(dāng)游客佩戴手環(huán)進(jìn)入餐廳時，在入口感應(yīng)器上“嘀”一下，系統(tǒng)狀態(tài)即刻變?yōu)椤皶和Ｓ嫊r”。

　　用餐結(jié)束后，在出口感應(yīng)器上再“嘀”一下，系統(tǒng)狀態(tài)恢復(fù)為“計時中”。

　　整個過程對游客來說清晰明了，操作簡單。對于雪場管理者，則實(shí)現(xiàn)了：

　　提升消費(fèi)：游客沒有了后顧之憂，更愿意在場內(nèi)長時間停留、消費(fèi)，有效提升了客單價。

　　優(yōu)化體驗：人性化的規(guī)則設(shè)計，讓游客感受到被尊重，滿意度和忠誠度自然提升。

　　數(shù)據(jù)洞察：后臺可以清晰地統(tǒng)計出游客平均的滑雪時長、休息時長、消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)，為優(yōu)化產(chǎn)品和調(diào)整運(yùn)營策略提供了寶貴依據(jù)。

　　不止于“暫?！?，精細(xì)化管理的更多可能

　　“暫停計時”只是精細(xì)化管理的一個縮影。一個強(qiáng)大的系統(tǒng)，還能實(shí)現(xiàn)更多：

　　分段計費(fèi)：例如，上午和下午采用不同的費(fèi)率。

　　動態(tài)升艙：游客可以中途決定將“2小時票”升級為“全天票”，系統(tǒng)自動計算差價。

　　權(quán)限管理：高級道、教學(xué)區(qū)等，可以設(shè)置為只有購買了特定票種的游客才能進(jìn)入。

　　魔鬼在細(xì)節(jié)中。您的滑雪場計時收費(fèi)管理系統(tǒng)能否處理好“暫?！边@個細(xì)節(jié)，決定了您的管理水平和盈利潛力。選擇易景通，讓您的系統(tǒng)更“懂”滑雪，更“懂”您的客戶，也更“懂”如何為您創(chuàng)造價值。